地稅局長在解決“辦稅難”問題專項治理活動動員會議上的講話

地稅局局長在解決“辦稅難”問題專項治理活動動員會議上的講話

同志們：
　　剛才，**同志宣讀了省局《關于開展解決“辦稅難”問題專項治理活動的通知》，曉波同志傳達了省局動員會議精神，并對**地稅系統開展解決“辦稅難”問題專項治理活動作出了安排部署。隨后，我們將下發(fā)**地稅系統的“辦稅難”問題專項治理活動方案，希望各單位按照省局專項治理的通知和我們**局的活動方案，抓好整治和落實工作。下面，我強調四點意見：
　　一是認識再提高。大家都很清楚，省局為什么在全省地稅系統開展解決“辦稅難”問題專項治理活動，起因就是我們鄭東**局的辦稅服務yq事件。這一yq事件發(fā)生后，給**地稅乃至全省地稅形象帶來了嚴重的負面影響，引起了省局、國家
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方面的缺陷，認真針對問題整改，嚴格做好責任追究。同樣，如果我們僅僅是把制度掛在墻上、喊在嘴上，沒有落實在行動上，那么可能今天不出問題，明天不出問題，但總有一天問題會集中爆發(fā)。這次yq事件，主要責任在于從上到下思想意識上存在松動，市局層面上首先我抓管理不到位，其次各單位檢查不力，出現了問題，也與各單位一把手的主體責任沒盡到位市分不開的。在制度落實上，市局和各局主管領導、相關部門都沒有抓到位，發(fā)現問題不及時進行解決，這就是失職。所以，我們必須從思想認識、管理_、工作機制等方面深入查糾問題、剖析原因，逐一梳理，建立問題臺賬，研究解決措施，明確整改時限。
　　三是措施再落實。通過鄭東**局的辦稅服務yq事件，我們也進行了深刻的反思，采取了一系列行之有效的整改措施。比如，全部窗口確保服務到位以及1：1.5的窗口人員配備率的落實，上周我走訪港區(qū)、經開的辦稅廳，了解到已經基本落實到位。再比如領導帶班制度和導稅服務制度的落實，近期執(zhí)行的也比較嚴格。與此同時，我們也積極做好外圍服務工作，對機關人員進行了辦稅服務崗位技能培訓，舉辦了全系統的yq應對知識講座，以及正在積極聯系試用yq監(jiān)測系統。但是，立足于“標本兼治”，我們還要真正的動動腦子，下一番功夫，扎實采取一系列長效之策。比如，我們要以推進國地稅合作為契機，與國稅部門聯合開展辦稅服務人員培訓，實現“進一個門，到一扇窗、辦所有事”的深度合作模式。今年年底前，要在**繁華路段設置25個自助辦稅點，每個點設4臺自助辦稅終端，國地稅各兩臺，通過擴大對外自助辦稅點，為提高服務質效提供便利條件。說起來很容易，但許多細節(jié)需要我們逐一推敲、決定，這還得靠在座各位的共同努力。下一步，我們還要從方便納稅人的角度出發(fā)，大力推廣網上申報，優(yōu)化辦稅流程，精簡報送資料，切實減輕納稅人的負擔。也希望各級各部門積極響應國家稅務總局“互聯網+稅務”行動計劃，多運用“互聯網+”思維，根據業(yè)務需求廣泛應用信息技術，創(chuàng)新管理理念和服務方式，搭上互聯網時代快車，真正實現“足不出戶辦稅，如影隨行服務”。
　　四是責任再強化。因為問題由我們而起，所以相比全省地稅系統其它單位，我們從思想上要更重視，措施上要更得力，行動上要更扎實，成效上要更明顯。省局召開專項治理活動動員會后，**市局當天下午就召開了動員會，明確指出今后辦稅大廳再出現負面事件，將約談相關單位一把手，同時就地免職分管領導和大廳主任，這種處置是相當嚴厲的。在上次召開的窗口服務專題會議上，我已經強調過納稅服務工作要實行一把手負責制，服務沒做好就是落實主體責任不到位，一把手要承擔主要責任。分管領導和處室（科室） ……（未完，全文共2233字，當前僅顯示1419字，請閱讀下面提示信息。收藏《地稅局長在解決“辦稅難”問題專項治理活動動員會議上的講話》）