高校物業(yè)公司2014年度個人述職報告

目錄/提綱：……
一、開拓進(jìn)取、迎難而上，多方位開拓經(jīng)營服務(wù)項目
1、南湖學(xué)生公寓桃苑的接管運行
2、南湖學(xué)一、二食堂一二層的物業(yè)托管
二、拓寬思路、多措并舉，在不斷的創(chuàng)新中謀求發(fā)展
三、凝心聚力、勤奮務(wù)實，堅持不懈抓日常管理工作
1、做好日常物業(yè)服務(wù)保障工作
2、做好南湖學(xué)生公寓規(guī)范化管理工作
3、做好學(xué)生公寓的安全防范工作
4、清除遺留問題，做好區(qū)域環(huán)境治理工作
5、調(diào)研學(xué)生需求，做好公寓維修工作
6、多渠道措施，做好物業(yè)與師生的溝通工作
7、積極推動并做好宣傳工作，不斷傳播正能量
8、繼續(xù)做好校外托管項目運行工作
一是醫(yī)藥中專的項目托管工作
二是繼續(xù)做好電信門面房工作
9、組織承辦了省寓物專徐連片區(qū)與鎮(zhèn)常片區(qū)的工作交流會議工作
四、個人廉潔自律情況
五、2015年工作努力方向
2、進(jìn)一步做好新增、外拓項目的運營工作
3、按照公司部署進(jìn)一步做好區(qū)域內(nèi)的成本控制和經(jīng)營創(chuàng)收工作
……
述 職 報 告

2014轉(zhuǎn)眼即過，一年來在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、公司班子及廣大員工的大力幫助和支持下，圍繞公司工作思路，本人認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了公司交予的各項工作任務(wù)。下面，我將工作情況匯報如下，請大家評議：
一、開拓進(jìn)取、迎難而上，多方位開拓經(jīng)營服務(wù)項目。
1、南湖學(xué)生公寓桃苑的接管運行。
在物業(yè)公司不斷進(jìn)步、努力下今年8月份開始接手南湖學(xué)生公寓桃苑的物業(yè)管理工作，由于校外社會物業(yè)公司在假期遺留了大量的工作，接管后前期工作任務(wù)非常艱巨，不僅要在短時間內(nèi)完成暑期遺留的畢業(yè)生260余間宿舍的保潔、維修任務(wù)，保證新生順利入住；又要穩(wěn)定新聘的員工隊伍，對新入職的50余名員工進(jìn)行培訓(xùn)，使之思維改變適應(yīng)公司的規(guī)章制度和工作方式；同時管理隊伍除了主管外幾乎都是新人，面對人員不足、不穩(wěn)定、時間緊任務(wù)重等各種壓力，在桃苑主管劉明磊的辛勤付出下，在公寓各班組團(tuán)結(jié)一心、互幫互助下，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下迎難而上，最終平穩(wěn)迎新，各項工作向著既定目標(biāo)穩(wěn)步推進(jìn)。
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更好的服務(wù)于廣大師生。
二、拓寬思路、多措并舉，在不斷的創(chuàng)新中謀求發(fā)展。
物流園組建初期，根據(jù)我們推演的思路就率先委托設(shè)計了“物流快遞管理系統(tǒng)”，經(jīng)過近兩年來的運營，軟件在日常管理中發(fā)揮的優(yōu)勢日趨明顯。物流園運行期間不斷創(chuàng)新，今年園區(qū)硬件改造及工作流程調(diào)整項目就達(dá)5次，2月-3月將西分揀區(qū)天貓離場調(diào)整；3月-4月將寄件處剝離調(diào)整；5月-6月將西分揀區(qū)改為自助區(qū)調(diào)整；11月將東分揀區(qū)推演“雙十一戰(zhàn)法”；11月-12月將寄件處擴(kuò)大調(diào)整，對應(yīng)工作流程調(diào)整、培訓(xùn)。在經(jīng)歷諸多坎坷中不斷歷練和成長的2014年，物流園在區(qū)域經(jīng)理秦宏剛的帶領(lǐng)下累計服務(wù)33萬人次，無一例差錯！今年接待徐州郵政管理局和涉外郵政管理局、國家郵政管理局新聞中心、江南大學(xué)、淮陰師范學(xué)院、南京理工大學(xué)等多所高校的參觀交流，擴(kuò)大了知名度。
在考慮時效與團(tuán)隊人力成本等綜合因素后，物流園今年10月底推出了“快E點APP客戶端”，廣大師生通過下載客戶端的方式可以實現(xiàn)自主在線查號，在線校驗，降低人力成本同時可以快速的面向諸多客戶提供服務(wù)。雖然在推廣過程中遭遇了一些小的阻力，但所有使用過的師生都能感受到它的便捷，在未來快遞行業(yè)技術(shù)性革命后，我們物流園的運作的方式會得到更多人的認(rèn)可。我們堅信只有不斷創(chuàng)新才會有發(fā)展，下一階段我們會加緊推出“微信服務(wù)客戶端”，開拓送貨上門業(yè)務(wù)，通過不斷創(chuàng)新獲取更強(qiáng)有力的競爭力，獲取更大的市場。
三、凝心聚力、勤奮務(wù)實，堅持不懈抓日常管理工作。
1、做好日常物業(yè)服務(wù)保障工作。
在分管區(qū)域各班組長的全力配合下，圓滿的做好了南湖畢業(yè)生離校、迎新、搬遷、臥具發(fā)放、新生家長臨時招待所、大型考試保障、學(xué)校季度考評、日常維修等常規(guī)性工作。
今年畢業(yè)離校全面實施網(wǎng)絡(luò)退宿，為做好這一工作，我們提前培訓(xùn)主管、管理員，熟悉離校系統(tǒng)、熟練掌握系統(tǒng)使用方法，提前檢查各宿舍大廳網(wǎng)絡(luò)通信情況。在辦理退宿手續(xù)時，既照章辦事，堅持原則，又特例特辦，靈活開展工作，做到人性化管理，保證畢業(yè)生順利離校。
今年暑期工程不僅有更換公寓門及鎖還有粉刷、安裝洗手臺、屋頂漏水等等不僅多而且還有很多交叉施工，但是我們所有的員工在區(qū)域主管趙莉、丁二君、郭靜靜、劉明磊、王勝民的模范帶頭作用下都不計報酬、加班加點、認(rèn)真負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)互助，始終樹立任何時刻安全第一的思想，施工過程中未出現(xiàn)一例安全責(zé)任事故。
秋季迎新是我們最最忙碌的時候，除了常規(guī)的新生接待、親情服務(wù)等，我們還承擔(dān)臥具的派送發(fā)放、校園垃圾的及時清運。今年的新生家長臨時招待所，我們提前報告學(xué)校，做足了前期工作，最后騰出200多床位，不僅方便了學(xué)生家長也給公司創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。
2014年學(xué)生公寓搬遷2800人次、更換滅火器2240具、清理學(xué)生公寓1110套、粉刷畢業(yè)生房間843套、發(fā)放各類通知單5268張、更換門及電子鎖4898套、更換洗手臺支架1823套、配合空調(diào)維保6001臺、噴各類安全提醒282處、張貼各類標(biāo)識356處、上報后勤處疑難維修677次、零星小維修2萬余次、走訪學(xué)生宿舍187次，區(qū)域內(nèi)的好人好事共計346件。
2、做好南湖學(xué)生公寓規(guī)范化管理工作。
今年學(xué)生公寓實行統(tǒng)一管理，借此機(jī)會公寓重新大規(guī)模的整理基礎(chǔ)資料，將公司的各項管理制度匯編完善：樓宇管理員普查樓宇完成了樓宇平面圖的確認(rèn)工作，建立了房間、消防設(shè)施等固定設(shè)施的臺賬；完善了各樓帶有新生照片的花名冊；健全安全服務(wù)管理制度、規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案，完善各種記錄及基礎(chǔ)資料，為精細(xì)化管理奠定了基礎(chǔ)。對照公司的質(zhì)量管理體系要求，從我做起，要 ……（未完，全文共5456字，當(dāng)前僅顯示1916字，請閱讀下面提示信息。收藏《高校物業(yè)公司2014年度個人述職報告》）