運用政務(wù)微博聯(lián)系群眾相關(guān)工作情況報告

目錄/提綱：……
一、政務(wù)博客運行情況
（一）積極搭建“微博”平臺
（二）建立協(xié)調(diào)互動機制
（三）完善管理制度
（四）及時處理突發(fā)輿情
二、存在的問題
三、下一步工作打算
一是進一步完善工作機制
二是進一步提高網(wǎng)絡(luò)問政辦事水平
三是進一步融入網(wǎng)民大眾
……
關(guān)于做好新形勢下運用新媒體聯(lián)系群眾工作會議精神貫徹落實情況的報告　　　　

　　　　按照《關(guān)于對做好新形勢下運用新媒體聯(lián)系群眾工作會議精神貫徹落實情況進行督辦的通知》的要求，現(xiàn)就我局運用政務(wù)微博聯(lián)系群眾相關(guān)工作情況報告如下。
　　　　一、政務(wù)博客運行情況
　　　　經(jīng)過半年多運行，我局政務(wù)微博工作已初顯成效，12月10日，我局騰訊政務(wù)微博“成都城市管理”榮獲騰訊2013微政務(wù)最佳飛躍獎。
　　　　（一）積極搭建“微博”平臺。
……（新文秘網(wǎng)http://www.120pk.cn省略347字，正式會員可完整閱讀）……　
限時辦理機制，嚴(yán)格執(zhí)行微博客投訴處理“1、8、24、48、72”等限時辦結(jié)制度，解決網(wǎng)民訴求；規(guī)范流程，建立《成都市城市管理局微博平臺受理處置臺賬》、《新浪/騰訊-月度微博投訴派發(fā)臺賬》、《成都城市管理微博（新浪）數(shù)據(jù)分類統(tǒng)計匯總》等臺賬，為及時高效處理投訴案件提供了保障。
　　　�。ㄋ模┘皶r處理突發(fā)yq。建立了微博工作24小時值班制度，加強網(wǎng)絡(luò)yq監(jiān)測，對出現(xiàn)的yq及時處置，客觀反映實情，及時化解矛盾，傳播正能量。如，2013年11月15日晚，新浪網(wǎng)友“拈花時評234”發(fā)微博稱陜西街城管圍攻小販母女，短時間內(nèi)在網(wǎng)絡(luò)中被大量轉(zhuǎn)發(fā)，造成較大負面影響。我局第一時間進行調(diào)查核實，確認此條微博歪曲事實，并在微博上及時澄清事實，同時通過參與跟帖和質(zhì)疑觀點等方式有效的引導(dǎo)和控制了事態(tài)的發(fā)展。18日凌晨，相關(guān)網(wǎng)友刪除了微博，yq得以平息。
　　　　二、存在的問題
　　　　一是從內(nèi)容上看，編發(fā)的內(nèi)容比較單調(diào)，質(zhì)量還需要進一步提高；二是從形式上看，注重管理和發(fā)布，與網(wǎng)友存在一定距離感，還需進一步加強溝通交流和服務(wù)。同時不同程度存在“空殼化”微博和“縮寫版網(wǎng)站”等現(xiàn)象。
　　　　三、下一步工作打算
　　　　一是進一步完善工作機制。繼續(xù)完善和健全考核機制，對網(wǎng)民訴求不作為、慢作為、亂作為的責(zé)任主體，及時督察督辦，嚴(yán)格問責(zé)；進一步健全運維保障機制，實行輪休制度，從人員、設(shè)備、場地、經(jīng)費、編制等各方面全力保障政務(wù)微博客的建設(shè)和發(fā)展；進一步健全完善各項規(guī)章制度，適時出臺《成都市城市管理政務(wù)微博管理辦法》，推進城市管理政務(wù)微博管理制度化、專業(yè)化、科學(xué)化進程。二是進一步提高網(wǎng)絡(luò)問政辦事水平。加強培訓(xùn)，提升處理能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)；加強學(xué)習(xí)，借鑒其他優(yōu)秀的政務(wù)微博，進一步深化對新媒體的認識，進一步提高局政務(wù)微博 ……（未完，全文共1530字，當(dāng)前僅顯示972字，請閱讀下面提示信息。收藏《運用政務(wù)微博聯(lián)系群眾相關(guān)工作情況報告》）