論高校圖書館讀者服務(wù)與人本化理念

論高校圖書館讀者服務(wù)與人本化理念

[摘 要] 本文從人本化服務(wù)是高校圖書館發(fā)展的動力角度出發(fā)，論述了在讀者服務(wù)中只有充分體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念，才能為社會培養(yǎng)更合格的人才。
[關(guān)鍵詞] 高校圖書館 讀者 服務(wù) 人本化
Discussing Reader Service in Colledge Library and Human-centeredness Idea
BaiCheng teachers colledge library Shi *iubo 137000
[ABSTRACT] The paper based on the viewpoint that the motive force of development of a library in colledge is Human-centeredness .It e*pounded the theory that the only way to bring up qualified
……（新文秘網(wǎng)http://www.120pk.cn省略700字，正式會員可完整閱讀）……　
“以書為本”到“以人為本”是現(xiàn)代高校圖書館服務(wù)育人職能的需求，高校圖書館肩負(fù)著“授人以漁，享用終生”的教育職能。在服務(wù)中應(yīng)充分體現(xiàn)“以人為本”的理念，即教會讀者如何利用圖書館和駕馭館藏資料來完成自己的學(xué)業(yè)和繼續(xù)深造。
2、圖書館整體文化氛圍要濃厚并從人性化角度出發(fā)：
　　　　圖書館的整體環(huán)境要以渲染濃厚的文化氛圍為主，引導(dǎo)讀者從自身出發(fā)。使讀者時時有自尊、自立、自強的意識，遇事怎樣去做，生活中怎樣去要求自己，以達到學(xué)高為師，身正為范的目標(biāo)。象東北農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館的文化氛圍就足以說明這一點。東北農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館，一進圖書館樓大門映入眼簾的是“四書五經(jīng)”中的大學(xué)篇，整篇文章被鐫刻在對門的一面墻上，稱做“大學(xué)墻”，上方是與新浪網(wǎng)適時新聞同步的電子屏，在不斷的顯示新聞。二樓電子閱覽室的四十八面玻璃墻上，刻著從論語中摘取的四十八句話，從二樓到五樓每個樓層走廊上方都有一個“jing”字，分別是“靜”釋意為“靜以修身，寧靜致遠(yuǎn)”；“競”釋意為“物競天擇，愈挫彌堅”還有“鏡”和“境”等。在這里“己不所欲，勿施于人”、“心中有他人，心中有社會”充滿溫馨、人性化的條幅比比皆是，強制性的語言條幅根本就沒有。讀者都在靜靜的學(xué)習(xí)或查找資料，在這里不講公共場所衛(wèi)生、大聲喧嘩的現(xiàn)象毫無蹤跡。偶爾有學(xué)習(xí)間歇，倚欄遠(yuǎn)眺者，也是靜靜的佇立�？梢姖夂竦奈幕諊�，會使讀者在行為上產(chǎn)生自我約束、自我
正身的作用。
　　　　3、圖書館硬件建設(shè)也應(yīng)體現(xiàn)人本化理念
圖書館的硬件建設(shè)從長遠(yuǎn)發(fā)展來看也應(yīng)體現(xiàn)以人為本的環(huán)境設(shè)施。從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)場所、服務(wù)設(shè)施，都應(yīng)表現(xiàn)出接納、容納讀者，使讀者有賓至如歸的感覺。
3、1、流通部的環(huán)境設(shè)置：
流通部檢索要提供近期的新書通報，對于文獻檢索介面一定要清晰、明了，各類檢索一定要有逐級提示。各類書庫要實行開架借閱，不管是教職工還是學(xué)生讀者都要一視同仁，不能有差別，不能對教職工讀者開架對學(xué)生讀者閉架。要體現(xiàn)出知識面前人人平等。各類書庫要有庫藏圖書示意圖，并且擺放在醒目位置。管理人員對待讀者態(tài)度一定要平和。無論什么樣的問題、無論什么樣的讀者都要給予合理的富有人情味的解答。
　　　　3.2、閱覽室的環(huán)境設(shè)置：
　　　　室內(nèi)一定要整潔明亮，采光照明舒適不刺眼，室內(nèi)空氣一定要清新。書架高低適宜，現(xiàn)刊定位合理，讀者能一目了然的找出定位的規(guī)律性。適當(dāng)位置要擺放些花草。從人的自身需求出發(fā)，簡單、清新、明了的閱覽環(huán)境，不僅可以使讀者心情愉悅的閱覽，還可以提高讀者的學(xué)習(xí)效率。
　　　　4、人本化服務(wù)是讀者的需求
　　　　高校圖書館面對的是特定的讀者_，這些讀者包括教職工和學(xué)生，或者少量的社會讀者。學(xué)生讀者是未來的社會_，從服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容上都無可質(zhì)疑的需要人文關(guān)懷。
　　　　4.1、服務(wù)對象
　　　　高校圖書館的服務(wù)對象主要是教職工和學(xué)生讀者。教職工讀者大都有一定的文化底蘊，在文獻與信息的需求上大多需要定制式的信息產(chǎn)品服務(wù)。而學(xué)生讀者之間具有一定的文化差異，對于大二、大三和大四的學(xué)生來說，經(jīng)過幾年的校園文化熏陶在文化修養(yǎng)與信息素養(yǎng)上已有一定的提高。大一的學(xué)生，從高中邁入大學(xué)，剛剛釋放高考的壓力，大學(xué)課程也都接踵而來，怎樣完成大學(xué)課程，怎樣利用圖書館學(xué)習(xí)還是茫茫然。對于這些學(xué)生讀者從知識育人和服務(wù)育人的角度出發(fā)，他們更需要以人為本的服務(wù)關(guān)懷。圖書館是他們學(xué)習(xí)的第一課堂。為了更好體現(xiàn)高校館的“一切為了讀者，一切服務(wù)于讀者”的辦館宗旨，要求管理人員在服務(wù)時心中不僅要時刻裝有圖書館的規(guī)章制度，還要始終本著以人為本的服務(wù)理念，把以人為本的理念做為 ……（未完，全文共5599字，當(dāng)前僅顯示1966字，請閱讀下面提示信息。收藏《論高校圖書館讀者服務(wù)與人本化理念》）