開封SOS兒童村會議經(jīng)驗交流材料

目錄/提綱：……
一、五個數(shù)字，三個問題
一是為了把每一分有限的資金最大化用于孩子們的身上，我村實行集體采購制度
二是重視學(xué)習(xí)，提高職工素質(zhì)和技能
四是打造一支服務(wù)家庭和青年公寓的年輕服務(wù)團隊
二、今年工作亮點
二是聘請醫(yī)生，為孩子們建立了一套規(guī)范的醫(yī)療檔案
三是孩子生活待遇得到保障
四是搭建愛心平臺，開展公益活動
五是我村孩子近兩年來取得了不少成績
……
用愛托起明天的希望
開封SOS兒童村會議經(jīng)驗交流材料

與全國其他九家SOS兒童村相比，開封兒童村的建村年齡處于中間，迄今為止快17年了。兒童村是養(yǎng)育孩子們的地方，十年樹木百年樹人，十幾年的時間里，開封村的歷任村長不斷在探索中前進，積累了很多有益的實踐經(jīng)驗。在此，我非常高興能與全國SOS兒童村協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)及在座同仁們一起交流和學(xué)習(xí)。
一、五個數(shù)字，三個問題
開封村的工作圍繞著五個數(shù)字開展。一字工作核心：愛；二字工作態(tài)度：用心；三字工作保障：立制度；四字工作宗旨：為了孩子；五字工作理念：管理與服務(wù)。這五點，是我們在實際工作中不斷問自己三個問題而總結(jié)出來的。
第一個問題：我們希望教育出來怎樣的孩子？兒童村的孩子不同于普通自然家庭的孩子。他們失去了父母，被稱為孤兒，而SOS兒童村建立的初衷就是給這些孩子們一個家，讓他們的成長軌跡，尤其是心理路程盡可能得貼近自然家庭的孩子們。關(guān)注孩子們的心理，消減失去雙親的心理創(chuàng)傷，遠離孤獨，重獲母愛和家庭的溫暖，這是SOS兒童村區(qū)別于其他任何慈善救助機構(gòu)的地方，也是兒童村存在的意義。所以，我們首先希望教育出來的孩子們
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一是為了把每一分有限的資金最大化用于孩子們的身上，我村實行集體采購制度。家庭、青年公寓的大批米、面、油的購買由采購小組成員從質(zhì)量信譽俱佳的大型商場集中購買，保證質(zhì)優(yōu)價廉、健康安全。
二是為了保障村落安全，我村修繕了部分圍墻并安裝了部分監(jiān)控設(shè)備，同時加強和修訂了辦公室人員和門崗的值班制度，為孩子們營造了安全的生活環(huán)境。
三是為了方便孩子和媽媽們就醫(yī)，我村成立了醫(yī)務(wù)室，聘請了專門的醫(yī)務(wù)人員，全天候24小時為孩子醫(yī)療服務(wù)和車輛保障，做到了小病不出村，醫(yī)護人員上門就診，大病專人負責(zé)聯(lián)系醫(yī)院就醫(yī)。
四是為了宣傳兒童村，擴大社會影響，也為了籌集更多的資金改善孩子們的生活水平，我村先后舉辦了“關(guān)注孤兒 因愛而動”愛心幫扶活動和“愛滿人間 安老助孤”中秋行動。這些活動得到了各界媒體的高度重視和支持，很大程度上擴大了兒童村在省市的品牌影響，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
第三個問題：如何當(dāng)好管理者，尤其是如何管理好家庭？兒童村有別于其他單位的是，兒童村是孤兒們的家。全村14個模擬家庭，加上青年公寓，孩子一百多人，媽媽、阿姨及工作人員三十多人，如此一個大家庭應(yīng)該怎么管理？清官難斷家務(wù)事，但在兒童村，家務(wù)事就是我們管理者必須面對、首要面對的工作。如何處理好管理者和普通工作人員，尤其是媽媽、阿姨的關(guān)系？如何用恰當(dāng)?shù)姆绞街敢龐寢�、阿姨處理好她們與孩子們之間的關(guān)系？如何維系家庭與家庭之間的關(guān)系？以及如何處理村部各科室之間的協(xié)調(diào)合作關(guān)系？這一系列的問題不解決好，兒童村的工作就會亂了套，孩子的健康和教育工作更是無從談起。為此，我村秉承“寓管理于服務(wù)”的工作理念，采取了以下幾點措施：
一是為了及時高效地完成各項工作，我們堅持以制度管理人，做到有章可循、分工合理、責(zé)任明確、團結(jié)協(xié)作、科學(xué)有序。相關(guān)的工作程序、部門職責(zé)都必須以制度的形式確定下來。我村根據(jù)自身工作實際，根據(jù)協(xié)會文件精神，細化、量化本村各項工作制度，讓各項規(guī)章制度不再只是一紙條文，而是可操作性強、指導(dǎo)性強，在實際工作中大大規(guī)范和提高了各部門的工作效率。做到了人人有事做、出問題有人管、責(zé)任有人擔(dān)，責(zé)任到人、一管到底，確保了村內(nèi)各項工作的有序進行。
二是重視學(xué)習(xí)，提高職工素質(zhì)和技能。我村非常重視全體職工，尤其是媽媽、阿姨的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。因為媽媽是孩子們的第一老師，只有媽媽們素質(zhì)提高，才能養(yǎng)育出優(yōu)秀的孩子。我村不僅大力支持協(xié)會組織的一年兩次的培訓(xùn)，并且善于利用每周例會時間開展針對全村工作人員、媽媽、阿姨的經(jīng)驗交流座談會。利用講故事、實例分析等方式啟發(fā)大家去思考如何管理教育孩子的問題，把兒童村工作中遇到的實際問題拿出來共同研討，找到最合適的處理方式。這樣既發(fā)揚了民主，增強了全體職工參與兒童村管理的積極性，又實實在在地解決了問題，既增強了全體職工對養(yǎng)育孩子的理論，又指導(dǎo)了大家的實際工作。
三是為了有效管理家庭和青年公寓日常工作，我村成立了檢查小組，不定期對家庭衛(wèi)生、飯菜、孩子衣物等進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。兒童村事業(yè)是良心事業(yè)，但是僅憑良心是無法全方位保障孩子們的權(quán)益的，必須加以制度上的約束和評判標(biāo)準進行科學(xué)、量化管理。當(dāng)然，檢查的目的是為了督促工作，也是為了及時發(fā)現(xiàn)并幫助家庭解決一些實際存在的問題，做到防范于未然。
四是打造一支服務(wù)家庭和青年公寓的年輕服務(wù)團隊。我村根據(jù)本單位實際，招募了一批年輕的青年志愿者工作人員，簽訂了志愿服務(wù)協(xié)議。村部大膽啟用這些年輕力量，讓他們作為各科室和阿姨的后備資源，投身于為家庭孩子服務(wù)中去，哪里需要去哪里，他們的服務(wù)贏得了村部各科室、家庭媽媽、阿姨的認可和好評。
我們認為，管理與服務(wù)是密不可分、相輔相成的。我們的目的是“為了孩子”，那么我們所做的一切工作都應(yīng)該是圍繞著孩子，處處以孩子為中心，盡我們的最大努力為孩子們營造一個良好的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。
二、今年工作亮點
一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，為給孩子們營造舒適的生活環(huán)境，我村這兩年來利用多種渠道籌集資金，陸續(xù)為家庭和青年公寓更換了門窗；添置了太陽能熱水器、 ……（未完，全文共4380字，當(dāng)前僅顯示2212字，請閱讀下面提示信息。收藏《開封SOS兒童村會議經(jīng)驗交流材料》）