縣供電公司品牌傳播案例

目錄/提綱：……
一、案例背景
二、主要工作措施
（一）成立組織機(jī)構(gòu)明確工作思路
（三）強(qiáng)化隊伍建設(shè)提升團(tuán)隊素質(zhì)
（四）加強(qiáng)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)凝聚員工活力
（五）加強(qiáng)媒體合作拓寬傳播渠道
（六）履行社會責(zé)任創(chuàng)樹品牌形象
三、工作成效
……
多措并舉措創(chuàng)樹良好品牌形象---國網(wǎng)彭水縣供電公司品牌傳播案例

一、案例背景
近年來，隨著彭水縣社會經(jīng)濟(jì)日新月異常發(fā)展，電力作為一種特殊商品成為人們生產(chǎn)生活中不可缺少的必須品，客戶對供電公司服務(wù)的要求越來越高，由于彭水縣供電公司在經(jīng)營管理上側(cè)重于抓生產(chǎn)服務(wù)、輕品牌傳播工作，未搭建與客戶之間的良好溝通平臺，導(dǎo)致客戶缺乏對供電公司價值和情感認(rèn)同，使客戶對供電企業(yè)形象出現(xiàn)差異化的認(rèn)識，在電網(wǎng)建設(shè)和供電服務(wù)過程中，常常由于客戶對供電企業(yè)不理解，引發(fā)一些投訴事件。
為了增強(qiáng)客戶對公司的價值和情感認(rèn)同，提升公司品牌傳播形象，公司在品牌傳播工作中，采取多種有力措施，不斷創(chuàng)新傳播方式，整合品牌傳播合力，多渠道傳播品牌價值理念，扎實(shí)推進(jìn)品牌傳播工作，內(nèi)聚合力，外樹形象，積極營造良好的內(nèi)外部環(huán)境，擴(kuò)大公司影響力，全方位提升公司美譽(yù)度、知名度。
二、主要工作措
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質(zhì)
在各部室、站所建立兼職通訊隊伍，規(guī)范核心、骨干、普通三級通訊員隊伍管理，定期開展通訊員教育培訓(xùn)活動，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、實(shí)踐鍛煉、交流培養(yǎng)、目標(biāo)考核等方式，將業(yè)務(wù)管理和實(shí)踐培養(yǎng)有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)隊伍素質(zhì)提升，增強(qiáng)團(tuán)隊媒體素養(yǎng)，提高品牌傳播管理水平。
（四）加強(qiáng)內(nèi)網(wǎng)建設(shè) 凝聚員工活力
豐富內(nèi)網(wǎng)載體，圍繞安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、隊伍建設(shè)等公司中心工作分類開設(shè)多種專欄，結(jié)合重慶市電力公司“平凡人、閃光事、點(diǎn)贊國家電網(wǎng)人、節(jié)日保電、迎峰度冬、迎峰度夏”等主題傳播活動，按照網(wǎng)站信息上傳“快速、及時、新穎”的要求，突出公司特色，及時快速傳播公司重大決策部署、領(lǐng)導(dǎo)重要活動、重點(diǎn)工作推進(jìn)情況、優(yōu)秀企業(yè)文化及先進(jìn)典型事跡，凝聚員工活力。
（五）加強(qiáng)媒體合作 拓寬傳播渠道
注重品牌傳播策劃，拓寬傳播渠道，充分發(fā)揮內(nèi)、外網(wǎng)站、短信平臺等公司內(nèi)部信息載體的各自作用。加強(qiáng)與各級新聞媒介的聯(lián)系與溝通， 堅持與地方媒體的戰(zhàn)略合作，積極聯(lián)系彭水電視臺、武陵都市報等地方媒體，借助媒體力量及時傳播公司中心工作、重大活動、重要精神等具有傳播價值的信息。深入開展“平凡人，閃光事”、“點(diǎn)贊電網(wǎng)人”主題傳播，面向行業(yè)媒體，深度挖掘公司工作中的特色和亮點(diǎn)；面向社會媒體，從政府、客戶的角度去策劃宣傳，用群眾喜聞樂見的語言和形式去宣傳。加強(qiáng)對先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)典型人物、感人故事、注重推廣，大力塑造良好品牌形象的典型案例。對已有的先進(jìn)典型力求在更高的層次上繼續(xù)打造，對基層所蘊(yùn)藏的先進(jìn)事跡和案例進(jìn)行深度挖掘，深化社會公眾對公司品牌形象和電力工作的情感認(rèn)同。
（六）履行社會責(zé)任 創(chuàng)樹品牌形象
建立定期走訪制，公司領(lǐng)導(dǎo)主動走訪地方政府、重要客戶，定期召開客戶代表、行風(fēng)監(jiān)督員座談會，開展明察暗訪活動，拉近公司與客戶，公司與社會的距離；積極開展 “關(guān)愛留守兒童”、“關(guān)愛孤寡老人”、“情系低保戶”等各類公益活動、捐款救濟(jì)活動，在公司與廣大客戶及利益相關(guān)方之間架起一道心靈溝通和相互交流的平臺，提升公司品牌美譽(yù)度和知名度，創(chuàng)樹公司良好品牌形象。
三、工作成效
公司在品牌傳播工作中，不斷整合品牌傳播合力，多渠道傳播品牌價值理念，按照重慶市電力公司統(tǒng)一部署，創(chuàng)新工作思路，圍繞公司中心工作，持續(xù)開展平凡人、閃光事、點(diǎn)贊國網(wǎng)人等主題傳播，深度挖掘公司先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)典型人物、感動故事，認(rèn)真履社會責(zé)任，積極開展公益活動等特色亮點(diǎn)和典型案例傳播，充分利用內(nèi)外網(wǎng)站、電視臺等載體作用，建立與彭水電視臺、武陵都市報等地方媒體溝通合作的長效機(jī)制，借助地方媒體傳播公司服務(wù)民生，履責(zé)社會有價值的信息，通過電視畫面展示電力工人放棄休息時間，忘我工作、無私奉獻(xiàn)、履行社會責(zé)任，服務(wù)電力客戶的感人事跡，通過加強(qiáng)品牌傳播工作，有力提高了公眾對供電公司的價值和情感認(rèn)同，有效降低了客戶對供電公司的投訴率。增強(qiáng)了公眾對供電企業(yè)的認(rèn)知度，全方位提升了公司良好品牌形象。
（一）公司堅持上下聯(lián)動機(jī)制，暢通對外宣傳渠道，注重整體策劃，強(qiáng)化目標(biāo)考核，確保品牌傳播信息總量。深入挖掘工作價值，開展了智能電網(wǎng)建設(shè)、為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)、履行社會責(zé)任、新農(nóng)村電氣化建設(shè) ……（未完，全文共2652字，當(dāng)前僅顯示1686字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣供電公司品牌傳播案例》）