在全區(qū)基層公共服務(wù)綜合平臺運行工作會議上的講話

目錄/提綱：……
一、統(tǒng)一思想，凝聚共識，深刻認識推進基層公共服務(wù)綜合平臺建設(shè)的重要意義
（一）建設(shè)基層公共服務(wù)綜合平臺是推進核心區(qū)建設(shè)的客觀要求
（二）建設(shè)基層公共服務(wù)綜合平臺是提升基層服務(wù)能力的迫切要求
（三）建設(shè)基層公共服務(wù)綜合平臺是民生引領(lǐng)發(fā)展的重要載體
二、優(yōu)化服務(wù)，提升質(zhì)量，著重解決服務(wù)基層群眾“最后一公里”問題
三、加強領(lǐng)導(dǎo)，鍛造隊伍，切實保障平臺建設(shè)工作有效落實
四、注重管理，強化考核，確保平臺有序高效運行
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在全區(qū)基層公共服務(wù)綜合平臺運行工作會議上的講話

同志們：
區(qū)委、區(qū)政府決定今天召開大規(guī)模、高規(guī)格的基層公共服務(wù)綜合平臺運行工作會議。主要目的是進一步統(tǒng)一思想，提高認識，動員各基層社區(qū)和窗口全體人員增強全局觀念，強化職責(zé)，齊心協(xié)力，為確保全區(qū)基層公共服務(wù)綜合平臺順暢高效運行打下堅實基礎(chǔ)。剛才，**.總結(jié)了階段來全區(qū)基層公共服務(wù)綜合平臺建設(shè)有關(guān)情況，并部署了下階段工作，我完全同意，全區(qū)各級各單位要認真抓好貫徹落實。下面，我再強調(diào)四點意見：
一、統(tǒng)一思想，凝聚共識，深刻認識推進基層公共服務(wù)綜合平臺建設(shè)的重要意義
（一）建設(shè)基層公共服務(wù)綜合平臺是推進核心區(qū)建設(shè)的客觀要求。**作為**的核心區(qū)，是全市人流、物流、資金流和信息流集聚的地方，這是我們發(fā)展的優(yōu)勢，也同樣要求我們要有完善的基層公共服務(wù)體系，能夠支撐各方對發(fā)展的需要。但是如果我們不能在公共服務(wù)上實現(xiàn)更大的突破，不僅無法有
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施效果。
因此，各地各部門要高度重視，迅速把思想和行動統(tǒng)一到區(qū)委、區(qū)政府的決策部署上來，充分認識到推進全區(qū)基層公共服務(wù)綜合平臺建設(shè)工作的重要意義，切實增強工作責(zé)任感、緊迫感，扎實推進全區(qū)基層公共服務(wù)綜合平臺建設(shè)各項工作。
二、優(yōu)化服務(wù)，提升質(zhì)量，著重解決服務(wù)基層群眾“最后一公里”問題
建設(shè)區(qū)基層公共服務(wù)綜合平臺，關(guān)鍵目的是為群眾服務(wù)。各地各部門要按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，圍繞優(yōu)化服務(wù)這一重點，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，著重解決服務(wù)基層群眾“最后一公里”問題。
一方面，要規(guī)范平臺運行機制。各級基層公共服務(wù)綜合平臺要按照“高效、快捷、便民、惠民”的要求，進一步簡化辦事流程。要在服務(wù)的工作實踐中，不斷探索便民、利民、惠民的運行機制，使基層公共服務(wù)更具實效。同時，要認真執(zhí)行平臺有關(guān)工作制度，在執(zhí)行全區(qū)統(tǒng)一制訂的文件制度匯編基礎(chǔ)上，各街道、各社區(qū)要結(jié)合實際，細化實施內(nèi)容，使之更具可操作性。要切實加強區(qū)、街道、社區(qū)公共服務(wù)中心（站）的管理，嚴格按照層級管理模式，進一步落實區(qū)政務(wù)辦負責(zé)管理區(qū)公共服務(wù)中心辦事窗口，并協(xié)助指導(dǎo)各街道、社區(qū)公共服務(wù)中心（站）業(yè)務(wù)；各街道負責(zé)管理街道公共服務(wù)中心和社區(qū)公共服務(wù)站，做到管理層次分明，管理責(zé)任到位，管理效率提高。
另一方面，要不斷提高窗口人員素質(zhì)。要通過各種行之有效的培訓(xùn)，盡快盡早提高窗口工作人員的實際操作能力，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提升工作水平。特別是各社區(qū)代辦員，要強化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。我們一個社區(qū)所配置的代辦員不多，且業(yè)務(wù)量又大，這更加要求辦事人員必須具有職業(yè)道德和操守，最大可能地服務(wù)好群眾，提高辦事效率，才能不斷強化全區(qū)社區(qū)代辦員的板塊效應(yīng)。同時，在運行中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗，積極研究探索，創(chuàng)造出一套既符合運行規(guī)范，又緊扣**.實際的服務(wù)方法，形成具有鮮明特色的服務(wù)理念，全力打造具有**.特色基層公共服務(wù)品牌。
三、加強領(lǐng)導(dǎo)，鍛造隊伍，切實保障平臺建設(shè)工作有效落實
這次區(qū)基層公共服務(wù)綜合平臺建設(shè)，涉及了區(qū)直6個部門的50個延伸事項和村級組織的政務(wù)公開、黨建廉潔等，直接服務(wù)著全區(qū)10個街道、111個社區(qū)55萬群眾和相關(guān)事業(yè)企業(yè)單位，且平臺建設(shè)規(guī)范要求高，服務(wù)事項雜，工作瑣碎。各街道和區(qū)直相關(guān)單位要切實加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。要建立街道、社區(qū)一把手負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)按分管共同抓的責(zé)任制，形成一級抓一級，級級抓落實的良好局面。各地各部門要增強大局意識，加強協(xié)調(diào)協(xié)作，強化區(qū)、街道、社區(qū)三級橫向的協(xié)調(diào)配合、縱向的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，共同推進全區(qū)基層公共服務(wù)綜合平臺的建設(shè)和管理。區(qū)公共服務(wù)中心、各街道（社區(qū)）公共服務(wù)中心（站）窗口工作人員要恪守職責(zé)，敢于擔(dān)當(dāng)，把服務(wù)群眾作為工作首要標(biāo)準(zhǔn)，盡心盡力為群眾服務(wù)，切實提高群眾的滿意度。各地各部門要高度重視窗口人員的配備，真正把素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、服務(wù)好的業(yè)務(wù)骨干和后備干部充實到窗口。區(qū)政務(wù)辦要對窗口人員實行統(tǒng)一管理，抓好法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能、微機操作、文明禮儀等方面的培訓(xùn)，對政策不熟悉、不執(zhí)行制度、服務(wù)態(tài)度差、辦事拖沓的工作人員要堅決撤換。
四、注重管理，強化考核，確保平臺有序高效運行
區(qū)基層公共服務(wù)綜合平臺的高效運行，需要各級各部門領(lǐng)導(dǎo)的重視支持，需要各級各單位的共同努力。全區(qū)各級各單位要立足現(xiàn)狀，正視困難 ……（未完，全文共2758字，當(dāng)前僅顯示1754字，請閱讀下面提示信息。收藏《在全區(qū)基層公共服務(wù)綜合平臺運行工作會議上的講話》）