旅游信息咨詢中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

目錄/提綱：……
1、旅游標(biāo)識和員工名牌、營業(yè)時間牌等符合標(biāo)準(zhǔn)
3、設(shè)施齊全，整潔、美觀
4、微機(jī)室、更衣室、工作室等規(guī)范、整潔，并實(shí)行定置管理
1、要求工作人員嚴(yán)格遵守工作規(guī)章制度，按要求、高標(biāo)準(zhǔn)的對待每日工作
4、位置設(shè)置游客意見本，聽取客戶的意見、建議，提升完善我們的服務(wù)工作
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市旅游信息咨詢中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)環(huán)境 ：
1.旅游標(biāo)識和員工名牌、營業(yè)時間牌等符合標(biāo)準(zhǔn)。
2.工作服務(wù)場所保持整潔有序，衛(wèi)生達(dá)到.“三凈三無”：桌面凈、地面凈、墻面凈、無物雜、無異味、無紙屑。
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略166字，正式會員可完整閱讀）……　
做到“三個有聲”和“五個一樣”，并實(shí)行“站立服務(wù)”。
“三個有聲”：來有迎聲、問有答聲、去有送聲。 “五個一樣”：生人熟人一樣熱情，情緒好壞一樣和藹，工作忙閑一樣耐心，表揚(yáng)批評一樣誠懇，檢查不檢查一樣認(rèn)真。
“站立服務(wù)”：在接待游客時面向游客來臨方向端正坐姿，在游客臨近咨詢臺時站立迎接，主動使用服務(wù)用語和禮貌用語。
服務(wù)紀(jì)律：
1、要求工作人員嚴(yán)格遵守工作規(guī)章制度，按要求、高標(biāo)準(zhǔn)的對待每日工作。服從指揮調(diào)度，不人為中斷工作。
2、接待游客時自覺使用文明服務(wù)用語，耐心解答游客提出的各種問題，面對刁難游客，做到有理也不與游客爭吵。
3、嚴(yán)禁工作時間在崗聊天、打瞌睡、嬉鬧、抽煙、吃零食、喧嘩、擅自離崗串崗、看書看報或做其它與工作無關(guān)的事情；不準(zhǔn)在營業(yè)柜臺內(nèi)會客，無關(guān)人員不得進(jìn)入工作現(xiàn)場；不準(zhǔn)利用工 ……（未完，全文共733字，當(dāng)前僅顯示466字，請閱讀下面提示信息。收藏《旅游信息咨詢中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》）