醫(yī)院醫(yī)政醫(yī)管工作匯報材料

目錄/提綱：……
一、預(yù)約診療我院開通了網(wǎng)站預(yù)約、電話預(yù)約以及導(dǎo)醫(yī)臺預(yù)約等預(yù)約方式
三、遠程會診我院積極落實XX省衛(wèi)計委精神，安裝了省衛(wèi)計委配發(fā)的遠程會診系統(tǒng)
五、志愿者服務(wù)我院積極開展下鄉(xiāng)義診和志愿者服務(wù)
七、醫(yī)患溝通醫(yī)患溝通是連接醫(yī)患雙方的紐帶和橋梁，是促進醫(yī)患和諧的必要途徑
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**醫(yī)院醫(yī)政醫(yī)管工作匯報材料

接到上級通知后，我院對開展的各種“改善醫(yī)療服務(wù)”措施認(rèn)真梳理，總結(jié)如下：
一、預(yù)約診療 我院開通了網(wǎng)站預(yù)約、電話預(yù)約以及導(dǎo)醫(yī)臺預(yù)約等預(yù)約方式。但我院作為基層醫(yī)療衛(wèi)生單位，群眾就醫(yī)壓力小，目前尚沒有患者預(yù)約就診。
二、“先診療、后結(jié)算” 我院主要針對危急重癥患者、急癥孕產(chǎn)婦及公安干警，開通綠色通道，實行先診療后付費。
三、遠程會診 我院積極落實**省衛(wèi)計委精神，安裝了省衛(wèi)計委配發(fā)的遠程會診系統(tǒng)。目前正在與合作
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軟件，我們開展處方點評**余份，實施臨床路徑12個，抗菌藥物使用率降到了**%以下。門診“一卡通“就醫(yī)模式變以前的反復(fù)排隊繳費為一站式一次性繳費，有效解決了就診過程中的“三長一短”問題。截至目前，我院共辦理就診卡152905張，方便了全市近半數(shù)群眾的就醫(yī)。
五、志愿者服務(wù) 我院積極開展下鄉(xiāng)義診和志愿者服務(wù)。每年開展下鄉(xiāng)義診活動近30次，免費診治患者2200余人次，普及了疾病防治知識，提高了群眾健康水平。開展包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、陪同檢查、發(fā)送宣傳資料等形式的志愿者服務(wù)，每年服務(wù)群眾約2500小時，服務(wù)近3000人次，發(fā)放宣傳材料25000余份，大大增強了廣大市民的健康意識。2008年汶川地震后，我院的救治小組趕赴災(zāi)區(qū)開展了為期兩個月的災(zāi)區(qū)救治工作。2
六、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù) 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程自2010年在我院啟動以來，不斷深化和改進，截止目前，我院共設(shè)立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)6個。2013年我們成立了由院長任組長的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”保障領(lǐng)導(dǎo)小組，患者被服、無菌物品、醫(yī)用液體、耗材實現(xiàn)了下收下送，真正把時間還給了護士，把護士還給了患者。作為護士崗位管理試點醫(yī)院，我們按照“先試點，后鋪開，以點帶面逐步實施”的原則，在護士崗位管理方面我們進行了積極的探索和實踐，從過去的功能制護理逐步邁入“以病人為中心”的整體護理、責(zé)任制護理階段，每名責(zé)任護士每天分管8-12個病人，對病人實行了無縫隙的全方位管理，通過護士崗位管理實現(xiàn)了對護理人員的合理配置和科學(xué)管理，調(diào)動了護理人員的積極性，促進了護理服務(wù)水平的不斷提高。
七、醫(yī)患溝通 醫(yī)患溝通是連接醫(yī)患雙方的紐帶和橋梁，是促進醫(yī)患和諧的必要途徑。一方面成立了醫(yī)患關(guān)系辦公室，設(shè)立了行風(fēng)監(jiān)督電話及投訴箱，制訂了《投訴管理辦法》，實行首訴負(fù)責(zé)制，隨時接受、解答、解決群眾反映的問題，把矛盾及時消滅在萌芽狀態(tài)；另一方面 ……（未完，全文共1581字，當(dāng)前僅顯示1005字，請閱讀下面提示信息。收藏《醫(yī)院醫(yī)政醫(yī)管工作匯報材料》）