目錄/提綱:……
一、聚焦主業(yè)主責(zé),構(gòu)建責(zé)任信訪體系
一是以上率下書(shū)記抓
二是整體聯(lián)動(dòng)班子抓
三是壓實(shí)責(zé)任層層抓
二、堅(jiān)持心中有民,暢通陽(yáng)光信訪渠道
一是打造多網(wǎng)融合平臺(tái)
二是建立快受快辦機(jī)制
三是推進(jìn)即知即行辦結(jié)
三、突出抓常抓新,推動(dòng)法治信訪建設(shè)
一是推進(jìn)訴訪分離
二是實(shí)行分類處理
三是堅(jiān)持依法處置
……
創(chuàng)新改革抓信訪 履職盡責(zé)保穩(wěn)定
縣信訪局(群眾工作部)工作經(jīng)驗(yàn)材料
近年來(lái),**縣適應(yīng)信訪新常態(tài),堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,大膽創(chuàng)新求突存,依法治理促規(guī)范,壓實(shí)責(zé)任抓落實(shí),全力打造責(zé)任信訪、陽(yáng)光信訪、法治信訪,確保信訪形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)中向好,重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)_赴省上訪“零”目標(biāo),沒(méi)有發(fā)生重大_性事件,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和_的共促雙贏。
一、聚焦主業(yè)主責(zé),構(gòu)建責(zé)任信訪體系
始終牢記穩(wěn)定第一責(zé)任,從縣委主要領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始,從每項(xiàng)工作做起,敢于擔(dān)當(dāng),知責(zé)履職,種好信訪維穩(wěn)“責(zé)任田”。
一是以上率下書(shū)記抓。堅(jiān)持信訪工作書(shū)記抓、抓書(shū)記,主責(zé)主抓。今年以來(lái),縣委書(shū)記**先后8次召開(kāi)常委會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)研究部署信訪維穩(wěn)工作,閱批群眾來(lái)信來(lái)電126件,26次到縣群眾接訪中心帶頭接訪或處理疑難信訪問(wèn)題。近兩年來(lái),縣委主要領(lǐng)導(dǎo)先后到全縣160
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2家縣直單位主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行問(wèn)責(zé)。
二、堅(jiān)持心中有民,暢通陽(yáng)光信訪渠道
圍繞提高陽(yáng)光信訪的“五率”, 建立起“信、訪、網(wǎng)、電”暢通的信訪渠道,使網(wǎng)上信訪平臺(tái)建起來(lái)、用起來(lái)、活起來(lái)。
一是打造多網(wǎng)融合平臺(tái)。主動(dòng)對(duì)接省陽(yáng)光信訪信息系統(tǒng),縣
財(cái)政列支200多萬(wàn)元建立縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))兩級(jí)網(wǎng)上信訪平臺(tái),統(tǒng)一配置電腦、打印掃描儀和操作員,開(kāi)通書(shū)記、縣長(zhǎng)信箱,與新聞熱線、網(wǎng)上投訴整合,全縣16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、74家縣直單位和200多個(gè)用戶上線運(yùn)行。圍繞多網(wǎng)合一、互聯(lián)互通,繼去年投入1300萬(wàn)元建立覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)格化管理平臺(tái)后,今年又列支80萬(wàn)元推進(jìn)網(wǎng)上信訪、電子政務(wù)網(wǎng)、行政審批網(wǎng)、績(jī)效考核網(wǎng)和網(wǎng)格化平臺(tái)“五網(wǎng)合一”,將93個(gè)便民服務(wù)項(xiàng)目下沉,讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿,真正打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”。
二是建立快受快辦機(jī)制。縣信訪局安排4人專門(mén)辦理網(wǎng)上信訪,“一對(duì)一”、“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”受理、轉(zhuǎn)辦、催辦信訪事項(xiàng),今年已辦理網(wǎng)上信訪1054件,網(wǎng)上錄入率、及時(shí)受理率均達(dá)到100%。嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)上信訪基礎(chǔ)工作,先后舉辦3期業(yè)務(wù)培訓(xùn),對(duì)全縣網(wǎng)上信訪數(shù)據(jù)錄入、受理辦結(jié)等事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督辦指導(dǎo),提高一線工作人員業(yè)務(wù)水平。突出重點(diǎn)領(lǐng)域信訪事項(xiàng)的時(shí)效性和及時(shí)辦結(jié)率,探索在投訴較多的城市規(guī)劃控管、環(huán)保物業(yè)和勞動(dòng)社保等工作領(lǐng)域建立微信群、QQ群,對(duì)工作動(dòng)態(tài)實(shí)景記錄,群眾訴求及時(shí)上報(bào)化解。如通過(guò)建立熱點(diǎn)投訴微信群,500多件市民反映的規(guī)劃控管、環(huán)境污染、農(nóng)民工工資等問(wèn)題得到及時(shí)答復(fù)或解決。
三是推進(jìn)即知即行辦結(jié)。嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)上信訪首訪責(zé)任制,將網(wǎng)上信訪作為領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng),納入個(gè)人績(jī)效考核內(nèi)容,實(shí)行誰(shuí)登記誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)轉(zhuǎn)辦誰(shuí)落實(shí),今年向鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)轉(zhuǎn)交的700多件網(wǎng)上信訪事項(xiàng),及時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%。積極引導(dǎo)群眾參與評(píng)價(jià),將群眾評(píng)價(jià)結(jié)果納入各級(jí)各部門(mén)信訪工作年度考核范籌,以此倒逼提升辦理質(zhì)效。強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析運(yùn)用,對(duì)信訪隱患進(jìn)行倒查。如今年6月,我們發(fā)現(xiàn)涉及清理“吃空晌”教師的網(wǎng)上信訪量猛增,及時(shí)向編制、教育部門(mén)提出預(yù)警,暫停了教育部門(mén)的清理“吃空晌”,目前正在完善方案,實(shí)現(xiàn)工作推進(jìn)與_的雙結(jié)合。
三、突出抓常抓新,推動(dòng)法治信訪建設(shè)
堅(jiān)持運(yùn)用法治思維和政策手段化解矛盾糾紛, 深入推進(jìn)信訪工作制度改革,實(shí)現(xiàn)依法保障群眾權(quán)益和規(guī)范信訪秩序的有機(jī)統(tǒng)一。
一是推進(jìn)訴訪分離。將縣公、檢、法、司接訪窗口進(jìn)行整合,投入150萬(wàn)元建立**縣涉法涉訴接訪中心,安排6名政法部門(mén)工作人員座班接訪,每天有一名班子成員帶班,實(shí)行涉法涉訴信訪問(wèn)題“一站式”受理,“一條龍”服務(wù),實(shí)現(xiàn)群眾遇到問(wèn)題依賴信訪求助向依法按程序處理轉(zhuǎn)變。今年,縣涉法涉訴接訪中心收理信訪事項(xiàng)54件全部辦結(jié),如**鎮(zhèn)劉某上訪20多年產(chǎn)權(quán)糾紛信訪件,屬中省市掛號(hào)重點(diǎn)交辦件,經(jīng)過(guò)政法機(jī)關(guān)的相互配合、整體聯(lián)動(dòng),依法依規(guī)妥善辦結(jié)。
二是實(shí)行分類處理。圍繞提高信訪干部依托法定途徑分類處理信訪訴求的能力,編印《服務(wù)群眾政策一本通》手冊(cè),推動(dòng)分類處理精準(zhǔn)甄別、依法甄別。今年共向仲裁機(jī)構(gòu)、行政復(fù)議機(jī)關(guān)、職能監(jiān)督 ……(未完,全文共2566字,當(dāng)前僅顯示1631字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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