縣國稅局辦稅廳支部外出考察學(xué)習(xí)心得

縣國稅局辦稅廳支部外出考察學(xué)習(xí)心得
縣國稅局辦稅服務(wù)廳支部

法國文學(xué)家狄德羅說過“不學(xué)習(xí)的人，思想就會(huì)停止”。學(xué)習(xí)是人類永恒的主題，是激發(fā)人類不竭動(dòng)力的源泉。7月下旬，本著增長見識(shí)、開闊視野、取長補(bǔ)短、學(xué)以致用的原則，辦稅服務(wù)廳組織人員到渝東南進(jìn)行了交流考察學(xué)習(xí)�；仡欉@次學(xué)習(xí)之旅，既讓大家見識(shí)了大自然的鬼斧神工，讓疲憊的身心得到了放松，又讓大家借鑒兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，讓禁錮的思維得到了拓展。更重要的是，這次學(xué)習(xí)讓我們看到了自身的不足，增加了工作的緊迫感和責(zé)任感。
　　 人文，烏江畫廊美不勝收�！捌嫔�、怪石、碧水、險(xiǎn)灘、古鎮(zhèn)、廊橋、纖道、懸葬”，美麗的烏江畫廊“山似斧劈、水如碧玉、虬枝盤旋、水鳥嬉翔”。 一副自然生態(tài)山水畫，一首原始苗家風(fēng)情詩，阿
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辦”，最大限度地為納稅人節(jié)約辦稅時(shí)間，提高辦稅效率；后臺(tái)設(shè)置復(fù)核崗、綜合內(nèi)勤崗和票證管理崗，將復(fù)核崗進(jìn)行單獨(dú)設(shè)置，加大復(fù)核力度，提高基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。感受三、人員安排合理。人員問題也曾經(jīng)是困擾彭水縣局和黔江區(qū)局辦稅廳的一個(gè)重要問題，經(jīng)過多年的探索，他們對(duì)人員進(jìn)行了合理的安排，并形成了定期內(nèi)部交流_。如黔江區(qū)局辦稅廳將除專票管理外的人員全部納入全辦崗，這就避免了多個(gè)崗位每個(gè)月由于辦稅高峰期的不同，而出現(xiàn)的崗位“荒廢”現(xiàn)象，將人力資源均衡使用，培養(yǎng)了“復(fù)合型”人才。按月對(duì)前后臺(tái)崗位人員進(jìn)行交流輪崗，避免了長期從事前臺(tái)單一重復(fù)的勞動(dòng)，而產(chǎn)生的思想倦怠、麻木、情緒緊張等現(xiàn)象的發(fā)生。感受四、特色亮點(diǎn)突出。受內(nèi)部環(huán)境的限制，彭水縣局辦稅廳顯得比較狹小和擁擠，但一進(jìn)大廳，各種辦稅溫馨提示映入眼簾，讓人感覺非常貼心與親切。黔江區(qū)局辦稅廳針對(duì)此次“營改增”工作，專門增設(shè)了“營改增”專用窗口，方便“營改增”納稅人及時(shí)快捷準(zhǔn)確的辦稅。這些工作也許是日常工作中的小節(jié)，但由于他們將這些細(xì)節(jié)堅(jiān)持了、規(guī)范了，這一部分工作就成為了他們的特色工作，不但拉近了與納稅人的距離，而且更顯合理化、人性化。
　　 思考，前行道路任重道遠(yuǎn)�？疾鞂W(xué)習(xí)的目的就是學(xué)以致用，如何結(jié)合自身實(shí)際，將兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)融匯貫穿與我們的工作，使我們的辦稅更專業(yè)，服務(wù)更貼心，是我們此次學(xué)習(xí)歸來應(yīng)該思考和總結(jié)的問題。思考一、如何利用現(xiàn)有人力資源，使工作效率最大化。人力資源問題一直是辦稅廳的突出問題，如何將現(xiàn)有的人員利用最大化，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)崗位人員的積極性，逐步培養(yǎng)辦稅“多面手”是我們一直在思考的問題。此次黔江區(qū)局給了我們一個(gè)很好的崗位設(shè)置借鑒模式，全辦崗的設(shè)置不但能夠解決人力資源分配不均的問題，而且能夠?qū)崿F(xiàn)“一窗全辦”，為納稅人提供“一站式”服務(wù)，方便納稅人，也為辦稅廳培養(yǎng)了“復(fù)合型人才”，可以實(shí)現(xiàn)“一舉多贏”的局面。思考二、如何為長期處于工作緊張狀態(tài)的一線人員減壓。此次學(xué)習(xí)，辦稅廳人員的心理疏導(dǎo)問題也是我們重點(diǎn)關(guān)注的問題，兩個(gè)區(qū)縣局都很重視辦稅廳人員的心理問題，制定了心理疏導(dǎo)講座、定期交心談心等一系列措施，來為一線人員減壓。如何讓工作人員心理健康，使納稅人心情舒暢，征納關(guān)系得到真正的和諧是我們?nèi)粘９ぷ鞯闹攸c(diǎn)。首先，專業(yè)的心理輔導(dǎo)必不可少。一堂專門的心理輔導(dǎo)課程能從專業(yè)的角度幫我們認(rèn)識(shí)自己，疏導(dǎo)心理；其次，自身的修煉也很重要，心理學(xué)是一門博大精深的課程，學(xué)習(xí)心理學(xué)能夠開闊我們的心境，找準(zhǔn)自己的位置，幫助我們理解他人，更好地與人溝通；最后，組織的力量尤為重要，建立健全定期交心談心制度，將一些苗頭性、傾向性的心理問題消滅在萌芽狀態(tài)。定期組織郊游、聯(lián)誼等活動(dòng)，放松心情、聯(lián)絡(luò)感情，也不失為一種保持 ……（未完，全文共2313字，當(dāng)前僅顯示1470字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣國稅局辦稅廳支部外出考察學(xué)習(xí)心得》）