稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳青年文明號申報材料

目錄/提綱：……
一、以納稅人信賴為基礎(chǔ)，強化自身素質(zhì)
二、以納稅人需求為出發(fā)點，更新服務(wù)理念
三、以納稅人滿意為目標(biāo)，提升服務(wù)效能
四、以納稅人得到實惠為宗旨，深化服務(wù)內(nèi)涵
五、以共建文明和諧社會為己任，積極奉獻愛心
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青年文明號申報材料
立足崗位建功業(yè)，奉獻國稅寫青春
---**市國家稅務(wù)局直屬稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳事跡

這是一個平凡的_，十名干部，平均年齡35歲，中共黨員9人，均為本科學(xué)歷，主要負(fù)責(zé)**市區(qū)260多戶大中型企業(yè)及外資企業(yè)的稅收申報、繳庫、發(fā)票購銷、認(rèn)證及減免申請、納稅輔導(dǎo)、咨詢服務(wù)、稅收法律救濟等工作，擔(dān)負(fù)著占全市國稅系統(tǒng)近二分之一稅收收入的征收任務(wù)，近三年累計入庫稅收130多億元，占全市國稅收入的半壁江山；這又是一個不平凡的團隊，十幾年來，在最基層、最普通的崗位上，勤奮敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，生動詮釋了科學(xué)發(fā)展、以人為本、全面和諧的人文理念，從點滴著眼，從小事做起，一步一個腳印，走出了一片艷陽天。這個集體以“文明服務(wù)，構(gòu)建和諧環(huán)境；開拓創(chuàng)新，推行精細(xì)管理；奉獻青春，爭創(chuàng)一流業(yè)績”為創(chuàng)建目標(biāo)，提出“立足崗位建功業(yè)，奉獻國稅寫青春”，積極建功立業(yè)，扎實開展青年文明號創(chuàng)建工作。這個集體曾獲
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在全省國稅系統(tǒng)業(yè)務(wù)能手考試中，成績名列前茅，有一人進入省局人才庫，3人進入市局人才庫，為創(chuàng)建示范窗口提供了人力保障。
二、以納稅人需求為出發(fā)點，更新服務(wù)理念。
創(chuàng)建“一站式”服務(wù)平臺，實行涉稅事項“集中受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件”一站式服務(wù)。實行后臺前移后，凡需在國稅機關(guān)辦理的納稅事項，在辦稅服務(wù)廳“一站式”辦結(jié)，只需幾分鐘，得到納稅人廣泛好評。
向納稅人發(fā)放問卷調(diào)查，請納稅人對我局在辦稅服務(wù)中存在的問題提出意見和建議。經(jīng)常性開展“走訪納稅人”活動。深入企業(yè)了解納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，了解納稅人對稅務(wù)部門的政策需求，了解他們對稅務(wù)機關(guān)工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度的意見和建議，做到“真走實訪，虛心聽取”，不斷改進我們的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
開展稅務(wù)咨詢輔導(dǎo)，對納稅人提出的稅收業(yè)務(wù)咨詢給予詳盡的解答。促進稅企座談。邀請社會義務(wù)監(jiān)督員和企業(yè)負(fù)責(zé)人進行面對面座談，請他們在納稅服務(wù)方面對分局和干部開誠布公地“挑刺”。到企業(yè)走訪調(diào)研，深入重點企業(yè)和困難企業(yè)進行走訪，了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，幫助企業(yè)發(fā)展。積極推行稅收法規(guī)培訓(xùn)。舉辦稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，幫助企業(yè)財務(wù)人員及時了解各類最新稅收政策法規(guī)，掌握及時稅收動態(tài)信息。
三、以納稅人滿意為目標(biāo)，提升服務(wù)效能。
以創(chuàng)建星級辦稅服務(wù)廳為契機，打造優(yōu)良辦稅環(huán)境。切實落實首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制三項制度。做到為納稅人受理業(yè)務(wù)和咨詢“有回復(fù)、零拖延”，內(nèi)部流轉(zhuǎn)“有督導(dǎo)、零障礙”和責(zé)任追究“有落實、零敷衍”。在軟件環(huán)境建設(shè)上，辦稅服務(wù)廳把稅收服務(wù)用制度形式固定下來，建立和完善《特色服務(wù)制度》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)考評制度》等制度，其中，《特色服務(wù)制度》明確了延時服務(wù)、延伸服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)等服務(wù)項目的具體內(nèi)容、方式、要求及責(zé)任，形成了獨具特色的服務(wù)規(guī)范,在江西省國稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳經(jīng)驗交流會上作為特色推廣。大力推進辦稅公開。公開內(nèi)容包括納稅人的權(quán)利和義務(wù)，公開納稅人投訴渠道。每季開展一次“最佳服務(wù)稅務(wù)員”評選，讓納稅人對大廳工作人員的服務(wù)態(tài)度、執(zhí)法水平等7個方面進行測評，實行“工作好不好，納稅人說了算”。
一直以來，大廳所有工作人員把干事當(dāng)本職，把服務(wù)當(dāng)天職，工作盡職盡責(zé)、任勞任怨。大家克服任務(wù)繁重、人手緊缺的壓力，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)。多人次被評為“全省國稅系統(tǒng)納稅服務(wù)標(biāo)兵”, “優(yōu)秀公務(wù)員”， “全省國稅系統(tǒng)業(yè)務(wù)能手”，“先進工作者”、“優(yōu)秀黨員”等稱號。
四、以納稅人得到實惠為宗旨，深化服務(wù)內(nèi)涵。
納稅人是上帝，稅收服務(wù)的目的就是讓納稅人滿意。我們簡化辦稅流程，對納稅人申請屬即辦事項的，前臺窗口人員當(dāng)場辦結(jié)。規(guī)范辦稅程序和業(yè)務(wù)流程，切實減輕納稅人負(fù)擔(dān)，使納稅人享受“輕松”辦稅。發(fā)放宣傳資料，送稅法上門，使納稅人享受到實惠的稅收服務(wù)。利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，建立稅企交流QQ群，開通移動飛信業(yè)務(wù)群，實現(xiàn)了本籍企業(yè)全覆蓋。安排專人值班，及時釋疑解惑。同時，拓展了飛信功能，通過“點對點”對納稅申報、抄報稅、發(fā)票驗舊等業(yè)務(wù)進行提醒服務(wù)，既方便了納稅主體，又節(jié)約了納稅成本。邀請企業(yè)財務(wù)人員加入，利用網(wǎng)絡(luò)群共享資源，向納稅人發(fā)布最新政策信息和涉稅通知，設(shè)立納稅人網(wǎng)上課堂，并與納稅人實現(xiàn)在線交流，即時解答他們在納稅過程中發(fā)生的問題.“兩群”的創(chuàng)新組建和推廣，多次獲得市行政服 ……（未完，全文共2797字，當(dāng)前僅顯示1778字，請閱讀下面提示信息。收藏《稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳青年文明號申報材料》）