換位思考假如我是服務(wù)對象
踐行群眾路線換位思考大討論征文稿(市政局窗口2)
**市市政局
來到市公共服務(wù)中心工作已經(jīng)三年多了,雖然我們每一天要接待幾十個辦事群眾,接聽不計其數(shù)的電話,但是不能因此把單調(diào)重復(fù)當(dāng)作工作熱情減少的理由。如果我們能采取換位思考的方式,能設(shè)身處地地為前來辦事的群眾想一想,就會對自己所謂的“理由”感到汗顏,
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,經(jīng)得住考驗(yàn),頂?shù)米毫,抗得住誘惑,在任何時候都保持高潔的本色,不取不義之財,不做違規(guī)之事。在實(shí)際工作中努力營造真誠、友愛、和諧的服務(wù)氛圍,在辦事窗口這個平凡的工作崗位上建起為群眾服務(wù)的橋梁,體現(xiàn)政府親民、愛民、為民的執(zhí)政理念。
面對群眾的信任,我們沒有理由放松懈怠,沒有理由止步不前,我們應(yīng)當(dāng)常用換位思考,時刻牢記“群眾的利益無小事,百姓的事情大于天”,要把窗口當(dāng)作服務(wù)于民的陣地,努力創(chuàng)建和諧中心,真正做到愛崗敬業(yè)、不辱使命。
不可否認(rèn),繁重的工作壓力下我們也會浮躁。微笑會在面容上淡卻,溫和的言語會變得不那么生動。盡管這都是無意,但捫心自問,我們的不經(jīng)意會給病人帶來怎樣的感受?會讓客戶產(chǎn)生怎樣的誤解?從孔子的“己所不欲,勿施于人”說著大意相同的話。怎么做才是最好?與其整日伏案苦思,不妨換位思考,如果我是服務(wù)對象,我需要怎樣的感受和需求呢?
假如我是服務(wù)對象,我希望看到一個整潔的接待環(huán)境,在第一時間獲得接待。
假如我是服務(wù)對象,我希望我的提問都能被耐心的解答,迎接我的是始終如一的微笑。
假如我是服務(wù)對象,我希望我急躁不安的心情能被理解,如果我的語言冒犯了你,我期待你的一句“沒關(guān)系”。
在服務(wù)工作中,我將常用換位方式思考問題設(shè)身處地地為辦事群眾想一想,在接待群眾時多一份耐心,多一份熱情,把群眾的利益放在至高無上的位置,就能夠把群眾當(dāng) ……(未完,全文共1225字,當(dāng)前僅顯示779字,請閱讀下面提示信息。
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