在中心“整治慵懶提效率、馬上就辦優(yōu)服務”動員大會上的講話

轉(zhuǎn)作風 優(yōu)服務 提形象
——在中心“整治慵懶提效率、馬上就辦優(yōu)服務”動員大會上的講話

同志們：
下午好！今天召集大家來的目的就是要通過開展整治庸懶散這個專項活動，改進中心的工作作風，優(yōu)化中心的服務環(huán)境，提升中心的整體形象。因為，目前咱們中心正處于任務繁重、壓力空前的困難時期，同時也是有所作為，解決一些新老問題的關鍵時期。這里，我講三個問題。
一、統(tǒng)一認識。我們知道，“馬上就辦，辦就辦好”的工作作風，是20年前，由主政福州的習近平同志提出的，他的初衷是強調(diào)要以優(yōu)良的作風保證“3820工程宏偉目標的順利實現(xiàn)。（3820工程，是指在1992年，為全面貫徹落實_同志南方談話和黨的十四大精神，認真落實省委、省政府制定的《加快福建經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略設想》，進一步加快改革開放和現(xiàn)代化建設步伐，時任中共福州市委書記的習近平同志倡議并主持編制了《福州市20年經(jīng)濟社會發(fā)展戰(zhàn)略設想》，科學謀劃了福州3年、8年、20年經(jīng)濟社會發(fā)
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勇強調(diào)要下大力氣改進工作作風，要按照中央和省里的要求，大力整治形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風，要加快轉(zhuǎn)變政府職能，堅持“效率比笑臉重要”，大力倡導“馬上就辦，辦就辦好”，不斷優(yōu)化發(fā)展的軟環(huán)境�？梢�，從上到下，都非常重視把整治庸懶散，改進工作作風作為一個有力的抓手，提高政府執(zhí)行力，提升行政效能。
我們知道，市行政服務中心是全市的“第一窗口”，也是一個矛盾的集結(jié)地、利益的集中地、社會各界關注的敏感地，同時，行政服務中心就是工作一線，就是基層，就是咱們用武之地。咱們中心的工作效率能不能提升，直接關系到我市政府的行政執(zhí)行力問題；咱們中心的形象能不能提升，直接關系到我市服務型政府建設的成效問題。所以，市委市政府對咱們中心非常重視和支持，對咱們?nèi)w干部非常信任和關心。大家想想看，對你不重視不厚愛，誰愿花這么多錢，拿這么好的地塊給你蓋新樓？！而目前的實際情況是，咱們中心有的人不思進取、庸碌無為，服務意識淡��；有的人對上級的工作安排討價還價，打折扣、做選擇、搞變通；有的人衙門作風嚴重，官僚派頭十足，無組織、無紀律，辦事拖拉、推諉扯皮；有的人站位不準、濫用權力、服務不優(yōu)。為了不辜負市委市政府對咱們的信任和支持，為了更好地服務我市科學發(fā)展跨越發(fā)展，我們要以《莆田市發(fā)展服務中心關于印發(fā)開展“整治庸懶提效率、馬上就辦優(yōu)服務”活動實施意見的通知》（莆發(fā)服〔2013〕33號）為載體，以加強窗口的管理為突破口，以黨建促服務，化壓力為動力，提振工作精神狀態(tài)，提升業(yè)務技能，提升工作效能，團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，全面推進審批提速、服務提效。
那么，開展這個專項活動，我們到底要做些什么事情呢？這就是我要說的第二點：明確任務。
一要認真學。集中時間、集中人員利用大概半年的時間學習近年來中央和省、市關于加強作風建設的一系列部署要求，重點學習《中央關于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定》、《關于推動“馬上就辦”促進投資環(huán)境改善的意見》（閩效綜〔2012〕5號）、《福建省機關工作人員效能問責辦法》（閩委辦發(fā)〔2012〕15號）等文件。通過學習，牢固樹立“馬上就辦”理念。
二要深入查。查查辦理事項，各科室、下屬單位要認真對照自己的崗位職責，梳理好工作流程，明確哪些事項是屬于馬上就辦的事項，并把它整理出來，上網(wǎng)公布；查查工作實效，看是否服務到位，群眾滿意；查查廉政風險點，根據(jù)《關于全面推進“三全一重”廉政風險防控工作的實施意見》的文件精神，梳理好本崗位的工作環(huán)節(jié)，找準風險點，深入分析原因，評估等級，并做好防范措施；查查業(yè)務，看看是否存在業(yè)務盲點，做到精益求精；查查工作程序，看看是否優(yōu)化；查查思想狀態(tài)，看看是否心里裝著人民。在自查的基礎上，還要全面修訂完善中心管理制度，強化內(nèi)部督查和窗口督查，不斷提升整體服務水平。
三要扎實改。對查找出來的問題，要建立臺帳，制定措施，抓好整改，并把整改措施、工作目標要于8月20日前報中心整治辦，通過中心網(wǎng)站等方式向社會公布，接下來，再利用半年左右的時間，通過加強政治理論學習、開展討論、會議交流發(fā)言、撰寫學習心得體會等方式，邊實施邊整改，在實際工作中抓落實，促提升。
四要嚴格評。要采取多種方式，廣泛了解和收集各界對中心及其部門工作效率和服務質(zhì)量的評價意見，找準本單位作風方面存在的不足和群眾反映的損害投資環(huán)境的突出問題。建立中心科室、下屬單位季度績效考評制度，每季度對科室、下屬單位及其工作人員進行績效考評；根據(jù)市委《2013年度績 ……（未完，全文共3691字，當前僅顯示1864字，請閱讀下面提示信息。收藏《在中心“整治慵懶提效率、馬上就辦優(yōu)服務”動員大會上的講話》）