市中醫(yī)院2013年度工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、各項指標(biāo)全面完成
二、調(diào)整發(fā)展思路，中醫(yī)優(yōu)勢全面提升
一是注重中醫(yī)傳統(tǒng)學(xué)科、重點學(xué)科發(fā)展
二是注重中醫(yī)藥科研工作
三是注重中醫(yī)藥特色制劑的研發(fā)
四是注重開發(fā)潛在醫(yī)療市場
五是注重提高中醫(yī)藥服務(wù)能力
六是注重改善就醫(yī)條件
二、調(diào)整工作方式，管理水平全面提升
三是強化管理措施，完善科室綜合目標(biāo)考核制度，使科室目標(biāo)更明確、更具體
三、調(diào)整服務(wù)模式，服務(wù)質(zhì)量全面提升
一是突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的明星效應(yīng)，延續(xù)全省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范單位效能
二是開展“細(xì)節(jié)服務(wù)、服務(wù)細(xì)節(jié)”活動，深化細(xì)節(jié)服務(wù)工作
三是改進工作流程、方便就醫(yī)
四是加強醫(yī)患溝通，提升服務(wù)質(zhì)量
四、調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，運營效率全面提升
一是實施單病種限價服務(wù)
二是降低藥品比例，提升收入含金量
三是強化財務(wù)管理，注重成本核算
五、調(diào)整考核機制，醫(yī)療質(zhì)量全面提升
五是繼續(xù)施行醫(yī)師定期考核制度，建立醫(yī)療技術(shù)檔案，促進醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療業(yè)務(wù)水平提升
六、調(diào)整人才梯隊，核心競爭力全面提升
二是調(diào)整人才增量，使人才結(jié)構(gòu)更趨合理
……

市中醫(yī)院二0一三年工作總結(jié)
市中醫(yī)院2013年度工作總結(jié)

彰 顯 特 色 鑄 就 品 牌
開創(chuàng)醫(yī)院工作新局面

今年，在市委、市人大、市政府、市政協(xié)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)生局的悉心指導(dǎo)下，我院堅持以_理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十八大精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持科技興院的發(fā)展戰(zhàn)略，堅持以病人為中心的服務(wù)理念，圍繞“發(fā)展醫(yī)院、改善職工、回報社會”的發(fā)展目標(biāo)，著力于立足服務(wù)、突出特色、培養(yǎng)人才、發(fā)展�？�、培育品牌，不斷調(diào)整提升，改革創(chuàng)新，開創(chuàng)了醫(yī)院工作新局面。
一、各項指標(biāo)全面完成。
全年總收入1.18億，較上年同期增長20.11%；其中業(yè)務(wù)收入1.05億元，較上年同期增長22.74%；出院病人13186人次，較上年同期增長7.35%；門診病人也較上年同期增長6.08%。
二、調(diào)整發(fā)展思路，中醫(yī)優(yōu)勢全面提升。
為在競爭激烈的醫(yī)療市場立于不敗之地，我院將中醫(yī)、西醫(yī)兩手抓，兩手都要硬作為戰(zhàn)略定位，將精強中西結(jié)合、突出中醫(yī)特色作為業(yè)務(wù)發(fā)展思路，通過提升中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，完善中醫(yī)藥服務(wù)體系，滿足人民群眾對中醫(yī)藥服務(wù)的要求，達到發(fā)展自
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千老年人健康體檢，并建立可共享電子健康檔案。六是注重改善就醫(yī)條件。我院隨著重點中藥房、針灸推拿科、糖尿病�？啤⒅挝床≈行牡葒壹壷攸c中醫(yī)�？频南嗬^投入使用，醫(yī)療業(yè)務(wù)日益增長，業(yè)務(wù)用房出現(xiàn)嚴(yán)重不足，針對這一現(xiàn)狀，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，將原住院部拆除改擴建一棟新醫(yī)療綜合住院大樓以緩解業(yè)務(wù)用房不足的難題。通過醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)想方設(shè)法，積極爭資跑項，該項目成功申報2013年中央預(yù)算內(nèi)投資建設(shè)項目，爭取資金3500萬，用于新建住院綜合大樓、老門診大樓維修改、污水處理系統(tǒng)升級等相關(guān)輔助設(shè)施建設(shè)。項目實施后將新增病床180張，醫(yī)療環(huán)境將得到極大改善，服務(wù)功能將得到大大提升。該項目已納入我市重點建設(shè)項目，得到各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，市政府專門就項目建設(shè)相關(guān)工作召開了市長辦公會，會議對簡化項目審批手續(xù)流程、減免項目相關(guān)費用、凈化項目建設(shè)環(huán)境、解決項目建設(shè)資金缺口等問題形成明確意見，為項目建設(shè)的順利進行提供了堅實的政策支持，現(xiàn)各項工作按項目進度安排正在緊鑼密鼓的進行中。
二、調(diào)整工作方式，管理水平全面提升。
為充發(fā)的揮員工的主觀能動性，我院對工作模式進行調(diào)整。一是實施管理理念轉(zhuǎn)變，堅定“病人第一、員工至上”的辦院院理念，樹立“以制度管理人、以考核激勵人、以關(guān)愛感動人”的管理理念，牢固“臨床圍繞病人轉(zhuǎn)、醫(yī)技圍繞臨床轉(zhuǎn)、后勤圍繞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念。為員工創(chuàng)造人性化的管理氛圍，讓每位員工擁有好服務(wù)、好技術(shù)、好心情，為醫(yī)院提供良好載體。二是進一步強化科室負(fù)責(zé)人“二級法人”地位，加大管理知識培訓(xùn)力度，弘揚拼博、奉獻、創(chuàng)新精神，達到敢作為、懂作為、會作為、有作為的目的，實現(xiàn)科室和醫(yī)院的新發(fā)展、大發(fā)展。三是強化管理措施，完善科室綜合目標(biāo)考核制度，使科室目標(biāo)更明確、更具體。通過年初召開的職代會，完善各類考核辦法，做到獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，使績效考核更科學(xué)，更合理。堅持院領(lǐng)導(dǎo)周會制、中層干例會制、科室朝會、業(yè)務(wù)例會制，確保政令暢通和各項工作的貫徹落實。不斷完善和落實工作職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等各項規(guī)章制度，每月進行一次全院質(zhì)量大檢查，檢查情況通報全院，以促進各項工作的查漏補缺和有效改進。
三、調(diào)整服務(wù)模式，服務(wù)質(zhì)量全面提升。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是醫(yī)院在激烈競爭中的致勝法寶，敬業(yè)愛崗是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要前堤與基礎(chǔ)，我院通過強化“敬業(yè)從我做起，愛國先當(dāng)愛院”的理念，調(diào)整服務(wù)模式，在細(xì)節(jié)和環(huán)節(jié)上體現(xiàn)人文關(guān)懷，向不同層次、不同需求的患者提供全方位的服務(wù)。一是突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的明星效應(yīng)，延續(xù)全省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范單位效能。通過在全院開展向優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星先進典型學(xué)習(xí)活動，評選表彰“優(yōu)秀護士長”、“優(yōu)秀護士”等活動，形成全院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好氛圍。二是開展“細(xì)節(jié)服務(wù)、服務(wù)細(xì)節(jié)”活動，深化細(xì)節(jié)服務(wù)工作。在工作中融入親情，從身邊小事做起，如：重新規(guī)范診療程療標(biāo)識、增加門診候診椅、各門診診室增設(shè)屏風(fēng)保護病人隱私、病區(qū)增設(shè)便民包、電梯增設(shè)扶手等，將人性化關(guān)懷貫穿診療工作始終，切實增強以病人為中心的服務(wù)意識。通過實施該活動，我院心病科服務(wù)水平得到極大提升，被被湖南省中醫(yī)藥管理局推薦為全國中醫(yī)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進病房，這標(biāo)志我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動邁上了一個新臺階。三是改進工作流程、方便就醫(yī)。秉著優(yōu)化就醫(yī)流程，簡化服務(wù)環(huán)節(jié)的原則，年初我院對部分服務(wù)科室設(shè)置作合理調(diào)整，將醫(yī)保辦從四樓整體搬遷至一樓的住院結(jié)算大廳，為各類醫(yī)療保險病人提供住院登記、審批、結(jié)算一站式便捷服務(wù)，大大方便了病人就醫(yī)。四是加強醫(yī)患溝通，提升服務(wù)質(zhì)量。各科室認(rèn)真履行告知義務(wù)，建立出院回訪及服務(wù)意見征求臺帳；醫(yī)院設(shè)立服務(wù)熱線，負(fù)責(zé)受理和處理服務(wù)咨詢及服務(wù)投訴，方便病人就診，對醫(yī)療服務(wù)進行全程監(jiān)控和跟蹤，以不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
四、調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，運營效率全面提升�！�
提升運營效率是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要保障。我院通過調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，降低藥品比例，提高收入含金量，提升了醫(yī)院綜合效益。一是實施單病種限價服務(wù)。根據(jù)各類醫(yī)保工作要求，相繼對單純性闌尾炎、剖宮產(chǎn)等病種推出病種限價服務(wù)承諾，在確保醫(yī)療質(zhì)量和安全的前提下，努力降低醫(yī)療成本，尋找最佳的臨床治療路徑，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收 ……（未完，全文共4362字，當(dāng)前僅顯示2203字，請閱讀下面提示信息。收藏《市中醫(yī)院2013年度工作總結(jié)》）