淺析市場價格欺詐行為

目錄/提綱：……
一、十四種主要價格欺詐行為及其市場表現(xiàn)
二、價格欺詐產(chǎn)生的原因
三、做好反價格欺詐工作的幾點建議
（一）、正面引導，加強宣傳
（二）、積極倡導價格誠信，主動探索價格管理新舉措
（三）、創(chuàng)新價格監(jiān)督檢查方法，加大檢查處罰力度
……
**年月日，國家計委第十五號令《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》正式實施。價格主管部門要開展好反價格欺詐工作，必須首先對市場上的價格欺詐行為進行剖析，只有知己知彼，充分認識價格欺詐行為，我們的價格檢查才更有針對性，反價格欺詐工作才能百戰(zhàn)不殆。
　　一、十四種主要價格欺詐行為及其市場表現(xiàn)。
　　價格欺詐行為是指經(jīng)營者利用虛假的或者使人誤解的標價形式或者價格手段，欺騙、誘導消費者或者其他經(jīng)營者與其交易的行為。其結(jié)果必然是欺詐者提高了價格，增加了利潤，導致消費者或其他經(jīng)營者利益受損；其次是破壞了正常的競爭秩序，違背了公平、公開、公正的原則，造成經(jīng)濟生活的紊亂；再者影響了價格信號正常發(fā)揮作用，使資源無法實現(xiàn)最優(yōu)配置。其主要表現(xiàn)形式有以下種：
　�、碧摷贅藘r——例如酒店標價牌標明某菜肴的價格，但結(jié)賬時卻比標價高，并稱其標價不包括加工費、服務費，以虛假標價誤導消費者。
　�、矁商變r格——如商場售賣商品，在柜臺標簽上寫較低的價格，商品標簽上卻是高價
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元，而實際進價是元。
　　⒉質(zhì)量或數(shù)量與價格不符——如商家將有質(zhì)量問題的商品按正品價格銷售；美容行業(yè)以次充好，使用國產(chǎn)洗發(fā)水等商品卻稱是進口的，并收取高價格。
　�、臣倜罢▋r——如一些醫(yī)院對不屬政府定價或指導價的保健品等謊稱是根據(jù)物價局定價，高價出售。
　�、磸V告宣傳中的價格欺詐行為。相比較消費者而言，經(jīng)營者在社會再生產(chǎn)循環(huán)中處于主動地位，掌握著更多的商品信息、流通信息和消費信息，其經(jīng)營活動、宣傳說明直接影響著消費者的消費選擇。因此經(jīng)營者往往通過廣告等宣傳手段，極力掩飾或誤導，達到最終實現(xiàn)銷售的目的。例如保健品的宣傳中，除了已不再陌生的“最高”、“最佳”、“有效率％”等夸大功效的廣告詞外，不少經(jīng)營者還故意混淆保健食品與藥品的界限，明示或暗示有治療作用，有的附以所謂的典型病例誤導和欺騙消費者。再如在房地產(chǎn)領(lǐng)域，所謂頂級、至尊、小時全方位服務、體貼入微的物業(yè)管理、依山傍水的窗外景色、完善的配套設施等等宣傳舉不勝舉，入住糾紛常常也因與宣傳不符而產(chǎn)生。
　　二、價格欺詐產(chǎn)生的原因。
　�、鄙鐣h(huán)境。由于市場發(fā)展不完善，打折成風，價格戰(zhàn)鋪天蓋地，倡導誠實信用的商業(yè)道德理念在實際中面臨著很大的挑戰(zhàn)，許多經(jīng)營者的經(jīng)營理念隨之歪曲，不能正確體會信譽對于企業(yè)長久發(fā)展的重要性，往往目光短淺，惟眼前小利是圖，而價格欺詐又是最直接簡便的謀財之道，因此經(jīng)營者鋌而走險、不擇手段。
　　⒉老百姓收入水平低，給欺詐有了滋生的空間。由于收入水平低，老百姓特別鐘情于低廉的商品和服務或者“優(yōu)惠”的價格，非“贈送”不買，非“降價”不要，而其掌握的商品和服務的信息相對于經(jīng)營者來說是不對稱的，這就給了不法經(jīng)營者利用公眾的無知實施價格欺詐帶來了機會。
　　⒊政府監(jiān)管不力。政府的信用缺失造成企業(yè)和個人的信用缺失，使全社會的價值觀受到扭曲特別是價格主管部門，對社會上的許多價格欺詐行為置若罔聞，處理價格欺詐中執(zhí)法不公，造成企業(yè)對違規(guī)經(jīng)營后可能帶來的懲罰的預期不同，無形中鼓勵了另一些企業(yè)效仿，使欺詐得以盛行。
　　三、做好反價格欺詐工作的幾點建議。
　�。ㄒ唬⒄嬉龑�，加強宣傳。
　�、奔訌姟翱茖W消費”和“理性消費”的宣傳。消費者的盲目從信和貪圖便宜的消費心理給了商家價格欺詐的機會，因此要提倡科學消費，引導消費者理性消費，避免成為某些違法者手中“待宰的羔羊”。
　�、残麄鳌督箖r格欺詐行為的規(guī)定》等法律法規(guī)，提高消費者的_意識，拿起反價格欺詐的“武器”。一方面提醒消費者要看清商品的明碼標價簽，標價簽是否經(jīng)過物價部門監(jiān)制，是否標清楚原價、現(xiàn)價、降價原因；如對商品的原價有疑問的，可以讓商家提供相關(guān)的依據(jù)；對商品的規(guī)格、等級要問清楚，避免商家以次充好；索取發(fā)票或銷售小票。另一方面使“”投訴電話深入人心，讓消費者投訴有門。
　�、臣訌妼�(jīng)營者的宣傳。打消某些不法經(jīng)營者玩價格欺詐貓膩，鉆法律法規(guī)空子，逃避法律法規(guī)懲罰的僥幸心理；利用與其簽訂《反價格欺詐責任書》等好的形式有效制止價格欺詐行為，營造讓消費者放心購物的環(huán)境，營造守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營的良好氛圍。
　�。ǘ�、積極倡導價格誠信，主動探索價格管理新舉措。
　　積極倡導價格誠信，引導經(jīng)營者樹立誠實守信的經(jīng)營原則，建立完善的內(nèi)部管理制度和價格臺帳；通過“不討價還價、不隨意降價、不虛構(gòu)原價、不做虛假價格廣告”的“四不”原則的宣傳，督促企業(yè)實行明碼實價，弘揚誠實守信，建立自律機制，自覺接受群眾、社會各界和政府主管部門的監(jiān)督，發(fā)揮價格誠信示 ……（未完，全文共2954字，當前僅顯示1878字，請閱讀下面提示信息。收藏《淺析市場價格欺詐行為》）