為老服務(wù)信息化平臺建設(shè)試行方案

目錄/提綱：……
一、服務(wù)對象
二、服務(wù)形式
三、服務(wù)套餐及內(nèi)容
三、經(jīng)費保障
四、實施步驟
（一）試點階段（4月1日至8月31日）
3、印制宣傳海報、公告通知、宣傳折頁、申請表、電話貼紙等資料
1、登記
2、審核
3、安裝
1、上海友康信息科技有限公司定期向松江區(qū)老齡辦反饋服務(wù)信息
2、區(qū)老齡辦、試點街道對試點工作進行總結(jié)，評估試點工作成效
五、工作要求
（一）提高認識，加強領(lǐng)導
（二）相互協(xié)作，密切配合
（三）精心組織，周密部署
（四）宣傳造勢，擴大影響
2、松江區(qū)戶籍老人均可申請加入該平臺，享受相關(guān)服務(wù)
5、“關(guān)愛頻率”為選擇套餐B用戶必填項，請根據(jù)個人情況選擇
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區(qū)“幸福久久”為老服務(wù)信息化平臺建設(shè)試行方案

為主動應(yīng)對日益嚴峻的人口老齡化趨勢，努力提高本區(qū)為老服務(wù)水平，積極構(gòu)建家庭養(yǎng)老支持照顧系統(tǒng)，區(qū)民政局擬與上海友康信息科技有限公司合作開展“幸福久久”為老服務(wù)項目，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，搭建新型為老服務(wù)平臺，實現(xiàn)社會資源和養(yǎng)老服務(wù)需求對接，更好地滿足本地區(qū)廣大老年人多層次、多樣化、個性化的養(yǎng)老服務(wù)需求。
一、服務(wù)對象
松江區(qū)戶籍60周歲以上的居家老年人。
二、服務(wù)形式
有服務(wù)需求的老年人及家屬填寫申請表，成為松江區(qū)“幸福久久”會員。老年人及其家屬撥打962899服務(wù)專線，962899服務(wù)專線的后臺為該老人家庭建立用戶檔案，開通服務(wù)套餐，享受政府關(guān)愛。
三、服務(wù)套餐及內(nèi)容
松江區(qū)“幸福久久”為老服務(wù)項目共提供兩個服務(wù)套餐（套餐A、套餐B）；套餐具體內(nèi)容詳見附件一（《松江區(qū)“幸福久久”為老服務(wù)系列套餐列表》）。
套餐A：該套餐旨在幫助老年人解決各類生活需求。免費提供家政、保潔、洗衣、助餐及助浴、街道社區(qū)文化活動等各類公共信息咨詢。根據(jù)老年人的需求，幫助聯(lián)系房屋維修、家電維修、理發(fā)服務(wù)、開鎖修鎖等日常需求的可靠服務(wù)供應(yīng)商上門服務(wù)，提供便捷、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)
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告通知、宣傳折頁、申請表、電話貼紙等資料。
街道層面：
1、梳理街道內(nèi)各居委會老年人的基本情況；
2、收集整理轄區(qū)內(nèi)各類為老服務(wù)政策、為老服務(wù)組織等信息：
（1）轄區(qū)內(nèi)為老服務(wù)組織：
養(yǎng)老服務(wù)組織：養(yǎng)老機構(gòu)、助老服務(wù)社、老年活動室、助餐服務(wù)點、老年日托機構(gòu)等。
醫(yī)療服務(wù)組織：地段醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)點等。
文化體育組織：社區(qū)活動中心、老年大學、社區(qū)學校、老年社團、老年俱樂部等。
老年_組織：街道司法所（老年_崗）、街道信訪辦等。
（2）轄區(qū)內(nèi)服務(wù)供應(yīng)商，如物業(yè)維修、家政、洗衣、送餐、送水、房屋維修、家電維修等。
（3）街道制定的各類為老服務(wù)政策。
（4）其它需要通過信息平臺對老年人及其子女發(fā)布的信息。
3、對接流程：
為了更好的滿足用戶需求，需提前收集為老服務(wù)組織及為老服務(wù)供應(yīng)商的相關(guān)資料收集，交由久久關(guān)愛為老服務(wù)中心對接人進行信息核對，通過核對無誤后，將納入進入平臺服務(wù)系統(tǒng)。
步驟二：宣傳（5月1至31日）
1、召開動員大會
區(qū)民政局會同相關(guān)街道召開動員大會，區(qū)民政局及街鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導及相關(guān)業(yè)務(wù)科室同志、試點街道的居委會書記、主任、老齡干部參加。會議同時由上海友康信息科技有限公司開展培訓。
2、張貼宣傳資料
在社區(qū)居委會、老年活動室及各小區(qū)顯著位置張貼宣傳海報，公告通知，讓每位居民了解項目內(nèi)容。
3、發(fā)放宣傳資料
居委會志愿者與專門推廣人員合作將宣傳資料通過居民信箱或上門送到每家每戶，并在各樓張貼公告提醒居民查看。
4、現(xiàn)場解難答疑
周末在各小區(qū)由居委會和專門推廣人員聯(lián)合設(shè)攤答疑，解答“幸福久久”項目疑問，由居委會提前告知居民設(shè)攤答疑時間。
步驟三：實施（6月1日至9月30日）
1、登記。有需求的老人到居住地所在居委會提出申請，填寫申請表，符合政府補貼的對象需同時提供戶口薄復印件和身份證復印件（詳見附件二：《松江區(qū)“幸福久久”為老服務(wù)項目申請表》）。
2、審核。各居委會對《申請表》進行匯總并送交至街道老齡辦，街道老齡辦對申請政府補貼對象進行資格審核，并報區(qū)老齡辦備案。
3、安裝。上海友康信息科技有限公司將提出的老人信息錄入電腦數(shù)據(jù)庫，根據(jù)老人申請的服務(wù)套餐提供相應(yīng)服務(wù)。
步驟四：評估（10月1日至30日）
1、上海友康信息科技有限公司定期向松江區(qū)老齡辦反饋服務(wù)信息。
2、區(qū)老齡辦、試點街道對試點工作進行總結(jié)，評估試點工作成效。
第二階段：推廣階段（11月1日至2014年2月28日）
如果在岳陽街道為老服務(wù)信息化平臺成功試點的基礎(chǔ)上，擬在城區(qū)方松、中山、永豐三個街道進行推廣。推廣步驟同以上在岳陽街道試點的四個階段。
第三階段：普及階段（2014年3月1日至6月1日）
如果試點成功，且在城區(qū)四個街道推廣成效顯著的基礎(chǔ)上，在全各街鎮(zhèn)全面推開，實現(xiàn)所有街鎮(zhèn)全覆蓋。
五、工作要求
（一）提高認識，加強領(lǐng)導。建設(shè)為老服務(wù)信息化平臺，是構(gòu)建家庭支持照顧系統(tǒng)、進一步提高本區(qū)為老服務(wù)水平的現(xiàn)實要求。為確保信息化平臺建設(shè)工作的有序推進，區(qū)老齡辦（民政局）成立“幸福久久”為老服務(wù)信息化平臺建設(shè)工作領(lǐng)導小組，由區(qū)民政局局長、區(qū)老齡辦主任任組長，區(qū)民政局副局長、區(qū)老齡辦副主任任副組長，相關(guān)科室負責人為成員。信息化平臺建設(shè)工作要在領(lǐng)導小組的統(tǒng)一部署下，分工合作，穩(wěn)步實施。
（二）相互協(xié)作，密切配合。區(qū)、街鎮(zhèn)、居（村）委會三級要按照試點工作總體要求，加強溝通，密切協(xié)作，形成工作合力。建立工作例會制度，及時研究解決試點工作中出現(xiàn)的問題，部署下一階段工作任務(wù)，確保各項工作按照預定的時間節(jié)點有序推進。
（三）精心組織，周密部署�！靶腋＞镁谩睘槔戏⻊�(wù)信息化平臺建設(shè)從試點到推廣、普及，僅僅只有一年時間，時間緊，任務(wù)重，區(qū)民政局、各街鎮(zhèn)以及合作企業(yè)要按照本方案要求，精心組織，周密部署，通過信息化平臺建設(shè)，更好地滿足本地區(qū)廣大老年人多層次、多樣化、個性化的養(yǎng)老服務(wù)需求。
（四）宣傳造勢，擴大影響。要通過張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳資料、召開樓組長會議、設(shè)攤設(shè)點現(xiàn)場咨詢等多種形式，加強試點工作宣傳力度，努力實現(xiàn)宣傳工作無盲點、全覆蓋，力求建立廣泛的群眾基礎(chǔ)，提高“幸福久久”為老服務(wù)信息化平臺在松江地區(qū)的知曉度、參與度、接受度。

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