“平安肇慶“公安微博項(xiàng)目情況介紹

目錄/提綱：……
一、項(xiàng)目的基本情況
（一）項(xiàng)目發(fā)起的背景、主體和動(dòng)因
（二）發(fā)展歷程
（三）主要做法
1、創(chuàng)新溝通互動(dòng)平臺(tái)，規(guī)范運(yùn)營(yíng)
四是落實(shí)督導(dǎo)工作，定期通報(bào)
2、全面專業(yè)精確，品牌服務(wù)
一是組建骨干團(tuán)隊(duì)
三是建立網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政獎(jiǎng)勵(lì)制度
3、創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)，影響深遠(yuǎn)
一是堅(jiān)定執(zhí)行各項(xiàng)制度
二是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)建公信力
三是以排憂解難拓展生命力
四是與時(shí)俱進(jìn)擴(kuò)大影響力
二、項(xiàng)目主要解決的問(wèn)題
（一）解決公安機(jī)關(guān)信息難公開(kāi)的問(wèn)題
（二）解決公安機(jī)關(guān)與群眾溝通不同步的問(wèn)題
（三）解決公安機(jī)關(guān)服務(wù)面窄的問(wèn)題
（四）解決公安機(jī)關(guān)信息渠道少的問(wèn)題
三、項(xiàng)目的主要成效
（一）有利于提升公安機(jī)關(guān)服務(wù)效能
（二）有利于提升群眾滿意度
（三）有利于促進(jìn)社會(huì)和諧
四、項(xiàng)目的創(chuàng)新之處
（一）公安機(jī)關(guān)由單向的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督者，變成了官民共建共享格局
（二）創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政口徑庫(kù)，破解了政府網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政發(fā)展的瓶頸問(wèn)題
（三）暢達(dá)民意，平等溝通，創(chuàng)建和諧官民關(guān)系新機(jī)制
五、項(xiàng)目取得成功的因素
六、需要說(shuō)明的問(wèn)題
（一）專家評(píng)價(jià)
（二）媒體關(guān)注
（三）領(lǐng)導(dǎo)肯定
……

“平安肇慶“公安微博項(xiàng)目情況介紹

一、項(xiàng)目的基本情況
（一）項(xiàng)目發(fā)起的背景、主體和動(dòng)因
微博，名“微”，實(shí)不微。這種新型網(wǎng)絡(luò)媒體，從誕生到風(fēng)靡全球，僅用了短短幾年時(shí)間。微博用戶在我國(guó)數(shù)以億計(jì)，每日發(fā)布的信息量約2億條，成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上更新最活躍的信息源和輿論場(chǎng)，也是人民群眾實(shí)行“公眾參與、社會(huì)協(xié)同、法治保障”的新平臺(tái)。2010年1月11日，時(shí)任廣東省委常委、政法委書(shū)記、省公安廳廳長(zhǎng)梁偉發(fā)在全省公安局長(zhǎng)座談會(huì)指出：創(chuàng)新決定平安度，創(chuàng)新決定競(jìng)爭(zhēng)力，要求全省公安機(jī)關(guān)全力推進(jìn)“六項(xiàng)創(chuàng)新”工作。在這種背景下，誕生了全國(guó)首個(gè)認(rèn)證的公安微博“平安肇慶”，拉開(kāi)了全國(guó)公安“微博熱潮”的序幕。公安微博是公安機(jī)關(guān)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下創(chuàng)新公共服務(wù)和社會(huì)管理的新路徑，拓展公安工作在信息化時(shí)代主動(dòng)對(duì)接群眾服務(wù)訴求和安全保障的能力，在警務(wù)運(yùn)作、公安執(zhí)法、隊(duì)伍管理、服務(wù)群眾等方面，開(kāi)辟了一條嶄新的服務(wù)管理路徑。
（二）發(fā)展歷程
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略643字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
力政務(wù)微博名單全國(guó)十強(qiáng)、第二屆中國(guó)最佳警察公共關(guān)系案例賽金獎(jiǎng)、第三屆中國(guó)發(fā)言人優(yōu)秀微博獎(jiǎng)、全國(guó)優(yōu)秀政法機(jī)構(gòu)、2012年度十大公安微博、全國(guó)十佳公安機(jī)關(guān)影響力微博、優(yōu)秀公安政務(wù)微博等多項(xiàng)殊榮。
歷時(shí)三年多的運(yùn)營(yíng)，截止發(fā)稿前，“平安肇慶”新浪微博現(xiàn)有粉絲220萬(wàn)個(gè)，發(fā)表博文3.3萬(wàn)篇；私信聯(lián)絡(luò)6千多人，被轉(zhuǎn)發(fā)微博37.5萬(wàn)條，收到和回復(fù)評(píng)論30萬(wàn)條�！捌桨舱貞c”騰訊微博現(xiàn)有聽(tīng)眾230萬(wàn)人次，發(fā)表博文 2.2萬(wàn) 篇；兩個(gè)微博共為民服務(wù)3萬(wàn)多件。至今年5月底，在百度中搜索“平安肇慶”微博的報(bào)道就有20多萬(wàn)篇。無(wú)論是在官方輿論場(chǎng)，還是在新興媒體輿論場(chǎng)，“平安肇慶”微博都贏得了廣泛的贊譽(yù)。
（三）主要做法
1、創(chuàng)新溝通互動(dòng)平臺(tái)，規(guī)范運(yùn)營(yíng)。在經(jīng)受網(wǎng)友“拍磚”和與網(wǎng)民互動(dòng)中，“平安肇慶”公安微博摸索出一套獨(dú)有的運(yùn)行模式和制度，使微博問(wèn)政更符合網(wǎng)絡(luò)條件下的傳播規(guī)律，獲得了對(duì)政務(wù)微博來(lái)說(shuō)最寶貴的公信力。一是建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度、“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政口徑庫(kù)”和“微博專家團(tuán)”,一定程度上解決了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政遇到的準(zhǔn)確性和權(quán)威性瓶頸。二是實(shí)行博主輪流值班、實(shí)名上崗制度，解決了對(duì)政務(wù)微博來(lái)說(shuō)很關(guān)鍵的“誰(shuí)在說(shuō)”“代表誰(shuí)”的問(wèn)題。三是建立了微博管理和問(wèn)政郵箱制度，明確各警種、所轄縣市區(qū)公安機(jī)關(guān)在微博問(wèn)政中的責(zé)任以及網(wǎng)民信息處理的限時(shí)辦結(jié)期限，確�！罢孓k事、辦實(shí)事”的成效。四是落實(shí)督導(dǎo)工作，定期通報(bào)。對(duì)于沒(méi)有及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政信息的部門、地區(qū)，通過(guò)公安網(wǎng)進(jìn)行全市每月一通報(bào)。
2、全面專業(yè)精確，品牌服務(wù)。一是組建骨干團(tuán)隊(duì)。2011年，在肇慶市公安局的支持下和各警種的全力配合下，肇慶市公安局出入境管理、戶政、交管、禁毒、經(jīng)偵、監(jiān)管、法制、110報(bào)警服務(wù)臺(tái)等窗口部門的業(yè)務(wù)骨干與警察公共關(guān)系科共同攜手打造了一支由30多名組成的“微博專家團(tuán)隊(duì)”，使“平安肇慶”微博服務(wù)更全面、更專業(yè)、更精確、更及時(shí)、更權(quán)威。二是擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作服務(wù)覆蓋面，更好地滿足服務(wù)群眾的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)各警種與網(wǎng)民的互動(dòng)，提高回復(fù)的針對(duì)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性。三是建立網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政獎(jiǎng)勵(lì)制度。根據(jù)工作態(tài)度、質(zhì)量和網(wǎng)民反饋，每月評(píng)出一名“微博之星”，并在年底進(jìn)行評(píng)優(yōu)活動(dòng)，表彰工作先進(jìn)集體和個(gè)人。
3、創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)，影響深遠(yuǎn)�！捌桨舱貞c”微博充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，與網(wǎng)民平等互動(dòng)，人性化回復(fù)，趣味化寫(xiě)作博文，實(shí)行科學(xué)應(yīng)對(duì)，積極引導(dǎo)。一是堅(jiān)定執(zhí)行各項(xiàng)制度。堅(jiān)持每天早晚包括節(jié)假日都有民警上線值班，平時(shí)下功夫和網(wǎng)民培養(yǎng)感情、平等溝通，不敷衍網(wǎng)民，得到政務(wù)微博研究院官方微博的肯定。二是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)建公信力。對(duì)于網(wǎng)民的咨詢、投訴、舉報(bào)做到件件有回復(fù)、有結(jié)果，明確態(tài)度，勇于糾錯(cuò)。三是以排憂解難拓展生命力�！捌桨舱貞c”微博在開(kāi)通兩年多的時(shí)間里民辦實(shí)事已經(jīng)超過(guò)3萬(wàn)件，是重要的網(wǎng)上服務(wù)窗口。四是與時(shí)俱進(jìn)擴(kuò)大影響力。“平安肇慶”微博在全省公安系統(tǒng)率先開(kāi)通了微信公眾版，拓闊了警民溝通橋梁，拓寬了服務(wù)范圍。博微網(wǎng)民遍及全國(guó)，通過(guò)直接服務(wù)和間接服務(wù)，促進(jìn)了業(yè)務(wù)創(chuàng)新，積累了運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
二、項(xiàng)目主要解決的問(wèn)題
（一）解決公安機(jī)關(guān)信息難公開(kāi)的問(wèn)題�！捌桨舱貞c”微博對(duì)發(fā)生在肇慶市范圍內(nèi)的各種警務(wù)信息，能公開(kāi)的迅速及時(shí)公開(kāi)發(fā)布，占領(lǐng)輿論制高點(diǎn)，以正視聽(tīng)，消除公眾疑慮，樹(shù)立了公安機(jī)關(guān)發(fā)布信息的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。如“平安肇慶”微博對(duì)肇慶市發(fā)生的廣寧特大交通事故、端州巖前村爆炸案 ……（未完，全文共5146字，當(dāng)前僅顯示1807字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《“平安肇慶“公安微博項(xiàng)目情況介紹》）