市殯葬管理所2013年工作總結(jié)和2014年工作思路

目錄/提綱：……
一、2013年基本情況
二、主要工作
五是認(rèn)真整理工作資料，完成了行風(fēng)評議迎檢工作
二是投資13萬元加強(qiáng)了公墓南山區(qū)、中山墓區(qū)建設(shè)，配合政府遷墳60余座
三是投資10萬元完成了南山墓區(qū)圍墻缺口合攏，更好的保障了墓園安全
一是組織職工參加省民政廳業(yè)務(wù)培訓(xùn)
一是認(rèn)真組織開展了春季黨員輪訓(xùn)和民主評議黨員工作
三、工作中存在的問題
一、工作目標(biāo)
二、工作重點(diǎn)
二是進(jìn)一步完善考核、獎(jiǎng)勵(lì)制度，激發(fā)職工做好本職工作的積極性和主動(dòng)性
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市殯葬管理所2013年工作總結(jié)和2014年工作思路
**市殯葬管理所二〇一三年度工作情況匯報(bào)

　　2013年，市殯管所在市民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行殯葬管理職責(zé)，積極宣傳殯葬改革法規(guī)，圍繞“服務(wù)第一、喪屬至上”的經(jīng)營理念，全面提升殯儀服務(wù)質(zhì)量，在推進(jìn)殯葬改革、引導(dǎo)社會(huì)移風(fēng)易俗、文明治喪等方面，做出了大量扎實(shí)有效的工作，繼續(xù)保持了遺體火化率100％的工作目標(biāo)，為保障全市快速、穩(wěn)定、和諧發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將具體工作情況匯報(bào)如下：

　　一、2013年基本情況

　　1、2013年全市共火化遺體3402具，其中殯儀館本館火化遺體3243具（另159具系在外地火化），與去年同期的3475具相比減少73具，降幅2.1%；全年靈堂共接待守靈業(yè)務(wù)494具，與去年同期的346具相比增長148具，實(shí)現(xiàn)服務(wù)收入190萬元，與去年相比增加收入65.8萬元，增幅52.6%。公墓落葬472座，比去年同期的561座減少89座（2012年同期政府遷墳達(dá)160余座）。

　　2、全所實(shí)現(xiàn)總收入8
……（新文秘網(wǎng)http://www.120pk.cn省略713字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
真地落實(shí)了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作各項(xiàng)要求。我們根據(jù)《市委辦公室、市政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)市糾風(fēng)辦<關(guān)于2013年度全市民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的實(shí)施方案>的通知》精神及市民政局《民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》的要求，積極開展了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。一是成立了政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作方案；二是召開了職工動(dòng)員大會(huì)，制作了宣傳欄（4塊）和宣傳標(biāo)語、安裝了群眾意見箱，營造了濃厚的活動(dòng)氛圍；三是加強(qiáng)內(nèi)部管理，要求職工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，和班組負(fù)責(zé)人簽定責(zé)任書，全面規(guī)范服務(wù)行為；四是向社會(huì)公開服務(wù)承諾，發(fā)放了120余份問卷調(diào)查表，積極收集意見和建議，在內(nèi)部開展自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改；五是認(rèn)真整理工作資料，完成了行風(fēng)評議迎檢工作。目前，我所在收費(fèi)政策執(zhí)行方面，基本火化費(fèi)和其他延伸服務(wù)項(xiàng)目，均嚴(yán)格按照物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)收取，杜絕了違規(guī)收費(fèi)。在規(guī)章制度健全方面，行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制建立并得到落實(shí)，崗位職責(zé)明確，管理工作到位。在環(huán)境管理落實(shí)方面，殯儀館、公墓內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔，職責(zé)落實(shí)到人。在文明服務(wù)開展方面，崗位規(guī)范化服務(wù)卓有成效，群眾滿意度不斷提升，民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)取得明顯成效。

　　2、完善殯儀服務(wù)設(shè)備、設(shè)施，提高服務(wù)硬件水平。一是自籌資金40多萬元，通過政府采購購置了四輛“北汽福田風(fēng)景”牌殯葬專用車，替換了使用達(dá)十年之久的改裝車，消除了安全隱患，改善了對外服務(wù)“窗口”形象，方便了群眾治喪。二是投資13萬元加強(qiáng)了公墓南山區(qū)、中山墓區(qū)建設(shè)，配合政府遷墳60余座。三是投資10萬元完成了南山墓區(qū)圍墻缺口合攏，更好的保障了墓園安全。四是對公墓臨街門店衛(wèi)生及占道經(jīng)營等不良現(xiàn)象進(jìn)行了集中整治，與承租戶簽訂了《環(huán)境整治門前三包責(zé)任書》，凈化了公墓周邊環(huán)境。

　　3、強(qiáng)化培訓(xùn)，切實(shí)提高服務(wù)人員素質(zhì)。一是組織職工參加省民政廳業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我們分2批次，組織了12名職工分赴襄陽、荊門市殯儀館進(jìn)行現(xiàn)場觀摩，實(shí)崗操練，提高了職工服務(wù)水平。二是制訂了嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)程，并公開接受群眾監(jiān)督，對違反規(guī)定的服務(wù)行為、服務(wù)人員及時(shí)處理，強(qiáng)化了職工規(guī)范服務(wù)的意識(shí)。三是鼓勵(lì)職工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，發(fā)現(xiàn)并解決各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)中存在的問題，增強(qiáng)了職工主動(dòng)參與管理工作的積極性。

　　4、落實(shí)惠民政策，引導(dǎo)集中辦喪。我們嚴(yán)格按照有關(guān)文件精神，落實(shí)各項(xiàng)惠民政策，全年共計(jì)減免特困_喪葬費(fèi)51.6萬元。同時(shí)，隨著我們宣傳引導(dǎo)的不斷深入、服務(wù)水平的不斷提高，在殯儀館集中辦喪的群眾越來越多，今年全年靈堂共接待守靈業(yè)務(wù)494具，與去年同期的346具相比增長了148具，除實(shí)現(xiàn)了較好的經(jīng)濟(jì)收入外，也進(jìn)一步促進(jìn)了我市殯葬習(xí)俗的改革。

　　三）內(nèi)部管理方面

　　1、進(jìn)一步完善管理制度。為實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理，我們不斷建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并狠抓落實(shí)。一方面不斷加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律、崗位規(guī)范等規(guī)章制度的建立和落實(shí)，另一方面對違紀(jì)行為和違紀(jì)職工進(jìn)行堅(jiān)決處罰，確保了制度的落實(shí)，保障了各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　2、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部_。為嚴(yán)格內(nèi)部管理，建立突發(fā)事件的應(yīng)急處理機(jī)制，我所自今年六月份起，實(shí)行了行政代班值班制度，行政值班人員在夜間及節(jié)假日值班時(shí)擔(dān)負(fù)巡視檢查、上傳下達(dá)、組織協(xié)調(diào)、處理事務(wù)、解決問題、督促落實(shí)等重要職責(zé)。制度施行半年來，值班人員共處理突發(fā)事件4起，及時(shí)制止職工違紀(jì)行為3次，消除不安全隱患6處，保障了工作秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　3、進(jìn)一步鞏固黨建工作。一是認(rèn)真組織開展了春季黨員輪訓(xùn)和民主評議黨員工作。二是按照市委、市局黨組要求，先后開展了“學(xué)習(xí)十八大”“黨風(fēng)廉政宣傳教育月”等一系列主題活動(dòng)，做好了學(xué)習(xí)、研討、征求意見、召開各類專題會(huì)等組織工作，順利圓滿地完成了上級交辦的學(xué)習(xí)任務(wù)。

　　三、工作中存在的問題
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