市中醫(yī)院2013年度工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、各項(xiàng)指標(biāo)全面完成
二、調(diào)整發(fā)展思路，中醫(yī)優(yōu)勢(shì)全面提升
一是注重中醫(yī)傳統(tǒng)學(xué)科、重點(diǎn)學(xué)科發(fā)展
二是注重中醫(yī)藥科研工作
三是注重中醫(yī)藥特色制劑的研發(fā)
四是注重開發(fā)潛在醫(yī)療市場(chǎng)
五是注重提高中醫(yī)藥服務(wù)能力
六是注重改善就醫(yī)條件
二、調(diào)整工作方式，管理水平全面提升
三是強(qiáng)化管理措施，完善科室綜合目標(biāo)考核制度，使科室目標(biāo)更明確、更具體
三、調(diào)整服務(wù)模式，服務(wù)質(zhì)量全面提升
一是突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的明星效應(yīng)，延續(xù)全省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范單位效能
二是開展“細(xì)節(jié)服務(wù)、服務(wù)細(xì)節(jié)”活動(dòng)，深化細(xì)節(jié)服務(wù)工作
三是改進(jìn)工作流程、方便就醫(yī)
四是加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提升服務(wù)質(zhì)量
四、調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，運(yùn)營效率全面提升
一是實(shí)施單病種限價(jià)服務(wù)
二是降低藥品比例，提升收入含金量
三是強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，注重成本核算
五、調(diào)整考核機(jī)制，醫(yī)療質(zhì)量全面提升
五是繼續(xù)施行醫(yī)師定期考核制度，建立醫(yī)療技術(shù)檔案，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療業(yè)務(wù)水平提升
六、調(diào)整人才梯隊(duì)，核心競(jìng)爭(zhēng)力全面提升
二是調(diào)整人才增量，使人才結(jié)構(gòu)更趨合理
……

市中醫(yī)院二0一三年工作總結(jié)
市中醫(yī)院2013年度工作總結(jié)

彰 顯 特 色 鑄 就 品 牌
開創(chuàng)醫(yī)院工作新局面

今年，在市委、市人大、市政府、市政協(xié)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)生局的悉心指導(dǎo)下，我院堅(jiān)持以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十八大精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持科技興院的發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，圍繞“發(fā)展醫(yī)院、改善職工、回報(bào)社會(huì)”的發(fā)展目標(biāo)，著力于立足服務(wù)、突出特色、培養(yǎng)人才、發(fā)展�？啤⑴嘤放�，不斷調(diào)整提升，改革創(chuàng)新，開創(chuàng)了醫(yī)院工作新局面。
一、各項(xiàng)指標(biāo)全面完成。
全年總收入1.18億，較上年同期增長20.11%；其中業(yè)務(wù)收入1.05億元，較上年同期增長22.74%；出院病人13186人次，較上年同期增長7.35%；門診病人也較上年同期增長6.08%。
二、調(diào)整發(fā)展思路，中醫(yī)優(yōu)勢(shì)全面提升。
為在競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)立于不敗之地，我院將中醫(yī)、西醫(yī)兩手抓，兩手都要硬作為戰(zhàn)略定位，將精強(qiáng)中西結(jié)合、突出中醫(yī)特色作為業(yè)務(wù)發(fā)展思路，通過提升中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，完善中醫(yī)藥服務(wù)體系，滿足人民群眾對(duì)中醫(yī)藥服務(wù)的要求，達(dá)到發(fā)展自
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千老年人健康體檢，并建立可共享電子健康檔案。六是注重改善就醫(yī)條件。我院隨著重點(diǎn)中藥房、針灸推拿科、糖尿病�？�、治未病中心等國家級(jí)重點(diǎn)中醫(yī)�？频南嗬^投入使用，醫(yī)療業(yè)務(wù)日益增長，業(yè)務(wù)用房出現(xiàn)嚴(yán)重不足，針對(duì)這一現(xiàn)狀，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，將原住院部拆除改擴(kuò)建一棟新醫(yī)療綜合住院大樓以緩解業(yè)務(wù)用房不足的難題。通過醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)想方設(shè)法，積極爭(zhēng)資跑項(xiàng)，該項(xiàng)目成功申報(bào)2013年中央預(yù)算內(nèi)投資建設(shè)項(xiàng)目，爭(zhēng)取資金3500萬，用于新建住院綜合大樓、老門診大樓維修改、污水處理系統(tǒng)升級(jí)等相關(guān)輔助設(shè)施建設(shè)。項(xiàng)目實(shí)施后將新增病床180張，醫(yī)療環(huán)境將得到極大改善，服務(wù)功能將得到大大提升。該項(xiàng)目已納入我市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，市政府專門就項(xiàng)目建設(shè)相關(guān)工作召開了市長辦公會(huì)，會(huì)議對(duì)簡化項(xiàng)目審批手續(xù)流程、減免項(xiàng)目相關(guān)費(fèi)用、凈化項(xiàng)目建設(shè)環(huán)境、解決項(xiàng)目建設(shè)資金缺口等問題形成明確意見，為項(xiàng)目建設(shè)的順利進(jìn)行提供了堅(jiān)實(shí)的政策支持，現(xiàn)各項(xiàng)工作按項(xiàng)目進(jìn)度安排正在緊鑼密鼓的進(jìn)行中。
二、調(diào)整工作方式，管理水平全面提升。
為充發(fā)的揮員工的主觀能動(dòng)性，我院對(duì)工作模式進(jìn)行調(diào)整。一是實(shí)施管理理念轉(zhuǎn)變，堅(jiān)定“病人第一、員工至上”的辦院院理念，樹立“以制度管理人、以考核激勵(lì)人、以關(guān)愛感動(dòng)人”的管理理念，牢固“臨床圍繞病人轉(zhuǎn)、醫(yī)技圍繞臨床轉(zhuǎn)、后勤圍繞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念。為員工創(chuàng)造人性化的管理氛圍，讓每位員工擁有好服務(wù)、好技術(shù)、好心情，為醫(yī)院提供良好載體。二是進(jìn)一步強(qiáng)化科室負(fù)責(zé)人“二級(jí)法人”地位，加大管理知識(shí)培訓(xùn)力度，弘揚(yáng)拼博、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新精神，達(dá)到敢作為、懂作為、會(huì)作為、有作為的目的，實(shí)現(xiàn)科室和醫(yī)院的新發(fā)展、大發(fā)展。三是強(qiáng)化管理措施，完善科室綜合目標(biāo)考核制度，使科室目標(biāo)更明確、更具體。通過年初召開的職代會(huì)，完善各類考核辦法，做到獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使績效考核更科學(xué)，更合理。堅(jiān)持院領(lǐng)導(dǎo)周會(huì)制、中層干例會(huì)制、科室朝會(huì)、業(yè)務(wù)例會(huì)制，確保政令暢通和各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)。不斷完善和落實(shí)工作職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等各項(xiàng)規(guī)章制度，每月進(jìn)行一次全院質(zhì)量大檢查，檢查情況通報(bào)全院，以促進(jìn)各項(xiàng)工作的查漏補(bǔ)缺和有效改進(jìn)。
三、調(diào)整服務(wù)模式，服務(wù)質(zhì)量全面提升。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是醫(yī)院在激烈競(jìng)爭(zhēng)中的致勝法寶，敬業(yè)愛崗是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要前堤與基礎(chǔ)，我院通過強(qiáng)化“敬業(yè)從我做起，愛國先當(dāng)愛院”的理念，調(diào)整服務(wù)模式，在細(xì)節(jié)和環(huán)節(jié)上體現(xiàn)人文關(guān)懷，向不同層次、不同需求的患者提供全方位的服務(wù)。一是突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的明星效應(yīng)，延續(xù)全省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范單位效能。通過在全院開展向優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星先進(jìn)典型學(xué)習(xí)活動(dòng)，評(píng)選表彰“優(yōu)秀護(hù)士長”、“優(yōu)秀護(hù)士”等活動(dòng)，形成全院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好氛圍。二是開展“細(xì)節(jié)服務(wù)、服務(wù)細(xì)節(jié)”活動(dòng)，深化細(xì)節(jié)服務(wù)工作。在工作中融入親情，從身邊小事做起，如：重新規(guī)范診療程療標(biāo)識(shí)、增加門診候診椅、各門診診室增設(shè)屏風(fēng)保護(hù)病人隱私、病區(qū)增設(shè)便民包、電梯增設(shè)扶手等，將人性化關(guān)懷貫穿診療工作始終，切實(shí)增強(qiáng)以病人為中心的服務(wù)意識(shí)。通過實(shí)施該活動(dòng)，我院心病科服務(wù)水平得到極大提升，被被湖南省中醫(yī)藥管理局推薦為全國中醫(yī)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病房，這標(biāo)志我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)邁上了一個(gè)新臺(tái)階。三是改進(jìn)工作流程、方便就醫(yī)。秉著優(yōu)化就醫(yī)流程，簡化服務(wù)環(huán)節(jié)的原則，年初我院對(duì)部分服務(wù)科室設(shè)置作合理調(diào)整，將醫(yī)保辦從四樓整體搬遷至一樓的住院結(jié)算大廳，為各類醫(yī)療保險(xiǎn)病人提供住院登記、審批、結(jié)算一站式便捷服務(wù)，大大方便了病人就醫(yī)。四是加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提升服務(wù)質(zhì)量。各科室認(rèn)真履行告知義務(wù)，建立出院回訪及服務(wù)意見征求臺(tái)帳；醫(yī)院設(shè)立服務(wù)熱線，負(fù)責(zé)受理和處理服務(wù)咨詢及服務(wù)投訴，方便病人就診，對(duì)醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行全程監(jiān)控和跟蹤，以不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
四、調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，運(yùn)營效率全面提升�！�
提升運(yùn)營效率是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要保障。我院通過調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，降低藥品比例，提高收入含金量，提升了醫(yī)院綜合效益。一是實(shí)施單病種限價(jià)服務(wù)。根據(jù)各類醫(yī)保工作要求，相繼對(duì)單純性闌尾炎、剖宮產(chǎn)等病種推出病種限價(jià)服務(wù)承諾，在確保醫(yī)療質(zhì)量和安全的前提下，努力降低醫(yī)療成本，尋找最佳的臨床治療路徑，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收 ……（未完，全文共4362字，當(dāng)前僅顯示2203字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市中醫(yī)院2013年度工作總結(jié)》）