縣行政審批中心業(yè)務工作經(jīng)驗交流材料

目錄/提綱：……
一、領導重視
（五）縣財政不斷加大對行政審批（便民）服務中心建設的投入力度
二、學習、借鑒聽指導
三、搞好基礎性工作，狠抓內部管理
（一）認真搞好項目清理基礎工作
（二）多措并舉，力促項目進駐
（三）建立健全工作制度，完善考核機制，強化監(jiān)督檢查
（四）規(guī)范服務流程、建立監(jiān)督機制、暢通投訴渠道
（五）加強中心隊伍建設、抓好人員保障
一是選人關
二是培訓關
三是創(chuàng)建關
四、提升服務水平，優(yōu)化辦事環(huán)境
（一）以開展特色服務為抓手，促政府形象轉變和環(huán)境提升
一是代辦服務
二是聯(lián)合服務
三是免費服務
四是延時服務
五是集中服務
六是現(xiàn)場服務
七是延伸服務
……
縣行政審批中心業(yè)務工作經(jīng)驗交流材料

2017年以來，我縣行政審批服務工作，在縣委、縣政府的正確領導下，在各級各部門的積極配合下，中心始終把服務縣域經(jīng)濟、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境作為工作的出發(fā)點和落腳點，不斷強化服務功能，創(chuàng)新服務方式，提升服務水平，在發(fā)展中完善，在創(chuàng)新中提高，取得了可喜成績。中心連續(xù)兩年獲得全市行政審批服務工作先進單位、全縣目標管理工作先進單位、2016年度全市平安建設先進單位、2016年縣實施“四個帶動”優(yōu)秀單位等多項殊榮。**日報、市委黨教臺、先鋒報等省、市、縣多家主流媒體對中心在優(yōu)化縣域經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、實施“四個帶動”、“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”中所取得的成績，給予大篇幅報道，擴大了中心的影響力，提高了中心的知名度，同時也樹立了政府的良好形象。中心一年多來的工作成績不僅受到了縣委政府的肯定和表彰，也充分得到了廣大辦事群眾和企業(yè)的認可和贊譽�；仡櫼荒甓鄟淼墓ぷ鳎饕幸韵聨追矫妫�
一、領導重視
（一）2016年以來，市、縣
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真審核確認，明確了清理后保留的各類行政審批服務事項，并下發(fā)了《**縣人民政府辦公室關于調整縣行政審批服務中心窗口單位及審批項目的通知》，為行政審批服務項目入駐行政審批服務中心集中規(guī)范化辦理提供了依據(jù)，同時為加速推進行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)建設奠定了基礎。
（二）多措并舉，力促項目進駐。一是去年中心對審批服務大廳局部進行了改造升級，并按窗口單位的職能和相互關聯(lián)度對窗口設置進行了重新規(guī)劃和調整，形成了工商企業(yè)、建設工程、房產(chǎn)交易、財稅金融、農(nóng)業(yè)和社會服務等7個服務區(qū)，使整個大廳布局更加科學合理、功能更加完備，從硬件環(huán)境方面為窗口單位人員和項目入駐提供了有力保障。二是建立了長效協(xié)調機制，通過定期召開窗口部門協(xié)調會或由紀委和中心領導分組帶隊到窗口單位進行逐個銜接和協(xié)調，及時研究解決部分單位項目進駐難的問題。三是完善并審聯(lián)批、“綠色”通道、全程代辦等高效服務機制，通過工商企業(yè)注冊和房地產(chǎn)財稅一體化兩個“一站式”，增強了部門聯(lián)動和協(xié)作，有力的推動了涉及并聯(lián)審批部門項目的入駐。目前，納入縣行政審批服務中心管理共39個單位301項行政審批服務項目，“應盡全進”率達到90.7%。
（三）建立健全工作制度，完善考核機制，強化監(jiān)督檢查。中心加強制度建設和制度落實，建立健全首問責任制、一次性告知制、服務承諾制、限時辦結制、審批服務過錯責任追究制度、超時默認制、定期通報制等制度，以制度保障服務中心規(guī)范化建設。建立行之有效的考核機制，全面規(guī)范服務大廳的服務標準和服務行為，考核的內容包括服務大廳的服務態(tài)度、服務質量，服務事項的受理率、辦結率、群眾的滿意率等，不斷改進考核方式，加大對窗口的檢查考核力度。建立日常檢查、突擊檢查、自我檢查相結合的檢查制度，組織經(jīng)常性、定期和專項的監(jiān)督和檢查活動；每月向各窗口單位反饋工作信息和督查情況。
（四）規(guī)范服務流程、建立監(jiān)督機制、暢通投訴渠道。中心與各窗口單位積極協(xié)調，對納入中心管理的行政審批項目優(yōu)化審批流程，充實完善項目法律法規(guī)依據(jù)，做到依法行政，按規(guī)章辦事，出臺了加強業(yè)務管理辦法、制定了代領代辦管理辦法，明確了辦理代理服務事項的操作流程和環(huán)節(jié)，服務事項按照“六件制”進行分類，采取不同的管理辦法。程序簡便的事項做到即收即辦，代辦服務的事項及時上報相關職能部門，努力做到進一個門、找一個人、辦成一件事，不讓群眾多跑腿。通過政府網(wǎng)站、中心網(wǎng)站、公示欄以及辦事明白卡，對需要辦理審批手續(xù)的事項實行“六公開”，即公開審批內容、公開辦事程序、公開審批依據(jù)、公開需提供的申報材料、公開承諾時限和公開收費標準；通過聘請行風監(jiān)督員、公布投訴電話、設立舉報信箱、使用電子監(jiān)察系統(tǒng)和“一事一議”表等形式，形成行政監(jiān)督、紀委效能監(jiān)督和群眾評議監(jiān)督相結合的三位一體監(jiān)督管理機制，強化審批服務監(jiān)督管理，完善投訴機制。
（五）加強中心隊伍建設、抓好人員保障。一是縣委政府在嚴格編制控制、經(jīng)費緊張的情況下，根據(jù)中心實際工作需要，優(yōu)先考慮給中心增加了編制，充實了中心人員隊伍建設，增設了網(wǎng)l管理股和代領代辦股，進一步明確了各股室職責和分工，為中心今后發(fā)展注入新的活力。二是千方百計提高窗口人員素質，確保高質量完成工作任務，中心主要把好了三關：一是選人關。中心擬定了《關于進一步加強縣行政服務中心窗口工作人員隊伍建設的意見》，并以縣委組織部名義下發(fā)。各窗口單位嚴格執(zhí)行中心規(guī)定，把政治素質高、業(yè)務工作熟、協(xié)調能力強的干部選配到窗口工作；二是培訓關。中心堅持組織人員集中學習培訓與業(yè)余 ……（未完，全文共3695字，當前僅顯示1866字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣行政審批中心業(yè)務工作經(jīng)驗交流材料》）