供電所工作總結匯報

目錄/提綱：……
一、2014年經(jīng)濟指標完成情況:
3、10KV線損4.13%，指標4.29%，下降0.16%
3、電費月清月結
4、無責任性投訴事件，只發(fā)生一件因變電所設備改造延遲送電造成的投訴
二、2014年主要工作開展情況
（一）抓安全警鐘長鳴，保供電常抓不懈
1、抓執(zhí)行力
2、抓作業(yè)_
3、抓消缺
4、抓信息安全
（二）抓營銷普查，保降損增效
（三）抓服務意識，保行風零投訴
2、加強與用戶及時溝通，尤其是重點用戶要把停電信息及時通知到位
3、加強窗口服務形象
（四）抓隊伍，激活班組建設核心
1、提高職工綜合業(yè)務素質(zhì)和競爭意識
2、在情感交流中感化職工
3、懲罰分明
4、搞好食堂后勤管理
……
供電所工作總結匯報
工作總結匯報

尊敬的***，檢查組的各位同志，大家好！
下面由我做****所工作匯報。
一、2014年經(jīng)濟指標完成情況:
1、實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故；
2、配電量完成752.79萬KWH，同期1608.9萬KWH同比下降856.11萬KWH，售電量完成721.71萬KWH；
3、10KV線損4.13%，指標4.29%，下降0.16%。
3、電費月清月結。
4、無責任性投訴事件，只發(fā)生一件因變電所設備改造延遲送電造成的投訴。
二、2014年主要工作開展情況
（一）抓安全警鐘長鳴，保供電常抓不懈
1、抓執(zhí)行
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略440字，正式會員可完整閱讀）……　
工作方案要求，我所成立由所長和營銷班長為組長的普查小組，在抄表員自查的基礎上，每月選各臺區(qū)的10%，做為抽查對象，選取大電量、零電量為重點。此項工作做為常態(tài)管理。致10月底，我所已對5370戶進行了實抄率的自查和整改工作，已完成封表2125戶，修理計量箱210處，補線鎖2500把。除1處有表三帶一用電外，轄區(qū)內(nèi)無“一帶三”違規(guī)用電行為。
加強表計管理，全年更換子表86塊，更換總表8塊，換模塊26塊，處理掉線重啟39次。
加強電費按時回收，把電費結零日期提前3天，以規(guī)避欠費風險。
（三）抓服務意識，保行風零投訴
1、利用每周的安全活動會議，對職工開展服務意識教育，通過事故案例學習和小冊子，使職工提高優(yōu)質(zhì)服務的意識。要求職工做到：用戶咨詢要耐心細致解答；用戶報修要及時到位；檢修的質(zhì)量合格，不造成往返；與用戶交流的語氣要適當。通過全體職工的努力，今年未發(fā)生人員責任性投訴事件。
2、加強與用戶及時溝通，尤其是重點用戶要把停電信息及時通知到位。對于事故停電，要及時與調(diào)度聯(lián)系，第一時間錄入95598停電信息系統(tǒng)，防止投訴件發(fā)生。
3、加強窗口服務形象。要求3名窗口員工要笑臉相迎、真誠相待，做好首問負責制，讓每一位客戶高興而來，滿意而去。做到客戶進一次門，確保客戶的需求一次辦成，防止客戶往返而發(fā)生的投訴。
（四）抓隊伍，激活班組建設核心
1、提高職工綜合業(yè)務素質(zhì)和競爭意識。今年，分公司組織配電技能競賽，我所參賽人員體現(xiàn)出了極強的業(yè)務素質(zhì)，在接受到任務后，主動學習、放棄個人休息時間，顯示了極高的競爭意識，在臨近理論考試的前2天，來到所內(nèi)進行集中封閉學習。在現(xiàn)場操作考試前，主動進行模擬演練，通過不懈的努力，我所取得了團體第二名的好成績，有3名同志獲得了三等獎。
2、在情感交流中感化職工。職工是各項工作任務的實施者，是我所的中堅力量。我們所在隊伍管理中還注入有血有肉的情感管理。尊重職工的情感，從職工的言談舉止和思想情緒中及時發(fā)現(xiàn)問題，化解矛盾，穩(wěn)定隊伍。我所11名職工，年齡結構普遍偏大，任何工作都離不開電腦，尤其是在營銷方面更加突出。但我所職工充分顯示了集體主義精神，主動擔當，除完成本職工作外，幫助營銷班長承擔并出色地完成各項工作任務。
3、懲罰分明。上半年，我所在班組建設“五 ……（未完，全文共1941字，當前僅顯示1233字，請閱讀下面提示信息。收藏《供電所工作總結匯報》）