副市長在人民辦事中心2014年工作動員大會上的講話

目錄/提綱：……
一、肯定成績，認(rèn)清形勢，進(jìn)一步增強(qiáng)為民服務(wù)工作的責(zé)任感和緊迫感
一是規(guī)范辦事中心建設(shè)，運(yùn)行質(zhì)量不斷優(yōu)化
二是推進(jìn)行政審批制度改革，服務(wù)效能不斷提升
三是實行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，日常管理扎實有效
一是服務(wù)意識不夠好
二是大局觀念不夠強(qiáng)
三是辦事效率不夠快
二、明確目標(biāo)，理清思路，推動中心各項工作實現(xiàn)新突破
（一）牢固樹立服務(wù)意識，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)
（二）規(guī)范完善制度，建立服務(wù)長效機(jī)制
一是審批服務(wù)事項要實現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”
二是加大政務(wù)公開力度
三是嚴(yán)格落實首問負(fù)責(zé)制等工作制度
（三）轉(zhuǎn)變部門職能，深化行政審批制度改革
（四）優(yōu)化服務(wù)流程，切實提高辦事效率
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成合力，為中心高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供有力保障
……
在市人民辦事中心2014年工作動員大會上的講話
（2014年2月15日）
市委常委、副市長

同志們：
　　　　今天召開這次辦事中心工作會議，主要是總結(jié)工作，表彰先進(jìn)，研究部署任務(wù)，動員各窗口單位和全體人員進(jìn)一步振奮精神，扎實工作，為青州經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型科學(xué)發(fā)展再立新功。剛才，會議通報表彰了2013年度紅旗窗口和服務(wù)標(biāo)兵。效生主任總結(jié)、安排了具體工作，思路非常清晰，大家要抓好貫徹落實。在此，我代表市委、市政府，向受到表彰的先進(jìn)單位和個人表示熱烈的祝賀！向在中心兢兢業(yè)業(yè)、辛勤工作的全體工作人員表示誠摯的問候！下面，根據(jù)市委、市政府研究的意見，我講三個方面的問題：
　　　　一、肯定成績，認(rèn)清形勢，進(jìn)一步增強(qiáng)為民服務(wù)工作的責(zé)任感和緊迫感
　　　　2013年，人民辦事中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級各部門的大力支持和全體工作人員的辛勤努力下，緊緊圍繞“11153”總體工作部署，以提高行政審批效率為目標(biāo)，以規(guī)范服務(wù)為抓手，創(chuàng)新工作舉措，改進(jìn)服務(wù)方式，用實實在在的成績贏得了社會的廣泛好評，被列為國家級標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)試點單位，先后榮獲濰坊市行政審批先進(jìn)單位、濰坊市
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績值得充分肯定，但存在的問題和不足也應(yīng)該引起我們的高度重視。具體表現(xiàn)在：一是服務(wù)意識不夠好。尤其是在服務(wù)重點工程、重大項目過程中主動服務(wù)、勇?lián)?zé)任、開拓創(chuàng)新的意識不夠，部門利益至上的現(xiàn)象仍不同程度的存在。特別是在中介服務(wù)問題上，仍有個別單位與中介機(jī)構(gòu)脫鉤不徹底，指定機(jī)構(gòu)、提高價格等現(xiàn)象時有發(fā)生。二是大局觀念不夠強(qiáng)。個別單位不能充分認(rèn)識窗口工作的重要性，抱著權(quán)力不放，職能不到位，存在“兩張皮”現(xiàn)象。審批權(quán)限下放不及時，一些事項不及時納入窗口集中辦理，濰坊兩次督查都發(fā)現(xiàn)了問題。坐班領(lǐng)導(dǎo)兼職多項工作時間上靠不住，業(yè)務(wù)上定不了，影響了審批效率提高。人員結(jié)構(gòu)還不夠合理，部分工作人員素質(zhì)不高、服務(wù)態(tài)度不好。三是辦事效率不夠快。審批時限、辦結(jié)時間還有提速提效的潛力可挖，先進(jìn)審批系統(tǒng)需要充分挖掘利用。有的單位審批前置要件設(shè)置隨意、數(shù)量龐雜，以審批代管理、以審批搭車收費(fèi)等現(xiàn)象較為突出。有的前置要件要求過于苛刻，企業(yè)難以準(zhǔn)備，或者與其他部門協(xié)調(diào)不暢，讓客戶無所適從，形成死結(jié)。有的窗口受理申請以后，不能在窗口全程辦結(jié)，材料在前后方反復(fù)傳遞，科室之間、前后臺之間推諉扯皮，浪費(fèi)了辦事群眾的時間和精力，群眾意見很大。這些問題，需要在今后工作中認(rèn)真研究解決。
　　　　二、明確目標(biāo)，理清思路，推動中心各項工作實現(xiàn)新突破
　　　　2014年是全面貫徹落實黨的十八屆三中全會精神、全面深化改革的第一年，也是推進(jìn)青州轉(zhuǎn)型科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵一年。做好今年的辦事中心工作，總的要求是:緊緊圍繞市委、市政府總體部署，以“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、提質(zhì)提效”為目標(biāo)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范辦事流程，提高服務(wù)效率，堅持和完善 “一次性受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、限期內(nèi)辦結(jié)”的運(yùn)行模式，積極構(gòu)建更加高效便捷的行政審批服務(wù)體系，努力打造全國一流政務(wù)服務(wù)中心。重點抓好以下四個方面的工作：
　　�。ㄒ唬├喂虡淞⒎⻊�(wù)意識，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。辦事中心作為承擔(dān)全市軟環(huán)境建設(shè)、服務(wù)全市91萬人民群眾、助推企業(yè)健康快速發(fā)展的重要部門，在中心工作的每一位同志都肩負(fù)著重要職責(zé)，每一位同志的工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系本部門的形象，直接關(guān)系市委市政府的形象。全體人員要牢固樹立“公務(wù)員就是服務(wù)員”、“審批就是服務(wù)”的意識，以服務(wù)群眾為天職，在工作中全心全意，用心用力地為群眾辦實事、服好務(wù)。今年，按照中央統(tǒng)一部署，將在縣市開展第二批黨的群眾路線教育實踐活動，這是自上而下的一場接地氣活動，也是一場為百姓服務(wù)的檢驗活動，要求全體黨員干部要“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”。中心黨工委要認(rèn)真組織，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求，作為一項重大政治任務(wù)抓緊抓好抓出成效。全體人員要積極參與，對照標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真查找自己在為群眾服務(wù)上的不足之處，切實解決拖拉扯皮不辦事、辦事不熱情、態(tài)度生硬冷漠等庸懶散浮習(xí)氣，努力在提高群眾工作能力、全心全意為人民服務(wù)上取得新成效。
　　　　（二）規(guī)范完善制度，建立服務(wù)長效機(jī)制。一是審批服務(wù)事項要實現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”。 所有窗口單位都要認(rèn)清形勢，打消消極思想，將與群眾密切相關(guān)的審批、收費(fèi)、服務(wù)事項全部納入中心集中辦理，做到“能進(jìn)必進(jìn)，集中服務(wù)”。對存在“兩頭跑”或“中心不能辦理”的問題，中心管理辦公室要會同監(jiān)察部門嚴(yán)肅查處，堅決糾正。二是加大政務(wù)公開力度。各窗口單位要將所有辦理事項、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等全部向社會公開。要進(jìn)一步充實細(xì)化窗口的辦事指南、明白紙等公開材料內(nèi)容，做到所有事項一目了然，一看就知道怎么辦，真正做到“群眾想知道什么，我們就公開什么”。三是嚴(yán)格落實首問負(fù)責(zé)制等工作制度。中心各項規(guī)章制度制定的很全，關(guān)鍵是要抓好貫徹落實。要辦理的事項要“即辦件馬上辦”、“承諾件限期辦”、不能辦的要解釋明白，材料不全的要一次性告知所需材料，決不能讓群眾多跑一次腿。全體工作人員要嚴(yán)格要求自己，一切按規(guī)章制度去辦事，按崗位要求去工作，堅決打消紀(jì)律渙散、_散漫、我行我素的思想，堅決消除視制度規(guī)定為兒戲，工作時間上網(wǎng)聊天、打游戲、干私活的現(xiàn)象，堅決杜絕不給好處不辦事，給了好處亂辦事的問題。在這方面， ……（未完，全文共4284字，當(dāng)前僅顯示2164字，請閱讀下面提示信息。收藏《副市長在人民辦事中心2014年工作動員大會上的講話》）