中醫(yī)院2013年政風行風評議工作階段性總結

目錄/提綱：……
一、認真組織宣傳，積極自查自糾
（一）診療情況方面
（二）服務情況方面
（三）收費情況方面
（四）采購情況方面
（五）廉潔情況方面
（六）滿意度測評情況
二、分析問題原因，制定整改措施
（一）完善診療制度，發(fā)揮中醫(yī)藥特色，逐步改善就診條件及更新設施設備
2、醫(yī)院將逐步改善病房急診搶救設施
3、加強三級醫(yī)師查房制度
6、進一步加強院感知識培訓
（二）提升服務質量，簡化就診流程，加大對收費項目的公示力度
1、合理配備導診咨詢臺人員，為患者提供更好的就診咨詢和健康教育服務
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2013年政風行風評議工作階段性總結
區(qū)中醫(yī)院分院黨支部

根據區(qū)糾風辦《關于2013-2014 年度民主評議政風行風工作的通知》（**糾辦〔2013〕2號）、區(qū)衛(wèi)生局《**區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)2013年民主評議政風行風工作實施方案的通知》（**衛(wèi)〔2013〕132號）要求，結合我院實際，制定了《**區(qū)中醫(yī)院2013年度民主評議政風行風工作實施方案》并予以實施，現就已開展的工作總結如下：
一、認真組織宣傳，積極自查自糾
醫(yī)院對開展民主評議政風行風工作非常重視，成立了行評領導小組，積極組織籌備，認真宣傳發(fā)動，實事求是的進行自查，結合二甲復評總結工作分組召開了職工座談會，以問卷調查的方式進行了職工、患者滿意度測評，發(fā)現了很多問題，收集了許多建議，大概歸納為一下幾個方面。
（一）診療情況方面
急診設備較差
……（新文秘網http://120pk.cn省略564字，正式會員可完整閱讀）……　
本滿意8%、不滿意1%、不了解2%，其中不滿意主要體現在導診服務、藥品價格公示、采購情況方面，選擇基本滿意較多的主要是合理檢查、治療、用藥和門急診、出人院、轉診轉科服務流程方面。
二、分析問題原因，制定整改措施
針對查找出的問題，經醫(yī)院研究制定了整改措施，對可以立即整改的馬上落實，不能立即整改的進行了時間步驟上的安排，限期整改，并將整改的完成情況納入醫(yī)院績效考核，與年度的各種獎勵評選掛鉤，確保整改順利完成。
（一）完善診療制度，發(fā)揮中醫(yī)藥特色，逐步改善就診條件及更新設施設備
1.要求各科室人員充分掌握本科室常見優(yōu)勢病種的中醫(yī)特色療法，并納入診療方案中。
2.醫(yī)院將逐步改善病房急診搶救設施。
3.加強三級醫(yī)師查房制度。
4.輸血科我們將按**區(qū)衛(wèi)生局要求，在2013年12月底前完成，現已進入輸血科的前期準備工作階段（如人員的進修、設備的購入、科室的組建等工作）。我們將加強對臨床醫(yī)生的輸血相關知識的培訓，規(guī)范合理地進行臨床用血。
5.盡快改善重點科室（手術、麻醉、消毒供應室、觀察室）環(huán)境，添置設備，以符合相關管理要求。
6.進一步加強院感知識培訓。提高醫(yī)務人員規(guī)范操作意識，對存在的問題追蹤調查整改，確保醫(yī)療安全。
7.加強中醫(yī)藥知識的培訓、考核力度，提高護士中醫(yī)護理服務水平，加大運用非藥物方法治療力度，各科室在原有2項中醫(yī)操作基礎上，適時增加2項中醫(yī)操作，要求每個病區(qū)中醫(yī)操作不低于4項。
8.加大護理人力資源投入，規(guī)范臨床護理流程，確保病人安全，新大樓投入使用后，我們將進一步規(guī)范臨床護理流程，人流、物流分開，嚴格治療室、處置室的分室管理。
9.根據藥劑科建議，醫(yī)院已同意增設專人專職負責監(jiān)測抗菌藥物的臨床使用，并同意對專職人員派往上級醫(yī)院或相關學術會議進行學習1-2次以指導臨床醫(yī)師怎樣合理使用抗菌藥物。對臨床醫(yī)師加大考核力度（包括經濟處罰直至停止處方權等相關措施），使我院抗菌藥物用藥比例符合規(guī)定。
10.醫(yī)院決定在住院綜合大樓（2013年12月）投入使用后，對中西成藥庫房重新選定房屋進行裝修，力爭組建一個讓主管部門滿意的標準性的中西成藥庫房，并按規(guī)定配置中藥房周轉庫房20-30M2。
11.加強醫(yī)院各級臨床中醫(yī)師使用中藥飲片的考核力度，分別制定了高級、初、中級中醫(yī)師使用中藥飲片、中成藥比例，并納入醫(yī)院績效管理方案。
（二）提升服務質量，簡化就診流程，加大對收費項目的公示力度
1.合理配備導診咨詢臺人員，為患者提供更好的就診咨詢和健康教育服務。
2.新住院大樓投入使用后，醫(yī)院將對網絡系統(tǒng)進行升級，以便簡化就診流程，提供更快捷的醫(yī)療服務。
3.加強院內會診、轉科以及轉院等相關規(guī)定的執(zhí)行力，對不按照規(guī)定程序進行會診、轉科、轉院的行為，按照醫(yī)院相關進行處理。
4.擴大醫(yī)院收費項目的公示范圍，除了在電子顯示屏上進行公示外，采取以紙質件和電子屏相結合的方式進行公示。
（三）嚴格執(zhí)行采購程序 ……（未完，全文共2493字，當前僅顯示1585字，請閱讀下面提示信息。收藏《中醫(yī)院2013年政風行風評議工作階段性總結》）