售水分公司支部書記述職報告

售水分公司支部書記述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表；大家好！
我作為售水分公司支部書記，主要負責(zé)售水黨務(wù)、“宜水專家”品牌推進和石化所、辦公室的管理，同時配合部門經(jīng)理做好其他各項工作。2017年，是全面貫徹落實黨的路線方針政策和上級黨組織決議決定的重要一年，是全面學(xué)習(xí)宣傳貫徹十九大精神的起始之年，也是文明創(chuàng)建工作的關(guān)鍵一年。在這一年里，我不斷提升自我黨性修養(yǎng)，以抓好本職工作促黨建，以提高隊伍素質(zhì)為重點，不斷發(fā)揮黨員帶頭作用�，F(xiàn)將一年來本人履職情況匯報如下：
一、售水黨務(wù)工作
1、推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化
我根據(jù)集團公司黨委部署，在支部認真開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動。結(jié)合“三會一課”制度，融入“講重作”專題教育和專題警示教育等內(nèi)容，嚴格落實學(xué)習(xí)計劃，制定《兩學(xué)一做教育常態(tài)化制度化安排表》，全年召開黨員大會，組織黨員集中學(xué)習(xí)16次、專題組織生活會4次、講黨課4次；我利用“兩微一端”定期向黨員推送黨的思想方針和上
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方案。建立5個服務(wù)小組，每月25日上報服務(wù)情況。走訪社區(qū)，為特殊服務(wù)人群上門服務(wù)；建立大客戶清單，提供專項服務(wù)；強化抄表差異比對，提醒用戶
水量異常波動。截止目前，收集特殊服務(wù)人群信息12戶，大客戶清單信息113戶，已為149戶用水戶提供水量異常波動提醒服務(wù)。
2、以支部為單位，深入推進品牌建設(shè)：到支部幫扶戶家中宣傳服務(wù)品牌；走進南水社區(qū)，與機關(guān)黨支部一起開展“宜水專家”進社區(qū)活動；在菱湖南路營業(yè)廳持續(xù)開展“宜水專家黨員先鋒崗”活動；營業(yè)廳志愿者佩戴“宜水專家”志愿服務(wù)綬帶，為用戶提供志愿服務(wù)；積極參加集團公司“定海服務(wù)隊”、“志愿者行動隊”、“崗位先鋒隊”各項活動，按要求上報活動方案。2017年，我支部“志愿者行動隊”方案被評選為首次活動方案，活動在程家墩社區(qū)開展，現(xiàn)場共收集用戶意見調(diào)查征集表50份，上門維修服務(wù)5戶。
三、緊抓基礎(chǔ)，夯實中心工作
1、助力“文明創(chuàng)建”關(guān)鍵之年
按照上級指示，積極做好分公司在“文明創(chuàng)建”迎國檢期間的各項工作。深化“一站式”服務(wù)，加設(shè)增值稅開票專用窗口；暢通投訴機制，大廳內(nèi)加設(shè)值班服務(wù)臺，意見處理情況實時更新；規(guī)范服務(wù)標準，分公司各部門崗位職責(zé)制作上墻；優(yōu)化窗口設(shè)施，加設(shè)無障礙通道，安放便民服務(wù)柜，石化所升級監(jiān)控設(shè)備，畫設(shè)門前非機動車停車線；營造濃厚氛圍，各營業(yè)廳粘貼、擺設(shè)、懸掛各類文明創(chuàng)建通告作品，制作公益勸導(dǎo)展牌，定期更新中宣部、中央文明辦發(fā)布的“講文明樹新風(fēng)”、“圖說我們的價值觀”公益廣告通告作品；鞏固創(chuàng)建工作，要求各營業(yè)廳劃分包保區(qū)域，石化營業(yè)廳中午安排班長值班，參與城區(qū)所每周領(lǐng)導(dǎo)班子輪流值班，我還不定期對服務(wù)規(guī)范、整潔衛(wèi)生、門前三包等創(chuàng)建內(nèi)容進行隨機檢查；參加遠傳水表小區(qū)井蓋普查工作，在振風(fēng)大道、綠地、雨潤中央新城等小區(qū)發(fā)現(xiàn)問題表蓋63只。
一份耕耘，一份收獲，分公司文明創(chuàng)建工作最終獲外界的一致肯定。菱湖南路營業(yè)廳榮獲2017年市文明窗口稱號，營業(yè)廳前臺業(yè)務(wù)員袁秀蘭榮獲2017年市“創(chuàng)建全國文明城市工作先進個人”和“十佳服務(wù)明星”兩項殊榮。
2、完成工業(yè)用水普查工作
2016年11月，我參加工業(yè)用水普查小組，積極配合集團公司生產(chǎn)安全部，針對0度水用戶、水量下降用戶，逐一分析比對，將存在用水疑問的工業(yè)水表分門別類，并針對不同水量問題，與工業(yè)用水單位聯(lián)系溝通，上門核查。截止今年3月，為期4個多月的普查工作已正式結(jié)束，此次普查工業(yè)水表共計645只。
3、繼續(xù)做好前臺培訓(xùn)工作
延續(xù)傳統(tǒng)，注重提升，今年我們以推進文明創(chuàng)建和“宜水專家”品牌服務(wù)工作為契機，繼續(xù)組織三個營業(yè)廳前臺人員進行業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn)。此次培訓(xùn)，重點融入“宜水專家”品牌服務(wù)與2017年供水服務(wù)承諾內(nèi)容，讓前臺人員在重溫服務(wù)禮儀視頻的同時，充分了解我司服務(wù)理念與標準。培訓(xùn)后的考核以現(xiàn)場問答和卷面書寫兩部分組成，深入檢驗培訓(xùn)成果。
4、各項工作并行不悖，完成年度目標
2017年，我作為支部書記，在做好黨務(wù)工作的同時，負責(zé)石化所和辦公室的管理工作。
石化所順利完成分公司下達的各項目標任務(wù)。全年共抄見水量399.8萬立方米，同比增幅7℅；水費回收率100℅；受理業(yè)務(wù)837筆，處理糾紛50余起；石化區(qū)域工業(yè)用水普查水表119只；售水抄表核查工作，石化全年共抽查水表1863只；水表保溫工作，對石化區(qū)域4000余只水表保溫進行全面復(fù)檢，查缺補漏23戶；成功與石化簽訂合同，落實 11171只石化遠傳水表分離移交費用542W，目前利農(nóng)樓3棟118戶已在改 ……（未完，全文共2963字，當(dāng)前僅顯示1883字，請閱讀下面提示信息。收藏《售水分公司支部書記述職報告》）