民意調(diào)查“入戶難”癥因及對策

目錄/提綱：……
一、影響入戶調(diào)查難癥因剖析
（一）社會因素對入戶調(diào)查的影響
（二）現(xiàn)行調(diào)查制度及管理_對入戶調(diào)查的影響
（三）調(diào)查員素質(zhì)對入戶調(diào)查的影響
（四）調(diào)查對象對入戶調(diào)查的影響
二、解決調(diào)查“入戶難“問題的對策及建議
（一）成立一支市場化管理的調(diào)查員隊伍
二是重視調(diào)查員持證入戶的工作，統(tǒng)一辦理調(diào)查證，統(tǒng)一配發(fā)，統(tǒng)一回收
（二）完善培訓機制，提高調(diào)查質(zhì)量意識
（三）充分利用社區(qū)資源，解決入戶難問題
（四）加強宣傳，提高全社會統(tǒng)計調(diào)查配合程度
（五）規(guī)范社會調(diào)查市場秩序，提高政府統(tǒng)計調(diào)查機構的公信度和社會地位
……
民意調(diào)查“入戶難”癥因及對策

　　　摘要：隨著社會的發(fā)展，各部門對民意調(diào)查信息需求日益提高，與此同時，民意調(diào)查對象的配合程度卻在不斷下降。如何解決“入戶難”問題，提高居民住戶的配合程度，成為保證民意調(diào)查質(zhì)量的關鍵。本文從影響民意調(diào)查“入戶難”的諸多因素和癥結入手提出了一些對策。
　　　關鍵詞：調(diào)查；入戶難；癥因；對策
　　　　
　　　　經(jīng)濟社會的發(fā)展，經(jīng)濟主體日趨多元化，黨政領導、各級政府及其職能部門，對統(tǒng)計部門民意調(diào)查信息需求與日俱增，統(tǒng)計部門調(diào)查任務越來越繁重。但是，民意調(diào)查對象，即居民住戶的的配合程度卻在不斷下降。門難進、臉難看、話難聽的現(xiàn)象越來越嚴重，這個問題在一些大城市尤為突出。本文就民意調(diào)查“入戶難”問題提出一些探索性的對策及建議。
　　　　一、影響入戶調(diào)查難癥因剖析
　　　�。ㄒ唬┥鐣蛩貙θ霊粽{(diào)查的影響
　　　　1.不規(guī)范的社會商業(yè)調(diào)查機構繁雜，影響了政府統(tǒng)計調(diào)查
……（新文秘網(wǎng)http://www.120pk.cn省略639字，正式會員可完整閱讀）……　
　　　1.基層統(tǒng)計負擔過重，入戶調(diào)查難度加大
　　　　統(tǒng)計管理_倒金字塔結構的后果就是基層統(tǒng)計調(diào)查任務的異常繁重，由于人員編制嚴重不足，一個人干多個專業(yè)，一個科對上面幾個專業(yè)的現(xiàn)象比比皆是。用他們自己的語言來形容是：上面（國家、省、市級統(tǒng)計機構）千條線，底下（基層統(tǒng)計機構）一根針。在目前民意調(diào)查任務與日劇增的現(xiàn)實下，基層統(tǒng)計力量薄弱的現(xiàn)象更加突出，入戶調(diào)查難度加大。
　　　　2．調(diào)查項目繁多，入戶頻率高，居民抵觸入戶調(diào)查
　　　　隨著各級黨政領導、政府及其職能部門，對統(tǒng)計部門民意調(diào)查工作信息需求的與日俱增，統(tǒng)計部門民意調(diào)查任務越來越繁重，居民住戶接受調(diào)查的次數(shù)也越來越多。如果一個家庭多次被抽中，難免產(chǎn)生厭倦抵觸的情緒，而且為了監(jiān)控調(diào)查質(zhì)量，多環(huán)節(jié)抽查回訪也是使部分居民住戶產(chǎn)生厭倦抵觸入戶調(diào)查情緒。
　　　�。ㄈ┱{(diào)查員素質(zhì)對入戶調(diào)查的影響
　　　　調(diào)查員素質(zhì)的高低直接影響著入戶調(diào)查的成功與否，直接決定入戶調(diào)查質(zhì)量，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
　　　　1.調(diào)查員質(zhì)量意識不強，影響調(diào)查質(zhì)量
　　　　由于基層統(tǒng)計力量嚴重不足，所以，直接面對調(diào)查對象的人員普遍采用外聘社會非專業(yè)人員來擔任，一般由沒有正式工作的下崗、失業(yè)人員，以及社區(qū)或村委會干部擔任調(diào)查員。而這些人員絕大多數(shù)綜合素質(zhì)偏弱，缺乏質(zhì)量意識，個別還存在扣留調(diào)查禮品、弄虛作假編造問卷的現(xiàn)象，直接影響調(diào)查質(zhì)量。
　　　　2.調(diào)查人員專業(yè)素質(zhì)偏弱，影響調(diào)查質(zhì)量
　　　　由于調(diào)查人員來源于不同的外聘渠道，因此，部分人員存在專業(yè)素質(zhì)偏弱，缺乏一定的溝通能力和熟練的調(diào)查技巧，一是不能準確地理解調(diào)查方案，掌握調(diào)查指標的含義；二是不能準確把握調(diào)查對象的心理，有效控制調(diào)查節(jié)奏，耐心解釋住戶的疑問，一定程度上降低住戶的配合程度，影響調(diào)查工作的順利進行。
　　　�。ㄋ模┱{(diào)查對象對入戶調(diào)查的影響
　　　　1.調(diào)查對象個人隱私保護意識增強，入戶調(diào)查難度加大
　　　　隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，居民住戶對個人隱私的保護意識日益增強。參與政府活動、公益事業(yè)的意愿不強，對統(tǒng)計部門開展的各類調(diào)查工作積極支持配合的程度下降，主要是因為有些調(diào)查內(nèi)容涉及到個人隱私，盡管調(diào)查員在調(diào)查過程中反復強調(diào)要對住戶的調(diào)查資料嚴格b_m，但仍然不能打消住戶的疑慮，對涉及個人隱私的內(nèi)容不予回答或不如實回答。統(tǒng)計法對這種不配合的情況又約束無力，是近年來入戶訪問拒訪率居高不下的一個主要原因。
　　　　2.調(diào)查對象對調(diào)查項目的意義感受不深，不愿配合調(diào)查工作
　　　　我們進行的每一項調(diào)查都來自政府部門，都有著深遠的目的和意義，但是居民認為與它們的生活沒多大關系，感受不深，體會不到，看不到調(diào)查項目發(fā)揮的作用。因此，部分居民認為這些調(diào)查與百姓的生活關系不大，只是走形式，解決不了實際問題，因此不愿意配合調(diào)查。
　　　　二、解決調(diào)查“入戶難“問題的對策及建議
　　　�。ㄒ唬┏闪⒁恢袌龌芾淼恼{(diào)查員隊伍
　　　　一是按統(tǒng)計局、調(diào)查總隊確定的調(diào)查員標準選聘調(diào)查員，集中培訓，統(tǒng)一考核，提高調(diào)查員基本的業(yè)務素質(zhì)和調(diào)查技能。同時要簽署有一定約束力的合同，減少調(diào)查員的隨意流動。二是重視調(diào)查員持證入戶的工作，統(tǒng)一辦理調(diào)查證，統(tǒng)一配發(fā)，統(tǒng)一回收。只有持有調(diào)查證，才能把我們政府行為的民意調(diào)查與一般的商業(yè)調(diào)查區(qū)別開來，才有可能提高居民住戶 ……（未完，全文共5107字，當前僅顯示1793字，請閱讀下面提示信息。收藏《民意調(diào)查“入戶難”癥因及對策》）