目錄/提綱:……
一、政務(wù)博客運行情況
(一)積極搭建“微博”平臺
(二)建立協(xié)調(diào)互動機制
(三)完善管理制度
(四)及時處理突發(fā)輿情
二、存在的問題
三、下一步工作打算
一是進一步完善工作機制
二是進一步提高網(wǎng)絡(luò)問政辦事水平
三是進一步融入網(wǎng)民大眾
……
關(guān)于做好新形勢下運用新媒體聯(lián)系群眾工作會議精神貫徹落實情況的報告
按照《關(guān)于對做好新形勢下運用新媒體聯(lián)系群眾工作會議精神貫徹落實情況進行督辦的通知》的要求,現(xiàn)就我局運用政務(wù)微博聯(lián)系群眾相關(guān)工作情況報告如下。
一、政務(wù)博客運行情況
經(jīng)過半年多運行,我局政務(wù)微博工作已初顯成效,12月10日,我局騰訊政務(wù)微博“成都城市管理”榮獲騰訊2013微政務(wù)最佳飛躍獎。
。ㄒ唬┓e極搭建“微博”平臺。
……(新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略347字,正式會員可完整閱讀)……
限時辦理機制,嚴格執(zhí)行微博客投訴處理“1、8、24、48、72”等限時辦結(jié)制度,解決網(wǎng)民訴求;規(guī)范流程,建立《成都市城市管理局微博平臺受理處置臺賬》、《新浪/騰訊-月度微博投訴派發(fā)臺賬》、《成都城市管理微博(新浪)數(shù)據(jù)分類統(tǒng)計匯總》等臺賬,為及時高效處理投訴案件提供了保障。
。ㄋ模┘皶r處理突發(fā)yq。建立了微博工作24小時值班制度,加強網(wǎng)絡(luò)yq監(jiān)測,對出現(xiàn)的yq及時處置,客觀反映實情,及時化解矛盾,傳播正能量。如,2013年11月15日晚,新浪網(wǎng)友“拈花時評234”發(fā)微博稱陜西街城管圍攻小販母女,短時間內(nèi)在網(wǎng)絡(luò)中被大量轉(zhuǎn)發(fā),造成較大負面影響。我局第一時間進行調(diào)查核實,確認此條微博歪曲事實,并在微博上及時澄清事實,同時通過參與跟帖和質(zhì)疑觀點等方式有效的引導和控制了事態(tài)的發(fā)展。18日凌晨,相關(guān)網(wǎng)友刪除了微博,yq得以平息。
二、存在的問題
一是從內(nèi)容上看,編發(fā)的內(nèi)容比較單調(diào),質(zhì)量還需要進一步提高;二是從形式上看,注重管理和發(fā)布,與網(wǎng)友存在一定距離感,還需進一步加強溝通交流和服務(wù)。同時不同程度存在“空殼化”微博和“縮寫版網(wǎng)站”等現(xiàn)象。
三、下一步工作打算
一是進一步完善工作機制。繼續(xù)完善和健全考核機制,對網(wǎng)民訴求不作為、慢作為、亂作為的責任主體,及時督察督辦,嚴格問責;進一步健全運維保障機制,實行輪休制度,從人員、設(shè)備、場地、經(jīng)費、編制等各方面全力保障政務(wù)微博客的建設(shè)和發(fā)展;進一步健全完善各項
規(guī)章制度,適時出臺《成都市城市管理政務(wù)微博管理辦法》,推進城市管理政務(wù)微博管理制度化、專業(yè)化、科學化進程。二是進一步提高網(wǎng)絡(luò)問政辦事水平。加強培訓,提升處理能力和業(yè)務(wù)素質(zhì);加強學習,借鑒其他優(yōu)秀的政務(wù)微博,進一步深化對新媒體的認識,進一步提高局政務(wù)微博 ……(未完,全文共1530字,當前僅顯示972字,請閱讀下面提示信息。
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