公安機(jī)關(guān)戶(hù)口管理工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、護(hù)航農(nóng)村確權(quán)，夯實(shí)戶(hù)改基礎(chǔ)抓住新機(jī)遇
一是全面宣傳發(fā)動(dòng)，廣泛依靠群眾
二是結(jié)合確權(quán)方案，理清排查重點(diǎn)
三是積極主動(dòng)履職，維護(hù)群眾權(quán)益
二、樹(shù)立便民理念，踐行警務(wù)廣場(chǎng)依托大平臺(tái)
一是利用警務(wù)廣場(chǎng)“大數(shù)據(jù)”分析改進(jìn)工作
二是依托警務(wù)廣場(chǎng)平臺(tái)開(kāi)展戶(hù)籍服務(wù)
三是結(jié)合群眾路線拓展服務(wù)內(nèi)容
三、規(guī)范執(zhí)法主體，優(yōu)化窗口服務(wù)提升真功夫
一是推動(dòng)戶(hù)籍民警專(zhuān)職化建設(shè)
二是推廣規(guī)范化窗口建設(shè)
三是提升窗口服務(wù)質(zhì)量
四、改進(jìn)工作機(jī)制，解決疑難問(wèn)題落實(shí)硬舉措
一是集體會(huì)商個(gè)案破解
二是熱點(diǎn)難點(diǎn)收集研判
三是破壁開(kāi)窗出臺(tái)規(guī)定
……
公安機(jī)關(guān)戶(hù)口管理工作總結(jié)

近年來(lái)，**市公安機(jī)關(guān)以戶(hù)籍改革為契機(jī)，全面研究**戶(hù)口管理現(xiàn)狀，積極回應(yīng)群眾訴求，大力解放思想破解戶(hù)口難題，出臺(tái)多項(xiàng)措施改進(jìn)和完善戶(hù)口管理，進(jìn)一步推動(dòng)便民利民，提升群眾滿(mǎn)意度。今年以來(lái)全市戶(hù)籍窗口群眾滿(mǎn)意率達(dá)98%以上，排名公安窗口群眾滿(mǎn)意率前列。同時(shí)在2013年全市破解戶(hù)口難題83600余件的基礎(chǔ)上，2014年以來(lái)全市已累計(jì)解決群眾戶(hù)口難題13200余件，群眾利益得到更好的維護(hù)。

一、護(hù)航農(nóng)村確權(quán)，夯實(shí)戶(hù)改基礎(chǔ)抓住新機(jī)遇。2013年，**縣在全省率先實(shí)施了城鄉(xiāng)一體戶(hù)籍制度改革，為推進(jìn)全市戶(hù)籍改革全面實(shí)施，2014年全市又專(zhuān)門(mén)部署開(kāi)展農(nóng)村三項(xiàng)確權(quán)。全市公安機(jī)關(guān)牢牢抓住戶(hù)改基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作新機(jī)遇，于3月份開(kāi)展了農(nóng)村地區(qū)戶(hù)口排查整理，全力助推農(nóng)村確權(quán)開(kāi)展。全市共排查整理農(nóng)村地區(qū)戶(hù)口166.2萬(wàn)余人，其中農(nóng)業(yè)戶(hù)口人員136.6萬(wàn)余人。一是全面宣傳發(fā)動(dòng)
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務(wù)廣場(chǎng)“大數(shù)據(jù)”分析改進(jìn)工作。根據(jù)我局每月、季度及年度群眾訴求和窗口滿(mǎn)意率分析報(bào)告，全面掌握群眾對(duì)戶(hù)籍管理的訴求和窗口群眾滿(mǎn)意率。對(duì)群眾不滿(mǎn)意的業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤了解，站在群眾角度、轉(zhuǎn)換身份立場(chǎng)分析和改進(jìn)工作不足。二是依托警務(wù)廣場(chǎng)平臺(tái)開(kāi)展戶(hù)籍服務(wù)。在警務(wù)E廣場(chǎng)平臺(tái)上公布全市辦證中心及派出所辦證窗口咨詢(xún)電話，接受并解答群眾的來(lái)電咨詢(xún)。市局治安支隊(duì)及各縣區(qū)大隊(duì)充分利用好全市6個(gè)警務(wù)廣場(chǎng)活動(dòng)日，開(kāi)展戶(hù)籍問(wèn)題的網(wǎng)上在線咨詢(xún)和“擺攤式”服務(wù)。同時(shí)在市局警務(wù)E廣場(chǎng)平臺(tái)公布辦理出生登記、戶(hù)口遷移、變更更正等業(yè)務(wù)的時(shí)限流程，戶(hù)政窗口還開(kāi)通周末及節(jié)假日的預(yù)約辦理服務(wù)，方便出門(mén)在外人員回鄉(xiāng)辦理。三是結(jié)合群眾路線拓展服務(wù)內(nèi)容。民警在走訪中發(fā)現(xiàn)部分戶(hù)籍窗口積壓了較多逾期未領(lǐng)取的居民身份證，隨即在全市開(kāi)展了居民身份證通知和送證上門(mén)服務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全市共上門(mén)送居民身份證3200余張。針對(duì)行動(dòng)不便人員，開(kāi)通居民身份證預(yù)約上門(mén)辦證服務(wù)。今年6月以來(lái)，開(kāi)展居民身份證到證短信提醒，共發(fā)放提醒短信近5萬(wàn)條。在南潯區(qū)開(kāi)展了臨時(shí)身份證“一站式辦理”，解決了臨時(shí)身份證制證取證分離難題，目前正在研究全市推廣。

三、規(guī)范執(zhí)法主體，優(yōu)化窗口服務(wù)提升真功夫。戶(hù)籍窗口是公安機(jī)關(guān)與群眾日常聯(lián)系的重要橋梁，對(duì)于改善公安機(jī)關(guān)服務(wù)形象、提升群眾滿(mǎn)意率有不可忽視的推動(dòng)作用。為此市局從規(guī)范隊(duì)伍和優(yōu)化服務(wù)入手，提升服務(wù)本領(lǐng)和意識(shí)。一是推動(dòng)戶(hù)籍民警專(zhuān)職化建設(shè)。按照公安部、省廳關(guān)于配備在編在職民警承辦具體戶(hù)口登記管理工作的要求，整理規(guī)范了人口信息系統(tǒng)賬號(hào)權(quán)限和使用規(guī)定，梳理匯編了戶(hù)口管理法律法規(guī)選編，全市崗位民警人手一冊(cè)，推動(dòng)了戶(hù)政管理的政策一致性和程序統(tǒng)一性。在省廳組織的首次崗位技能等級(jí)認(rèn)證考試中，全市共156人參加，通過(guò)率達(dá)90%以上，位列全省前三。二是推廣規(guī)范化窗口建設(shè)。市局確定長(zhǎng)興縣虹星橋派出所為全市戶(hù)籍規(guī)范化示范窗口，組織各縣區(qū)大隊(duì)、派出所實(shí)地參觀學(xué)習(xí)。各縣區(qū)也均設(shè)置了一個(gè)戶(hù)籍窗口作為示范點(diǎn)。今年9月，市局組織各縣區(qū)人員，到嘉興新城派出所參觀戶(hù)籍窗口建設(shè)及檔案管理，進(jìn)一步提升窗口規(guī)范化建設(shè)水準(zhǔn)。在建設(shè)好示范窗口的基礎(chǔ)上，以點(diǎn)帶面、整體推進(jìn)戶(hù)籍窗口規(guī)范化建設(shè)。三是提升窗口服務(wù)質(zhì)量。摒棄窗口建設(shè)重硬件輕軟件思路，注重窗口服務(wù)的規(guī)章制度及便民利民，推動(dòng)一次告知制、內(nèi)部流轉(zhuǎn)制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、預(yù)約服務(wù)制等舉措全面實(shí)施，避免群眾辦事往返勞頓。市局專(zhuān)門(mén)編印了《**市戶(hù)籍窗口工作規(guī)范（試行）》，對(duì)窗口設(shè)置、工作制度、檔案管理、身份證辦理等項(xiàng)目從便民、高效角度予以最大程度的統(tǒng)一。

四、改進(jìn)工作機(jī)制，解決疑難問(wèn)題落實(shí)硬舉措。由于戶(hù)口地區(qū)政策差別和信息化管理前人工管理粗放等歷史原因，造成戶(hù)口遷移及項(xiàng)目差錯(cuò)等個(gè)例問(wèn)題時(shí)有出現(xiàn)，現(xiàn)有規(guī)章制度尚不完善的背景下，固守陳規(guī)教條難免影響到少數(shù)群眾的正當(dāng)權(quán)益。為此市局從改進(jìn)工作機(jī)制、完善規(guī)章制度入手，既注重解決個(gè)例特殊難題，又提供政策范圍內(nèi)批量解決難題方案。一是集體會(huì)商個(gè)案破解。對(duì)不符合現(xiàn)有戶(hù)口管理政策法規(guī)，但確實(shí)需要公安機(jī)關(guān)予以解決的戶(hù)口問(wèn)題，市局于2013年初開(kāi)創(chuàng)性的提出集體會(huì)商個(gè)案破解的思路，有效推動(dòng)了以往戶(hù)口積壓難題的解決。如針對(duì)部分在本地實(shí)際生活多年但無(wú)戶(hù)口人員、部分城鎮(zhèn)無(wú)產(chǎn)權(quán)證房產(chǎn)立戶(hù)等問(wèn)題，通 ……（未完，全文共2767字，當(dāng)前僅顯示1759字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《公安機(jī)關(guān)戶(hù)口管理工作總結(jié)》）