目錄/提綱:……
一、工作內(nèi)容
二、責(zé)任部門和責(zé)任人
三、工作重點(diǎn)
四、考核
一、工作內(nèi)容
二、責(zé)任部門和責(zé)任人
1、書記、主任**為房產(chǎn)處向全縣群眾服務(wù)承諾總負(fù)責(zé)人
4、辦公室為處優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、考評(píng)
三、工作重點(diǎn)
3、深入到廣大住戶中間廣泛征求意見,改變工作作風(fēng),接受意見和建議
四、考核
一、工作內(nèi)容
二、責(zé)任部門和責(zé)任人
1、各分管副主任為本戰(zhàn)線限時(shí)辦結(jié)的總負(fù)責(zé)人
三、工作重點(diǎn)
四、考核
一、工作內(nèi)容
二、責(zé)任部門和責(zé)任人
三、工作重點(diǎn)
2、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度
4、95%以上的專業(yè)管理人員達(dá)到持證上崗的標(biāo)準(zhǔn)
四、考核
一、工作內(nèi)容
二、責(zé)任部門和責(zé)任人
2、涉及到對(duì)口交接,上下環(huán)節(jié)流程時(shí),要做好登記工作
三、工作重點(diǎn)
1、實(shí)行房產(chǎn)交易與權(quán)屬登記規(guī)范化現(xiàn)代化管理
3、協(xié)調(diào)好本處各業(yè)務(wù)股室工作關(guān)系和業(yè)務(wù)流程,最大限度壓縮辦理時(shí)間
四、考核
一、工作內(nèi)容
二、責(zé)任部門和責(zé)任人
三、工作要點(diǎn)
四、考核
……
便民“六項(xiàng)制度”
首 問 負(fù) 責(zé) 制
一、工作內(nèi)容
接受企業(yè)、投資者和群眾首次問詢的工作人員為第一責(zé)任人。對(duì)其所提出的問題和要求,要按照崗位責(zé)任制認(rèn)真接待和登記,凡是在本崗位能夠一次辦結(jié)的事項(xiàng)必須一次辦結(jié);需要解答的要耐心解答,不準(zhǔn)推脫和誤導(dǎo);涉及到有關(guān)部門的,要熱情地幫助聯(lián)系與有關(guān)部門的主管人員進(jìn)行對(duì)接。
二、責(zé)任部門和責(zé)任人
1、當(dāng)天在交易大廳處值班領(lǐng)導(dǎo)為接受業(yè)戶首次問詢的總負(fù)責(zé)人,為全天所有的首次問詢負(fù)總責(zé)。
2、當(dāng)天交易大廳相關(guān)股長(zhǎng)為接受業(yè)戶首次問詢的第二責(zé)任人,為全天所有的首次問詢負(fù)責(zé)。
3、窗口接件員為接受業(yè)戶首次問詢的直接責(zé)任人,對(duì)出現(xiàn)推脫、誤導(dǎo)、不耐煩等行為直接負(fù)責(zé)。
4、各股長(zhǎng)對(duì)本股業(yè)務(wù)人員接受業(yè)戶首次問詢的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。
5、業(yè)務(wù)導(dǎo)辦員為全天候接待業(yè)戶直接人,對(duì)誤導(dǎo)或?qū)мk失
……(新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略575字,正式會(huì)員可完整閱讀)……
工作作風(fēng)和行為的檢查、督導(dǎo)。
4、辦公室為處優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、考評(píng)。
三、工作重點(diǎn)
1、產(chǎn)權(quán)處向全社會(huì)做出《加強(qiáng)“兩風(fēng)”和行風(fēng)建設(shè)承諾》,接受社會(huì)和市民群眾的監(jiān)督。
2、書記、主任**向全社會(huì)做出《
黨風(fēng)廉政建設(shè)承諾》,接受黨組織和職工群眾的監(jiān)督。
3、深入到廣大住戶中間廣泛征求意見,改變工作作風(fēng),接受意見和建議。
4、充公利用咨詢電話、住房咨詢臺(tái)、業(yè)務(wù)辦理須知等向廣大顧客做出服務(wù)承諾。
5、設(shè)有投訴電話、顧客意見箱、顧客意見簿、收集反饋用戶群眾意見,不斷增加住戶滿意率。
四、考核
按照《七項(xiàng)考核》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)標(biāo);按照《社會(huì)承諾標(biāo)準(zhǔn)》、《用戶投訴制度》來檢驗(yàn)承諾質(zhì)量。
監(jiān)督電話:
限 時(shí) 辦 結(jié) 制
一、工作內(nèi)容
根據(jù)審批事項(xiàng)的繁簡(jiǎn)程度,對(duì)各個(gè)辦事環(huán)節(jié)和程序進(jìn)行細(xì)化量化,分別規(guī)定辦理的時(shí)限,保證企業(yè)、投資者和群眾所申報(bào)的事項(xiàng)如期辦結(jié)。
二、責(zé)任部門和責(zé)任人
1、各分管副主任為本戰(zhàn)線限時(shí)辦結(jié)的總負(fù)責(zé)人。
2、本科(股)長(zhǎng)為本科(股)限時(shí)辦結(jié)的負(fù)責(zé)人。
3、業(yè)務(wù)人員按管理流程和業(yè)務(wù)流程的要求為限時(shí)辦結(jié)的責(zé)任人。
三、工作重點(diǎn)
1、充分利用《寶清縣房產(chǎn)圖文網(wǎng)l管理系統(tǒng)》和規(guī)范化管理要求,實(shí)行辦件規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化。
2、充分利用和發(fā)揮紙介質(zhì)和電子業(yè)務(wù)件兩個(gè)信息通道,實(shí)行受理、計(jì)費(fèi)、傳遞、繕證、檔案管理、統(tǒng)計(jì)分析等業(yè)務(wù)處理。
3、一般登記7天完成,急件立等可取。
四、考核
按照本處《“一個(gè)窗口”受件、“一站式”業(yè)務(wù)流程制度》、
《質(zhì)量考標(biāo)準(zhǔn)核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行考核。
失 職 追 究 制
一、工作內(nèi)容
對(duì)由于責(zé)任心不強(qiáng)而導(dǎo)致企業(yè)、投資者和群眾申報(bào)事項(xiàng)延誤、漏辦的工作人員,要按照有關(guān)規(guī)定,根據(jù)情節(jié)輕重和造成后果的程度對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育、失誤包賠、或給予黨紀(jì)處罰,并追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任,以警示工作人員盡職盡責(zé)地做好本職工作。
二、責(zé)任部門和責(zé)任人
1、處黨政一把手對(duì)全處落實(shí)“失職追究制”負(fù)總責(zé),規(guī)范全體工作人員的行政行為和業(yè)務(wù)辦理。
2、各分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本口工作人員因工作責(zé)任心不強(qiáng)或其它行為所導(dǎo)致的延誤、漏辦、丟件等現(xiàn)象,負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
3、各科(股)長(zhǎng)對(duì)本科(股)的業(yè)務(wù)工作質(zhì)量負(fù)責(zé),當(dāng)事人對(duì)因自身原因所造成的失職負(fù)直接責(zé)任。
三、工作重點(diǎn)
1、加強(qiáng)干部職工
職業(yè)道德和公民道德素質(zhì)教育,堅(jiān)持“兩手抓,兩手都要硬”的方針,進(jìn)一步提高廉政、勤政建設(shè)水平,推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和崗位建功。
2、建立健全各項(xiàng)
規(guī)章制度。對(duì)不適用的文件和制度按上級(jí)規(guī)范文件進(jìn)行刪減或廢止;對(duì)不規(guī)范的規(guī)章制度進(jìn)行補(bǔ)充和完善;徹底解決工作人員辦事不文明、行為不規(guī)范、人員素質(zhì)低的問題。做到辦事有依據(jù)、操作有程序、定性有標(biāo)準(zhǔn)、過程有監(jiān)督、責(zé)任有追究。
3、嚴(yán)格控制當(dāng)年發(fā)生的錯(cuò)件率,不能超過當(dāng)年辦件總數(shù)所控制的比例,絕不能超過萬分之三的標(biāo)準(zhǔn)(達(dá)到部頒標(biāo)準(zhǔn))。
4、95%以上的專業(yè)管理人員達(dá)到持證上崗的標(biāo)準(zhǔn)。
四、考核
依據(jù)房產(chǎn)處 ……(未完,全文共3198字,當(dāng)前僅顯示1615字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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