售水分公司支部書記述職報(bào)告

售水分公司支部書記述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表；大家好！
我作為售水分公司支部書記，主要負(fù)責(zé)售水黨務(wù)、“宜水專家”品牌推進(jìn)和石化所、辦公室的管理，同時(shí)配合部門經(jīng)理做好其他各項(xiàng)工作。2017年，是全面貫徹落實(shí)黨的路線方針政策和上級(jí)黨組織決議決定的重要一年，是全面學(xué)習(xí)宣傳貫徹十九大精神的起始之年，也是文明創(chuàng)建工作的關(guān)鍵一年。在這一年里，我不斷提升自我黨性修養(yǎng)，以抓好本職工作促黨建，以提高隊(duì)伍素質(zhì)為重點(diǎn)，不斷發(fā)揮黨員帶頭作用�，F(xiàn)將一年來本人履職情況匯報(bào)如下：
一、售水黨務(wù)工作
1、推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化
我根據(jù)集團(tuán)公司黨委部署，在支部認(rèn)真開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。結(jié)合“三會(huì)一課”制度，融入“講重作”專題教育和專題警示教育等內(nèi)容，嚴(yán)格落實(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃，制定《兩學(xué)一做教育常態(tài)化制度化安排表》，全年召開黨員大會(huì)，組織黨員集中學(xué)習(xí)16次、專題組織生活會(huì)4次、講黨課4次；我利用“兩微一端”定期向黨員推送黨的思想方針和上
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略671字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
方案。建立5個(gè)服務(wù)小組，每月25日上報(bào)服務(wù)情況。走訪社區(qū)，為特殊服務(wù)人群上門服務(wù)；建立大客戶清單，提供專項(xiàng)服務(wù)；強(qiáng)化抄表差異比對(duì)，提醒用戶
水量異常波動(dòng)。截止目前，收集特殊服務(wù)人群信息12戶，大客戶清單信息113戶，已為149戶用水戶提供水量異常波動(dòng)提醒服務(wù)。
2、以支部為單位，深入推進(jìn)品牌建設(shè)：到支部幫扶戶家中宣傳服務(wù)品牌；走進(jìn)南水社區(qū)，與機(jī)關(guān)黨支部一起開展“宜水專家”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)；在菱湖南路營(yíng)業(yè)廳持續(xù)開展“宜水專家黨員先鋒崗”活動(dòng)；營(yíng)業(yè)廳志愿者佩戴“宜水專家”志愿服務(wù)綬帶，為用戶提供志愿服務(wù)；積極參加集團(tuán)公司“定海服務(wù)隊(duì)”、“志愿者行動(dòng)隊(duì)”、“崗位先鋒隊(duì)”各項(xiàng)活動(dòng)，按要求上報(bào)活動(dòng)方案。2017年，我支部“志愿者行動(dòng)隊(duì)”方案被評(píng)選為首次活動(dòng)方案，活動(dòng)在程家墩社區(qū)開展，現(xiàn)場(chǎng)共收集用戶意見調(diào)查征集表50份，上門維修服務(wù)5戶。
三、緊抓基礎(chǔ)，夯實(shí)中心工作
1、助力“文明創(chuàng)建”關(guān)鍵之年
按照上級(jí)指示，積極做好分公司在“文明創(chuàng)建”迎國(guó)檢期間的各項(xiàng)工作。深化“一站式”服務(wù)，加設(shè)增值稅開票專用窗口；暢通投訴機(jī)制，大廳內(nèi)加設(shè)值班服務(wù)臺(tái)，意見處理情況實(shí)時(shí)更新；規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，分公司各部門崗位職責(zé)制作上墻；優(yōu)化窗口設(shè)施，加設(shè)無障礙通道，安放便民服務(wù)柜，石化所升級(jí)監(jiān)控設(shè)備，畫設(shè)門前非機(jī)動(dòng)車停車線；營(yíng)造濃厚氛圍，各營(yíng)業(yè)廳粘貼、擺設(shè)、懸掛各類文明創(chuàng)建通告作品，制作公益勸導(dǎo)展牌，定期更新中宣部、中央文明辦發(fā)布的“講文明樹新風(fēng)”、“圖說我們的價(jià)值觀”公益廣告通告作品；鞏固創(chuàng)建工作，要求各營(yíng)業(yè)廳劃分包保區(qū)域，石化營(yíng)業(yè)廳中午安排班長(zhǎng)值班，參與城區(qū)所每周領(lǐng)導(dǎo)班子輪流值班，我還不定期對(duì)服務(wù)規(guī)范、整潔衛(wèi)生、門前三包等創(chuàng)建內(nèi)容進(jìn)行隨機(jī)檢查；參加遠(yuǎn)傳水表小區(qū)井蓋普查工作，在振風(fēng)大道、綠地、雨潤(rùn)中央新城等小區(qū)發(fā)現(xiàn)問題表蓋63只。
一份耕耘，一份收獲，分公司文明創(chuàng)建工作最終獲外界的一致肯定。菱湖南路營(yíng)業(yè)廳榮獲2017年市文明窗口稱號(hào)，營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)業(yè)務(wù)員袁秀蘭榮獲2017年市“創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作先進(jìn)個(gè)人”和“十佳服務(wù)明星”兩項(xiàng)殊榮。
2、完成工業(yè)用水普查工作
2016年11月，我參加工業(yè)用水普查小組，積極配合集團(tuán)公司生產(chǎn)安全部，針對(duì)0度水用戶、水量下降用戶，逐一分析比對(duì)，將存在用水疑問的工業(yè)水表分門別類，并針對(duì)不同水量問題，與工業(yè)用水單位聯(lián)系溝通，上門核查。截止今年3月，為期4個(gè)多月的普查工作已正式結(jié)束，此次普查工業(yè)水表共計(jì)645只。
3、繼續(xù)做好前臺(tái)培訓(xùn)工作
延續(xù)傳統(tǒng)，注重提升，今年我們以推進(jìn)文明創(chuàng)建和“宜水專家”品牌服務(wù)工作為契機(jī)，繼續(xù)組織三個(gè)營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn)。此次培訓(xùn)，重點(diǎn)融入“宜水專家”品牌服務(wù)與2017年供水服務(wù)承諾內(nèi)容，讓前臺(tái)人員在重溫服務(wù)禮儀視頻的同時(shí)，充分了解我司服務(wù)理念與標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)后的考核以現(xiàn)場(chǎng)問答和卷面書寫兩部分組成，深入檢驗(yàn)培訓(xùn)成果。
4、各項(xiàng)工作并行不悖，完成年度目標(biāo)
2017年，我作為支部書記，在做好黨務(wù)工作的同時(shí)，負(fù)責(zé)石化所和辦公室的管理工作。
石化所順利完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。全年共抄見水量399.8萬立方米，同比增幅7℅；水費(fèi)回收率100℅；受理業(yè)務(wù)837筆，處理糾紛50余起；石化區(qū)域工業(yè)用水普查水表119只；售水抄表核查工作，石化全年共抽查水表1863只；水表保溫工作，對(duì)石化區(qū)域4000余只水表保溫進(jìn)行全面復(fù)檢，查缺補(bǔ)漏23戶；成功與石化簽訂合同，落實(shí) 11171只石化遠(yuǎn)傳水表分離移交費(fèi)用542W，目前利農(nóng)樓3棟118戶已在改 ……（未完，全文共2963字，當(dāng)前僅顯示1883字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《售水分公司支部書記述職報(bào)告》）