創(chuàng)建“青年文明號”事跡申報材料16

創(chuàng)建“青年文明號”事跡申報材料16

大連遠洋運輸公司供應站物資部是大連遠洋運輸公司下屬供應站支柱部門，主要為大連及周邊港口�？康拇肮⿷锪�、提供相關服務。部門內現(xiàn)有職工23名，其中黨員6名，35歲以下員工占員工總數(shù)的64%。近年來，物資部一直以創(chuàng)建“青年文明號”為目標，始終堅持以服務為主、以誠信為本、以奉獻為榮，努力塑造遠洋供應服務形象，青年員工一直在平凡的崗位上譜寫了不平凡的篇章。
一、提高員工素質，打造一流團隊
由于船舶供應經營的特殊性，為船舶服務必須以船舶的時間為準，處處替船東
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志多，學習氛圍活躍，思想創(chuàng)新發(fā)展，提出的意見建議深受領導好評。
二、從細節(jié)著手，確保供船質量
船舶物資供應，處于整個行業(yè)的末端，創(chuàng)收屬于微利。特別是在上游市場不好的情況下，船東對此更加重視。面對物價上漲、船舶市場不好、供船市場競爭激烈的復雜局面，他們未雨綢繆，全體員工以飽滿的工作熱情、嶄新的工作面貌、踏實的工作作風，快捷的工作效率，不畏艱苦、全力拼搏，頂住了市場形勢不利和固定成本激增的雙重壓力，完成公司下達的各項指標。
“認真做好每一單”是物資部的提出的工作目標。為確保供船服務質量，從報價、采購到供船的多個環(huán)節(jié)，每一個人都不敢輕易松懈。報價員需要反復核對報價，生怕那個品種價格不合理，丟掉定單。采購員尋找大連地區(qū)廠商代理，并與供貨商提出金融危機、風險共擔，節(jié)約采購成本。一線供船人員，為節(jié)約供船成本，整合供船。同時從船東的角度考慮問題，避免發(fā)生錯供、漏供現(xiàn)象。整個供船結束后，隨即奉上供船信息滿意反饋單，全面征求客戶意見和建議，傾聽客戶心聲。
為加強與船東、合作方的溝通交流，及時全面地掌握客戶需求信息，通過客戶走訪，認真聽取不同的意見和建議，為不斷改進自身的服務質量和標準奠定了基礎。
三、建設文明窗口，爭創(chuàng)一流的服務
“服務有起點，滿意無止境”，作為服務性產業(yè)，物資部始終將顧客滿意當作主要工作來抓，對崗位業(yè)務精益求精，對服務質量嚴格要求。船舶、船東的滿意作為服務的標準，秉承“質量第一、價格合理、服務至上”的宗旨，堅持質量為本、服務為先、誠信經營，不斷提升服務品質，持續(xù)提升客戶滿意度，以個性化、差異化的品牌服務來贏得更多客戶信賴，不斷發(fā)展壯大公司忠誠客戶_。根據(jù)客戶的需求，在服務上不斷總結提高。深入開展誠信建設，不折不扣地履行服務承諾。自開展創(chuàng)建“青年文明號”活動以來，未發(fā)生一起客戶投訴事件，增強了該部門的信譽度和美譽度。
四、發(fā)揮青年作用，打造企業(yè)核心競爭力
由于該部門青年同志比較多，部門內部經常組織開展徒步、登山、歌詠比賽等一系列的文體活動，增進了青年人之間的交流，增強了組織凝 ……（未完，全文共1749字，當前僅顯示1112字，請閱讀下面提示信息。收藏《創(chuàng)建“青年文明號”事跡申報材料16》）