創(chuàng)建“青年文明號”事跡申報材料20

服務(wù)兩岸交流，譜寫青春華章
創(chuàng)建“青年文明號”事跡申報材料20

石井與臺灣一水之隔，是泉州唯一的對臺客貨運的復(fù)合型直航港口，是兩岸交流的重要的橋梁。在這里，對臺“小三通”客運班輪航線——“泉金航線”開通五年多來，共往返兩岸超8500航次，承載旅客近40萬人次，其中臺胞占旅客人數(shù)的近八成，被喻為泉州和金門之間的黃金水道。
廈門中遠物流有限公司泉州分公司石井辦事處在編人員四名，平均年齡僅28.5歲，正是這樣一支年輕的隊伍，肩負著福建泉州客輪代理業(yè)務(wù)的重任，用心維護著這條兩岸親情、旅游、民俗文化、商貿(mào)交流的重要紐帶，用自己辛勤的汗水和無私的奉獻默默譜寫著他們的無悔青春。
攻堅克難，取
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諸多的歉意。不管是大年三十還是正月初一，不管是“五一”長假還是國慶黃金周，這支年輕的隊伍都堅守崗位，毫無怨言，為“泉金航線”保駕護航。
周到服務(wù)，實現(xiàn)旅客零投訴
隨著兩岸交往的日益加深，經(jīng)“泉金航線”往來的旅客、民間團體逐漸增多。在2011年中秋節(jié)的三天時間里，通過“泉金航線”往返的旅客就有近800人次，其中臺胞占了90%。石井辦事處充分認識到“泉金航線”的特殊意義，用心服務(wù)兩岸同胞，確保了每一位往來旅客有序、快速地通關(guān)，得到各口岸單位、船方和參訪團體、旅客的一致好評，從接手代理到目前為止未出現(xiàn)過旅客投訴情況。
密切配合，確保航班零延誤
如果說，每一次任務(wù)的順利完成得益于這支隊伍細心、周到的服務(wù)，那么在面對新挑戰(zhàn)的時候，更離不開他們精誠團結(jié)，通力協(xié)作的團隊精神。
在“泉金航線”開航以來的單日旅客人數(shù)最多的那一天，石井辦事處同事從早上五點到晚上七點多都沒有休息過，憑借他們良好的團隊協(xié)作和緊密配合，保證了當(dāng)天八個航班全部準點開航。四年來，石井辦事處的辛勤付出確保了“泉金航線”無一航班延誤，青春的歲月留下了他們共同奮斗的足跡。
規(guī)范操作，實現(xiàn)安全零事故
截止目前，石井辦事處已安全代理“泉金航線”七千多航次，出入境旅客超34萬人次。這得益于石井辦事處組建伊始便明確了以安全生產(chǎn)為指導(dǎo)的工作理念、完善的安全制度和應(yīng)急預(yù)案。通過參加各類培訓(xùn)和演練，石井辦事處不斷提高現(xiàn)場應(yīng)急處置能力，確保在發(fā)生突發(fā)事件時，能在最短的時間內(nèi)做出快速反應(yīng)，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，減輕或避免對口岸正常運行帶來的影響，推動石井和諧口岸建設(shè)。
刻苦鉆研，實現(xiàn)航線新跨越
在四年的時間里，石井辦事處年輕的員工們以滿腔的工作熱情化解了人手緊張、班期密集、工作時間長等難題，以強烈的責(zé)任心，認真、刻苦的鉆研精神，使一項全新的業(yè)務(wù)從一片空白運作到各方贊許。這支年輕的隊伍正伴隨著“泉金航線”一同成長起來，并扮演著越來越重要的角色。2011年，僅“泉金航線”代理業(yè)務(wù)實現(xiàn)利潤比2010年度增長了25.79%。
勇?lián)厝�，客輪貨輪雙豐收
2011年10月，泉州分公司成功取得了泉州—金門散雜貨固定班輪航線的代理業(yè)務(wù)，在石井港區(qū)代理業(yè)務(wù)的實現(xiàn)了新的突破。石井辦事處四位同事，在承擔(dān)著每天六班客輪業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，增加了每周三至四班的散雜貨船代業(yè)務(wù)，還要協(xié)助泉州分公司物流部的同事辦理相關(guān)的貨代手續(xù)。
雖然工作負荷加大，但石井辦事處堅持“工作量增加、服務(wù)不打折 ……（未完，全文共2086字，當(dāng)前僅顯示1326字，請閱讀下面提示信息。收藏《創(chuàng)建“青年文明號”事跡申報材料20》）