大學(xué)校園服務(wù)建設(shè)委員會(huì)章程

目錄/提綱：……
（一）監(jiān)督食堂伙食質(zhì)量、食品價(jià)格、服務(wù)態(tài)度和衛(wèi)生狀況
（三）檢查宿舍樓衛(wèi)生情況和公用設(shè)施（燈具，水龍頭，洗衣機(jī)等）報(bào)修情況
（四）處理同學(xué)們對(duì)學(xué)校后勤服務(wù)的投訴，并聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決
（一）日常事務(wù)組：設(shè)學(xué)生權(quán)益調(diào)解員1名，負(fù)責(zé)日常材料的整理和網(wǎng)上投訴的受理
（四）由各宿舍樓勤工儉學(xué)的同學(xué)擔(dān)任學(xué)生權(quán)益調(diào)解員
（一）日常事務(wù)組：處理日常工作，對(duì)投訴問題進(jìn)行分類、整理、篩選
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東北大學(xué)校園服務(wù)建設(shè)委員會(huì)章程

第一章 總則

第一條 東北大學(xué)校園服務(wù)建設(shè)委員會(huì)（以下簡稱服務(wù)建設(shè)委員會(huì)）是由東北大學(xué)學(xué)生代表大會(huì)選舉產(chǎn)生，受東北大學(xué)學(xué)生代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)生組織。

第二條 服務(wù)建設(shè)委員會(huì)的宗旨：充分發(fā)揮聯(lián)系后勤部門和廣大同學(xué)的橋梁紐帶作用，及時(shí)反映同學(xué)們對(duì)我校后勤服務(wù)部門的意見，嚴(yán)格監(jiān)督食堂、超市、宿舍的后勤環(huán)境及其工作人員的服務(wù)質(zhì)量，妥善解決部分同學(xué)與相關(guān)后勤服務(wù)部門的矛盾糾紛，積極構(gòu)建廣大同學(xué)與后勤服務(wù)人員的和諧融洽關(guān)系，著力推動(dòng)后勤部門提高服務(wù)質(zhì)量，努力維護(hù)廣大同學(xué)的合法權(quán)益，全心全意為廣大同學(xué)服務(wù)。

第三條 服務(wù)建設(shè)委員會(huì)的主要任務(wù)

（一）監(jiān)督食堂伙食質(zhì)量、食品價(jià)格、服務(wù)態(tài)度和衛(wèi)生狀況。

（二）檢查超市食品
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略544字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
組成，分為4個(gè)組，每組2人，負(fù)責(zé)監(jiān)督一個(gè)食堂， 各設(shè)1名組長，負(fù)責(zé)該組一切工作事務(wù)。

（三） 社區(qū)服務(wù)建設(shè)組：由2名學(xué)生權(quán)益調(diào)解員組成，每人負(fù)責(zé)一個(gè)超市，以及周邊生活服務(wù)的建設(shè)。

（四） 由各宿舍樓勤工儉學(xué)的同學(xué)擔(dān)任學(xué)生權(quán)益調(diào)解員。根據(jù)各宿舍的具體情況安排人數(shù)，推選1名組長對(duì)本宿舍學(xué)生權(quán)益調(diào)解員進(jìn)行統(tǒng)一管理。

第三章 工作內(nèi)容

第八條 各部門的具體工作職責(zé)

（一）日常事務(wù)組：處理日常工作，對(duì)投訴問題進(jìn)行分類、整理、篩選。按照輕重緩急和反映同學(xué)的多少采取不同的處理方式。一般問題應(yīng)在接到提案三天內(nèi)向相關(guān)部門反映，并督促追蹤其解決落實(shí)情況；對(duì)于同學(xué)反映強(qiáng)烈的普遍問題應(yīng)展開大規(guī)模調(diào)研，形成正式報(bào)告上報(bào)學(xué)校審批，并追蹤其落實(shí)情況；

（二）食堂服務(wù)建設(shè)組：調(diào)查食堂的伙食質(zhì)量、食品價(jià)格、服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生狀況、記錄同學(xué)投訴；

（三）超市服務(wù)建設(shè)組：調(diào)查超市食品有無過期問題，超市工作人員服務(wù)態(tài)度，貨物的質(zhì)量，缺貨問題等；

（四）宿舍服務(wù)建設(shè)組：調(diào)查員負(fù)責(zé)檢查宿舍樓衛(wèi)生情況，公用設(shè)施（燈具，水龍頭，洗衣機(jī)等）報(bào)修，收集同學(xué)意見和活動(dòng)傳達(dá)；

第九條 學(xué)生權(quán)益調(diào)解員的工作要求：

（一）經(jīng)確認(rèn)上崗的學(xué)生權(quán)益調(diào)解員需定期接受相關(guān)培訓(xùn)，每天固定時(shí)間接受同學(xué)關(guān)于消費(fèi)投訴等方面的咨詢，并為同學(xué)們提供必要的調(diào)節(jié)工作；

（二）服務(wù)建設(shè)委員會(huì)每天應(yīng)有專門的學(xué)生權(quán)益調(diào)解員去征集同學(xué)們的意見、分析同學(xué)們的問題，反映同學(xué)們的訴求，及時(shí)準(zhǔn)確的把握同學(xué)們?cè)谖倚：笄诜⻊?wù)方面的思想動(dòng)態(tài)。

（三）學(xué)生權(quán)益調(diào)解員應(yīng)進(jìn)一步拓寬與同學(xué)們的溝通渠道，通過學(xué)生代表大會(huì)、_部郵箱信箱、先鋒BT、先鋒論壇、白山黑水BBS、學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)投訴、學(xué)生宿舍走訪等多種方式加強(qiáng)與同學(xué)們的溝通，建立健全服務(wù)建設(shè)委員與在校同學(xué)的交流互動(dòng)機(jī)制。

（四）對(duì)于可以當(dāng)場(chǎng)解決的問題，如飯菜質(zhì)量、食品過期、宿舍公共設(shè)施報(bào)修，學(xué)生權(quán)益調(diào)解員可以直接找相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商解決，并將問題解決辦法記錄在案。

（五）對(duì)于一些同學(xué)反映強(qiáng)烈、影響巨大的嚴(yán)重事件，學(xué)生權(quán)益調(diào)解員應(yīng)立即告知服務(wù)建設(shè)委員會(huì)，服務(wù)建設(shè)委員會(huì)在得知情況后應(yīng)匯報(bào)學(xué)生會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人并迅速通知我校相關(guān)部門，同時(shí)協(xié)助學(xué)校部門老師開展調(diào)查，以輔助事件的解決。

第四章 工作人員

第十條 服務(wù)建設(shè)委員會(huì)錄用工作人員堅(jiān)持公開招聘和民主選舉相結(jié)合。每學(xué)期初東北大學(xué)學(xué)生會(huì)即按照公開、公平、公正的原則為服務(wù)建設(shè)委員會(huì)招聘工作人員，然后經(jīng)過層層面試，按照150%的比率推出候選人，交由選舉委員會(huì)進(jìn)行選舉，同時(shí)對(duì)候選人和最終通過名單進(jìn)行公示，通過者將由后勤部門發(fā)出聘書，正式上崗，每人每月補(bǔ)助人民幣150元。

第十一條 服務(wù)建設(shè)委員會(huì)的工作人員應(yīng)有良好的服務(wù)態(tài)度和高度的工作責(zé)任感，嚴(yán)格按照工作要求去做 ……（未完，全文共2402字，當(dāng)前僅顯示1527字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《大學(xué)校園服務(wù)建設(shè)委員會(huì)章程》）