國稅征文：轉換角色 拉近距離

國稅征文：轉換角色 拉近距離

為深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，3月26日，**市國稅局組織我們年輕稅務干部前往美的貴雅照明和紅旗集團開展“換位大體驗”活動，參觀車間，切身感受納稅人的工作艱辛。
近年來以節(jié)能燈、LED燈具為代表的照明產(chǎn)品獲得了蓬勃發(fā)展，江西美的貴雅照明有限公司就是一家以節(jié)能燈為主要產(chǎn)品的企業(yè)，在有關負責人的帶領下，大家實地參觀了生產(chǎn)流水線，從電路板插件，到焊接，再到測試燈泡，從拉燈絲，到裝燈頭，再到包裝，每個人都看得聚精會神。流水線上容不得
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學會換位思考，理解對方的辛苦與難處，這也是人與人之間交往的基礎。社會分工不同產(chǎn)生不同的職位，如今我坐在寬敞明亮的辦稅大廳，每天前來辦理業(yè)務的納稅人絡繹不絕。
一名臨時給企業(yè)搬運東西的農(nóng)民工，辛苦了好幾天來到辦稅大廳開發(fā)票報賬，從衣兜里小心翼翼地掏出寫有報賬單位名稱和項目金額的紙條，按代開要求金額超過兩千需要企業(yè)開具證明，于是又奔波一趟，第一次看到開票申請表上那么多的內(nèi)容，并不能完全理解更不知該如何下筆。
一位剛購買了摩托車的車主，詢問委托車店辦理需要高額的代理費用，于是自己來到辦稅大廳交車輛購置稅，先詢問需要提供哪些資料，之后按要求填寫申請表，復印身份證和車輛合格證，但是不巧這天來交車購稅的人有點多，只有一個窗口能辦理車購稅業(yè)務，等了好一會兒才輪到他，辦完業(yè)務已經(jīng)是一個小時后，之后還得匆忙趕往下一個辦事點。
一名外地企業(yè)的辦稅人員，在當?shù)厝〉靡还P收入需要開具發(fā)票，到辦稅服務廳說明來意后被告知不能直接代開，在工作人員的引導下去管理科辦理臨時稅務登記，準備相應的證件材料，填寫稅務登記表，焦急等待稅務部門完成所有操作流程后，再到辦稅服務廳領購發(fā)票，最終在自助辦稅區(qū)自行開具發(fā)票并繳清所有稅款后天色也已經(jīng)暗下來。
一名企業(yè)的財務會計，月初去到國稅局將海關繳款書數(shù)據(jù)上傳到稽核系統(tǒng)，不知是何原因部分海關繳款書一直處于缺聯(lián)未比對狀態(tài)，臨近申報期截止日為了保證有足夠的進項稅額抵扣，第二天又來上傳了另一筆數(shù)據(jù)，因為單位距國稅局路程較遠，于是他記下辦稅服務廳的辦公號碼，每天打電話查詢最新數(shù)據(jù)結果。
當每一位納稅人步入辦稅服務廳，都希望迎接他們的是親切的笑臉，高效的辦稅流程，詳細易懂的納稅宣傳。而我作為一名基層稅務工作者，每天面對形形色色的服務對象，我能做的和我該做的便是熱情接待納稅人，在他們填寫申請表時給予耐心的指導和講解，為節(jié)約納稅人時間勤練操作技能，尋找便捷辦稅方式，仔細聆聽納稅人的訴求與意見建議，最終提高納稅人滿意度。
“換位大 ……（未完，全文共1679字，當前僅顯示1067字，請閱讀下面提示信息。收藏《國稅征文：轉換角色 拉近距離》）