Google管理創(chuàng)新對(duì)圖書(shū)館知識(shí)型員工管理的啟示

Google管理創(chuàng)新對(duì)圖書(shū)館知識(shí)型員工管理的啟示

[摘 要] 本文介紹了知識(shí)型員工的概念及特點(diǎn)，分析Google對(duì)知識(shí)型員工的管理創(chuàng)新策略。圖書(shū)館可以借鑒Google的管理方法，對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行文化管理、組織管理、時(shí)間管理和績(jī)效管理。
[關(guān)鍵詞] 知識(shí)型員工 文化管理 組織管理 時(shí)間管理 績(jī)效管理
[中圖分類(lèi)號(hào)] G251.6
Google management innovation on library knowledge workers management
Shen Yiyuan
( Southeast University Library , Nanjing 210096）
[Abstract] This paper introduces the concept and characteristics of knowledge workers, analysis of Google on knowledge workers management innovation strategy. The library can learn f
……（新文秘網(wǎng)http://www.120pk.cn省略779字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
的工作流程和步驟因人而異，很難規(guī)則化；其次是勞動(dòng)的成果復(fù)雜。知識(shí)型員工一般并不獨(dú)立工作，而是組成工作團(tuán)隊(duì)，通過(guò)跨越組織界限以獲得綜合優(yōu)勢(shì)，勞動(dòng)成果多是團(tuán)隊(duì)智慧和努力的結(jié)晶。

1.2 圖書(shū)館知識(shí)型員工的特點(diǎn)
　　　圖書(shū)館員的工作是知識(shí)信息咨詢(xún)服務(wù)，對(duì)各類(lèi)文獻(xiàn)資源信息進(jìn)行搜索、編碼、分類(lèi)、存儲(chǔ)、查詢(xún)等管理活動(dòng)，提高知識(shí)的流通率和利用價(jià)值，使知識(shí)信息不斷再生，創(chuàng)造出新知識(shí)的生產(chǎn)力。圖書(shū)館員屬于知識(shí)型員工，也具有知識(shí)型員工的特征。他們通過(guò)復(fù)雜的思維活動(dòng)對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行知識(shí)管理，形成信息知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品，具有較高的轉(zhuǎn)化創(chuàng)新能力，擁有較強(qiáng)的獨(dú)立自主性。他們期望有效地完成圖書(shū)館的目標(biāo)和本職工作，體現(xiàn)自身的價(jià)值和成就。
　　　創(chuàng)造性精神是知識(shí)型員工最重要的特征，圖書(shū)館知識(shí)型員工的創(chuàng)造性則是其工作性質(zhì)的主要特點(diǎn)。圖書(shū)館知識(shí)型員工在工作中需要充分發(fā)揮自己個(gè)人的能力，不斷創(chuàng)造出有用的知識(shí)，從而推動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的發(fā)展與進(jìn)步；圖書(shū)館知識(shí)型員工的工作也具有自主性。在工作過(guò)程中他們需要進(jìn)行自我引導(dǎo)、自我管理和控制；圖書(shū)館知識(shí)型員工的工作還具有復(fù)雜性。他們的工作職責(zé)主要包括：承擔(dān)對(duì)學(xué)術(shù)性信息知識(shí)的有效管理和利用；對(duì)學(xué)校師生進(jìn)行關(guān)于信息素養(yǎng)和信息利用方面的培訓(xùn)、教學(xué)和講座；為科研項(xiàng)目提供知識(shí)信息服務(wù)；與專(zhuān)業(yè)人士合作撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文等。這些工作往往需要依靠復(fù)雜的腦力思維才能完成，而對(duì)于某些服務(wù)項(xiàng)目如科技查新、參考咨詢(xún)和定題推送等，圖書(shū)館知識(shí)型員工則需要與其他同事合作才能更好地完成任務(wù)。

2 Google的管理創(chuàng)新
2.1 文化管理
　　　Google是全球公認(rèn)的業(yè)界領(lǐng)先的搜索技術(shù)公司，作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的巨頭一直秉承著人性化的文化管理宗旨。他們的文化創(chuàng)新理念是：工作應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)人的社會(huì)價(jià)值，如機(jī)會(huì)、社交、認(rèn)同以及個(gè)人滿(mǎn)足，而非僅僅反映成本、效率一類(lèi)的商業(yè)價(jià)值。Google主張開(kāi)放和_、民主的企業(yè)文化。要想吸引各領(lǐng)域的優(yōu)秀人才來(lái)工作，就要先給人才創(chuàng)造一個(gè)非常開(kāi)放、寬松的環(huán)境。這樣的民主理念要求管理者對(duì)待下屬的提議不能直接回絕，而是得說(shuō)可以考慮如何幫助他發(fā)展。Google希望創(chuàng)造一個(gè)百家爭(zhēng)鳴的氛圍，使大家能夠并敢于發(fā)表自己的看法，給各種創(chuàng)意一個(gè)試驗(yàn)的機(jī)會(huì)。
　　　Google還擁有自己的文化委員會(huì)，進(jìn)行文化推廣，也倡導(dǎo)一些文化主題，如社區(qū)活動(dòng)、環(huán)保活動(dòng)和資助殘疾人活動(dòng)等。員工可以自己組織相應(yīng)的活動(dòng)，擁有更多的主動(dòng)權(quán)，參與的興趣也會(huì)更加濃厚。這種人性化的文化管理方式不僅促進(jìn)了創(chuàng)新，而且可以有效地節(jié)約管理成本，起到事半功倍的效果。

2.2 時(shí)間管理
　　　Google采取的是彈性工作制，充分相信員工能夠自己安排好時(shí)間，自己主動(dòng)去工作。Google把工作時(shí)間的掌控權(quán)交由員工，由員工根據(jù)自己的喜好_安排時(shí)間。此外，當(dāng)員工反復(fù)面對(duì)同一事物時(shí)難免會(huì)產(chǎn)生厭煩心理，Google的管理者們充分理解員工的心態(tài)，讓他們公開(kāi)地支配一小段時(shí)間。這樣不僅可以調(diào)節(jié)員工的工作狀態(tài)，還會(huì)使員工倍感尊重，感覺(jué)自己在為興趣而工作。
　　“20%的_時(shí)間政策”是Google管理制度中最具特色的一部分，該政策是將工程師和開(kāi)發(fā)人員的工作時(shí)間一分為二：用80%的時(shí)間完成公司分配的任務(wù)；剩余20%的時(shí)間可以投入到自己所選擇的研究課題上。[2] 員工不但有自己掌控的時(shí)間，甚至可以決定自己做什么項(xiàng)目。員工完成一個(gè)分配任務(wù)之后，即可向項(xiàng)目主管提出申請(qǐng)，選擇自己感興趣的項(xiàng)目。一般情況下，項(xiàng)目主管都會(huì)支持員工的想法。如果遇到不同的意見(jiàn)，也以協(xié)商為主。項(xiàng)目主管會(huì)幫助員工分析自身的優(yōu)勢(shì)，給員工提出建議，但最終的決定權(quán)仍掌握在員工手中。

2.3 組織管理
　　　Google的組織機(jī)構(gòu)非常扁平，老板與員工之間沒(méi)有強(qiáng)烈的職位等級(jí)觀念。Google的溝通是完全開(kāi)放的，所有的東西都可以在公司的網(wǎng)上公開(kāi)討論，員工可以隨時(shí)表達(dá)自己的想法，也可以提出與管理層不同的想法。Google員工的晉升強(qiáng)調(diào)民主和_，在每年一到兩次的晉升機(jī)會(huì)中，如果員工覺(jué)得自己合適，就可以在系統(tǒng)中提出申請(qǐng)，不必非要等到主管提拔才行。只要同事認(rèn)可， ……（未完，全文共6231字，當(dāng)前僅顯示2188字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《Google管理創(chuàng)新對(duì)圖書(shū)館知識(shí)型員工管理的啟示》）