國稅征文：常做換位思考 實現四個轉變

國稅征文：常做換位思考 實現四個轉變

“以人為本，執(zhí)政為民”是我黨的執(zhí)政理念和施政要領，“從群眾中來，到群眾中去”是我黨一貫倡導和堅持的群眾路線、群眾觀點、群眾觀念，“一切為了群眾，一切相信群眾，一切依靠群眾”是我們稅務工作的出發(fā)點和落腳點。近期通過參加縣局開展的黨的群眾路線教育活動和換位思考大討論，使我對走群眾路線，進行換位思考的了更為深刻的認識。
所謂換位思考，就是設身處地為他人著想，相互理解，相互寬容。但是，要做到這一點并不
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務、滿意型服務根本轉變。不管任何時候、不論任何情況，都要大力摒棄官本位思想，牢固樹立公仆意識、服務意識和群眾意識，時刻牢記“公仆不為民作主，不如回家賣紅薯”，及時調整自己的心態(tài)，全心全意的為納稅人服務，絕不出現帶情緒服務的現象。
二是真誠待人，在服務方式上位置前移。理解納稅人是換位思考的本質所在。領導干部要根除“四風”，搞好調研，著重解決服務納稅人和基層不主動、不作為的問題，全心當好納稅人的改革員、宣傳員、執(zhí)法員、服務員，全心當好基層的指導員、服務員，以自身的“辛苦指數”提升納稅人、基層和人民群眾的“滿意指數”；機關科室、辦稅服務中心要考慮到納稅人的方便和需要設置工作規(guī)定、程序等工作流程，標示服務項目，增加服務種類，提高服務品質；征管人員要加強巡查巡管，及時向納稅人宣傳新政策，了解納稅戶經營狀況，在納稅人遇到困難時，切實幫助納稅戶解決實際問題。
三是承擔責任，在服務質量上精益求精。換位思考是融洽稅企關系的最佳潤滑劑。在與納稅戶打交道時，絕對不能居高臨下，盛氣凌人，說話要彬彬有禮、禮貌待人、和風細雨、謙恭有理、笑容可掬。辦稅人員對納稅人要象對家人、對自己辦事一樣去認識、去對待，要立足本職，履行職責，做到快、準、好。今天辦理的事情不能推到明天，現場辦理的事情不能推拖不辦；不能現場辦理或不能辦理的事情，要切實為納稅人做好解釋工作，講清理由，爭取納稅戶的理解和支持，讓納稅人滿意。
四是優(yōu)化環(huán)境，在服務宗旨上力求更好。在服務環(huán)境上要優(yōu)化、要拓展。不僅要加大辦稅服務廳硬件方面的投入力度，不斷更新必需的辦公用品，保持環(huán)境整潔，給納稅人營造一個舒適、方便、快捷、溫馨的辦稅外在環(huán)境；更重要的是加強業(yè)務學習和理論學習，切實提高自身綜合素質和服務水平，提高工作效率。要以龔全珍為榜樣，堅定共產黨人的理想與信念，爭 ……（未完，全文共1545字，當前僅顯示982字，請閱讀下面提示信息。收藏《國稅征文：常做換位思考 實現四個轉變》）