旅游業(yè)發(fā)展中的信用建設(shè)

目錄/提綱：……
一、綜合治理城市旅游基礎(chǔ)環(huán)境
二、政府要組織動(dòng)員起比較廣泛的社會(huì)力量，推動(dòng)旅游市場(chǎng)整頓規(guī)范工作的順利實(shí)施
三、建立政府信用網(wǎng)，旅游企業(yè)信用上網(wǎng)，對(duì)旅游市場(chǎng)秩序進(jìn)入進(jìn)行根本上的治理
……
新城的建設(shè)正在如火如荼的進(jìn)行著，正發(fā)生著日新月異的變化，在迅速發(fā)展的過程中，將需要建設(shè)越來越多的旅游項(xiàng)目、旅游配套設(shè)施。如何打造好旅游業(yè)是一個(gè)需要研究的問題，本文從誠(chéng)信方面做一個(gè)簡(jiǎn)單的探討。
　　在當(dāng)今旅游業(yè)發(fā)展中，誠(chéng)信問題是一個(gè)非常重要的方面。旅游業(yè)發(fā)展離不開誠(chéng)信建設(shè)，可以說沒有誠(chéng)信，就沒有旅游。常州旅_業(yè)管理部門在今年旅行社年檢工作中，對(duì)全市多家旅行社的經(jīng)營(yíng)狀況做了認(rèn)真仔細(xì)的統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)一個(gè)令人深思的問題，為什么有的旅行社的業(yè)務(wù)量年年有增長(zhǎng)，增幅有的達(dá)％甚至更高，有的卻年年下降，降幅最高達(dá)％以上，經(jīng)過進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)量連年上升的旅行社大多口碑好、信譽(yù)好，有的在多年的經(jīng)營(yíng)中形成了自己的品牌效應(yīng)，而支撐著品牌效益的著力點(diǎn)是“誠(chéng)信”兩字。沒有誠(chéng)信的企業(yè)找不到飯吃，沒有誠(chéng)信的行業(yè)得不到發(fā)展，誠(chéng)信也是生產(chǎn)力。
　　省委、省政府作出了“沿
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略594字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
游購物、消費(fèi)無宰客。
　�。罅φD“一日游“市場(chǎng)。重點(diǎn)整頓“黑車”、“野導(dǎo)”與非正規(guī)景點(diǎn)及購物攤點(diǎn)、餐館等相互勾結(jié)，私拉游客、低價(jià)招徠上車加價(jià)、強(qiáng)迫就餐購物、變更行程承諾、中途甩客扣人等非法經(jīng)營(yíng)行為。通過整一日游市場(chǎng)，爭(zhēng)取“一日游”無重大投訴。
　�。驌舴欠◤氖聦�(dǎo)游活動(dòng)。重點(diǎn)查處未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動(dòng)的行為；嚴(yán)厲查處偽造和冒用、借用他人導(dǎo)游證的行為；堅(jiān)決取締無正規(guī)旅行社接待私自帶團(tuán)的導(dǎo)_為；嚴(yán)厲打擊以色情服務(wù)為目的的“伴游”、“陪游”等非法活動(dòng)。通過打擊非法從事導(dǎo)游活動(dòng)，做到導(dǎo)游服務(wù)無“野導(dǎo)”。
　�。驌舴欠ń�(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)。重點(diǎn)查處非旅行社單位和個(gè)人以營(yíng)利為目的招徠、接待游客，或?yàn)橛慰桶才攀乘蕖⒂斡[等旅游活動(dòng)；嚴(yán)厲查處非旅行社單位和個(gè)人以咨詢、聯(lián)絡(luò)名義從事旅行社業(yè)務(wù)；大力查處以商務(wù)考察、出國(guó)培訓(xùn)等名義變相招徠組團(tuán)出境旅游。通過打擊非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)，做到旅游經(jīng)營(yíng)“黑社”。
　�。_展旅游車船運(yùn)營(yíng)的安全整頓。重點(diǎn)查處非法、帶故、套團(tuán)和超時(shí)運(yùn)營(yíng)，治理各種違章違紀(jì)現(xiàn)象，消除各種安全隱患；規(guī)范旅行社用車制度，明確保障安全的措施和責(zé)任。通過旅游車船運(yùn)營(yíng)的安全整頓，力爭(zhēng)旅游交通無重大責(zé)任事故。
　　二、政府要組織動(dòng)員起比較廣泛的社會(huì)力量，推動(dòng)旅游市場(chǎng)整頓規(guī)范工作的順利實(shí)施。
　　“大力整頓旅游市場(chǎng)”作為建設(shè)規(guī)范的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序中一個(gè)重要的組成部分要切實(shí)抓好；旅_政管理部門更要把“大力整頓旅游市場(chǎng)”作為行業(yè)管理的中心任務(wù)進(jìn)行布局，舉全行業(yè)之力，來抓好這項(xiàng)工作。
　�。y(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。旅_政管理部門和政府要提高對(duì)開展整頓和規(guī)范旅游市場(chǎng)工作緊迫性和必要性的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)。
　　．建立城市整頓和規(guī)范旅游市場(chǎng)工作機(jī)制。建立起規(guī)范的旅游市場(chǎng)秩序是政府和旅_政管理部門的共同任務(wù)，更是對(duì)外展示形象的需要。政府要由一位主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，成立有旅游、工商、公安、稅務(wù)、城建、物價(jià)、交管、衛(wèi)生、文化和質(zhì)監(jiān)等部門組成的領(lǐng)導(dǎo)小組和組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本地區(qū)旅游市場(chǎng)整頓規(guī)范工作，并明確各部門的職責(zé)和工作要求。要積極探索建立城市綜合執(zhí)法部門、旅游專職執(zhí)法隊(duì)伍和社會(huì)監(jiān)督三位一體的檢查執(zhí)法體系，形成對(duì)行、游、住、食、購、娛六個(gè)環(huán)節(jié)全方位全過程的監(jiān)管機(jī)制。積極發(fā)揮社會(huì)督查作用，通過建立各行各業(yè)和游客、市民的社會(huì)監(jiān)督員體系，在景區(qū)景點(diǎn)、購物、餐飲、娛樂等旅游消費(fèi)場(chǎng)所聘請(qǐng)監(jiān)督員，開展全方面全天侯的社會(huì)監(jiān)督檢查，對(duì)旅游活動(dòng)各環(huán)節(jié)及同業(yè)誠(chéng)信承諾進(jìn)行有效的全面監(jiān)督和全程監(jiān)督，使旅游者的消費(fèi)權(quán)益獲得保障。
　�。l(fā)揮行業(yè)督導(dǎo)作用，推動(dòng)整頓規(guī)范工作的有效開展。逐級(jí)完善投訴受理制度，暢通投訴受理渠道，提高市場(chǎng)檢查和投訴受理績(jī)效，保障旅游者權(quán)益。充分發(fā)揮新聞宣傳和監(jiān)督作用，在市政府和旅_政管理部門的計(jì)劃和組織下，調(diào)動(dòng)新聞媒體的力量，選擇典型案例，采取明查或暗訪的方式，挖掘重點(diǎn)的深層次問題，進(jìn)行跟蹤報(bào)道，公開曝光，形成強(qiáng)大的輿論聲勢(shì)；組織專門力量，對(duì)正確消費(fèi)和依法_進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，培養(yǎng)成熟的游客消費(fèi)市場(chǎng)。
　�。颜D規(guī)范工作與精神文明建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合 ……（未完，全文共3303字，當(dāng)前僅顯示1668字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《旅游業(yè)發(fā)展中的信用建設(shè)》）