**鎮(zhèn)信訪工作經驗交流材料

目錄/提綱：……
一是站在講政治的高度，增強做好信訪工作的責任感和使命感
一是加強源頭治理
二是規(guī)范信訪秩序
三是暢通信訪渠道
四是完善信訪網絡體系
二是抓案件辦理，優(yōu)化信訪工作環(huán)境
一是落實工作責任
二是加強思想疏導
三是力促問題解決
三是創(chuàng)新社會管理方式，建立信訪工作新秩序
一是帶著感情做信訪人的工作
二是啟動困難信訪_幫扶行動
三是推行信訪工作村級星級化管理制度
四是以發(fā)展謀求穩(wěn)定
……
**鎮(zhèn)信訪工作經驗交流材料
--鎮(zhèn)黨委書記談信訪

我們**鎮(zhèn)位于臨潁縣城北部，距縣城5公里，南與****區(qū)毗鄰，是*****區(qū)的承建鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一。高速公路穿境而過，南距高速下道口3公里，西距107國道2.5公里，交通十分便利。全鎮(zhèn)轄**個行政村，**個自然村，常住居民**萬戶，**萬口人。
由于**鎮(zhèn)地理位置優(yōu)越，交通便利，所以群眾歷來思想活躍，_意識較強，是高信訪量鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一。特別是在近幾年，**鎮(zhèn)作為*****區(qū)承建鄉(xiāng)鎮(zhèn)，土地收儲工作也造成了矛盾多發(fā)、信訪量居高不下，充分印證了“機遇與挑戰(zhàn)同在，發(fā)展與矛盾并存”這句話。今年來，共發(fā)生群眾各類信訪事件31起，涉及土地征用補償、宅基糾紛、原民辦教師養(yǎng)老補貼等方面，其中伴隨發(fā)展而來的信訪事項25起，信訪老案件6起，信訪量呈現(xiàn)高位運行的態(tài)勢。
發(fā)展是目的，穩(wěn)定是前提。沒有穩(wěn)定的環(huán)境，什么事也干不成，沒有穩(wěn)定，發(fā)展只能是一種美好的愿望。因此，我自20
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工作開展的難點問題，所以，我們采取開辦宣傳專欄、黑板報，刷寫標語口號，懸掛過街橫幅、宣傳掛圖，印發(fā)宣傳資料，開辦文明農民夜校等形式，經常性對群眾開展法制宣傳、培訓和教育活動，提高群眾法制觀念，增強廣大群眾學法、用法、遵法、守法的意識，從源頭上解決無序信訪問題，有效降低了信訪案件的發(fā)生。同時，繼續(xù)開展信訪工作“雙向規(guī)范”教育活動，通過采取集中教育、定向培訓、信訪調解觀摩等形式，提高信訪干部接訪處訪能力，規(guī)范信訪工作辦事程序。第三是暢通信訪渠道。建立和完善了首問負責制、干部下訪制、定期回訪制、領導接訪日等各項制度，不斷暢通信訪渠道，確保群眾的信訪訴求得到及時解決。接訪中，堅持做到“六心”，確保群眾滿意。即：接待來訪要熱心、了解情況要細心、化解矛盾要用心、啟發(fā)教育要貼心、說服解釋要耐心、排憂解難要真心。確因事項重大或對答復不滿意時，要立即報告鎮(zhèn)長或者書記，由主要領導親自介入解決。為進一步改進干部作風、密切聯(lián)系群眾，我們結合“千名干部進村入戶集中服務”活動，認真在全鎮(zhèn)機關干部中開展了“日走五戶、月訪百戶”活動，全體機關干部由村干部陪訪，堅持每天走訪群眾，排查社會矛盾、記民情日記、收集社情民意，及時解決影響當前農村穩(wěn)定的熱點難點問題，有效促進社會大局和諧穩(wěn)定。第四是完善信訪網絡體系。進一步完善了信訪工作評估制度、聯(lián)席聽證調解制度、案件雙代理制度、案件排查制度、接訪制度、領導包案制度、消號制度、責任追究制度等八項制度和重大信訪、司法案件雙代理機制，形成信訪工作、矛盾調處、司法代理三位一體的處置機制，使信訪工作納入了制度化、規(guī)范化的道路。同時，建立了鎮(zhèn)社會管理指揮部、行政村（鎮(zhèn)直各單位）、村級信訪工作代理員（聯(lián)絡員）三級信訪網絡責任體系，形成統(tǒng)一領導、部門協(xié)調、統(tǒng)籌兼顧、標本兼治、各負其責、齊抓共管的信訪工作網絡責任體系，促使各種不穩(wěn)定因素消滅在村、控制在鎮(zhèn)。
二是抓案件辦理，優(yōu)化信訪工作環(huán)境。對排查出的各類矛盾問題和立案的信訪事件，按照《領導包案制度》，逐一明確包案領導，進落實分包責任，督促限時解決。重點解決信訪積案問題，逐步建立信訪積案集中化解制度，定期召開班子擴大會議，對信訪積案制定針對性處置措施，集中解決影響_的遺留問題。第一是落實工作責任。成立專門工作小組，明確包案領導，抽調各部門相關人員參與，在深入調查，吃透案情的基礎上，制定切實可行的解決方案，報鎮(zhèn)黨委會研究通過后，按照既定方案開展工作。第二是加強思想疏導。由于歷史遺留問題，造成一部分信訪積案得不到妥善解決，長期信訪給信訪人的生活帶來了很大影響，思想上也產生了嚴重的抵觸情緒。究其原因，有_方面的，也有信訪人個人方面的。針對這種現(xiàn)象，我們從解決信訪人的思想問題入手，疏導信訪人情緒，勸導信訪人在合理維護自身權益的同時，適當降低期望值，促成問題盡快得到解決，回歸到正常的生活軌道上去。同時，采取換位思考的辦法，從信訪人的角度，想信訪人所想、急信訪人所需，對能夠解決的問題，千方百計進行解決。對不能夠解決的問題，引導信訪人放棄信訪，走法律的途徑，依法訴訟來維護自己的合法權益，并無償提供法律援助。例如，在處理***村***宅基糾紛的問題上，從其生產上所受的損失和給家人生活上帶來的影響入手，多次做***的思想工作，并通過***村在外知名人士參與調解，最終解決了***長達十年之久的遺留問題。第三是力 ……（未完，全文共3567字，當前僅顯示1802字，請閱讀下面提示信息。收藏《**鎮(zhèn)信訪工作經驗交流材料》）