論管理的科學(xué)性與藝術(shù)性之間的關(guān)系

目錄/提綱：……
一、管理與企業(yè)管理系統(tǒng)科學(xué)研究的結(jié)果證明，系統(tǒng)的效能要比系統(tǒng)的各組成部分的效能之和大
二是激勵制度也叫激勵約束制度，其他制度本身都必須體現(xiàn)激勵制度與評價制度的內(nèi)容
四是否評價結(jié)果明確、公平，激勵、約束功能很強等等
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　　管理就是為了將一些分散的部分組合起來，以期發(fā)揮系統(tǒng)的功能。但如何將分散的部分組合起來，很多人認(rèn)為只是一門藝術(shù)，靠的是管理者的聰明與靈感，這就是我們經(jīng)常強調(diào)的“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”。其實，管理主要要靠一套科學(xué)的制度，在制度不完善的地方才需要管理藝術(shù)去彌補。
　　
　　一、管理與企業(yè)管理系統(tǒng)科學(xué)研究的結(jié)果證明，系統(tǒng)的效能要比系統(tǒng)的各組成部分的效能之和大。要將分散的各個部分組織起來，就需要管理。管理就是通過控制、計劃、決策、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)將一些分散的個體組合起來，以期發(fā)揮比各個體功能之和更大的功能。
　　
　　按照管理部門的不同，可以將管理分為公共部門管理和私人部門管理。私人部門管理又可以再劃分為個人事務(wù)管理、家計管理、私人非盈利組織管理、私人企業(yè)管理等。由于企業(yè)是國民經(jīng)濟的細(xì)胞，所以企業(yè)管理受到人們廣泛的重視，企業(yè)管理理論也較為歷史悠久和成熟。本文即是以企業(yè)管理為例來談管理的科
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有理論可循的，可能通過學(xué)習(xí)掌握管理知識。學(xué)習(xí)的方式主要有兩種，一是通過書本、老師、電腦、網(wǎng)絡(luò)、電視等知識的載體去學(xué)習(xí)，另一種是通過實踐活動去學(xué)習(xí)，這就是我們常說的“邊干邊學(xué)”。這兩種學(xué)習(xí)方式都很重要，學(xué)習(xí)別人成功的經(jīng)驗、總結(jié)出的管理理論與在實踐中總結(jié)出自己的管理理論同樣重要。
　　
　　在管理的科學(xué)性上，人們常犯的錯誤是：盲目照搬國外的管理理論；將書本上的管理原理當(dāng)作教條；認(rèn)為管理只靠實踐，從不相信管理專家。尤其是第三種看法，在管理者中廣泛存在。
　　
　　管理的藝術(shù)性是指管理靠的是人格魅力、靈感與創(chuàng)新，而管理本身是沒有規(guī)律可循的，更沒有辦法通過學(xué)習(xí)尤其是書本學(xué)習(xí)掌握管理的技巧。
　　
　　在管理的藝術(shù)性上，人們常犯的錯誤是：過分強調(diào)管理的藝術(shù)性，從而否認(rèn)管理的科學(xué)性；認(rèn)為管理藝術(shù)是少數(shù)人天生所具有的，從而大多數(shù)人只能天生地處于被管理、被領(lǐng)導(dǎo)的地位；在管理實踐上缺乏科學(xué)的管理制度，而常常以管理者的心情、好惡來作為決策的依據(jù)。
　　
　　三、管理的科學(xué)性是管理的藝術(shù)性的前提與基礎(chǔ)我們認(rèn)為，要將管理工作做好，首先必須承認(rèn)管理是一門科學(xué)，管理主要依靠的是一套制度，尤其是評價制度與激勵制度。在現(xiàn)實中，人們也可以發(fā)現(xiàn)，一個企業(yè)管理得好，那肯定是因為它有一套科學(xué)的評價制度與激勵制度。判斷評價制度與激勵制度好壞的原則是：一是否給企業(yè)利害相關(guān)人所有者、經(jīng)營者、職工、供應(yīng)商、消費者、債權(quán)人、債務(wù)人、收稅者等帶來方便；二是否節(jié)約了企業(yè)制度運行的成本；三是否使評價成本與激勵、約束、監(jiān)督成本較低；四是否評價結(jié)果明確、公平，激勵、約束功能很強等等。
　　
　　根據(jù)這些原則，還可得出一些可操作性的管理制度設(shè)計方法：一不同的企業(yè)有不同的管理模式，以高級知識分子為主的企業(yè)、強調(diào)創(chuàng)新的企業(yè)，要更多地采用民主管理；在高級知識分子比較少的企業(yè)里，嚴(yán)厲的層級制比較有效；二上級管理人員要善于授權(quán)給下一級管理人員，不要事必親躬，不能越級管理。管理的要義要于各級管理者之間有制度化了的權(quán)利與責(zé)任，管理越科學(xué)，這種權(quán)利與責(zé)任的劃分就越細(xì)致；三制定嚴(yán)密的評價和激勵制度，要把評價和激勵的標(biāo)準(zhǔn)落實到個人，才能真正起到激勵約束員工的作用；四評價標(biāo)準(zhǔn)的選取，要考慮可控性，就是要看被評價者能否控制該評價標(biāo)準(zhǔn)，要將評價標(biāo)準(zhǔn)與被評價者的個人努力聯(lián)系起來；五評價標(biāo)準(zhǔn)的精細(xì)程度是管理水平的最主要標(biāo)志。例如，在酒店中這種評價標(biāo)準(zhǔn)要精細(xì)到服務(wù)生鞠躬的度數(shù)、倒葡萄酒的姿勢與數(shù)量、擦桌子的光潔程度等等。評價標(biāo)準(zhǔn)硬度越高，可以幫助員工形成明確的預(yù)期，效果就會越好。軟標(biāo)準(zhǔn)，不但容易造成扯皮，而且難以服眾，員工有時也會不知所措；六要持之以恒地對員工進行培訓(xùn)并不因為員工的高流動性而停止，讓他們知道達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的方法；七獎懲要嚴(yán)，決不手軟，太多的破例會影響員工的合理預(yù)期，從而增加交易成本；八激勵要以評價為基礎(chǔ)，否則激勵便不可能公平合理，達(dá)不到激勵的目標(biāo)；九最強的激勵是永遠(yuǎn)讓員工充滿希望，這種希望會一直激勵著員工安心、努力工作；十要有明確的升遷制度，盡量讓較高層的管理者都有以下各層級工作的具體經(jīng)驗，避免越級提拔，也要避免以“英明領(lǐng)導(dǎo)”的管理人治代替制度的管理；評價與激勵制度設(shè)計的總指導(dǎo)思想是，通過它縮小員工目標(biāo)函數(shù)與企業(yè)目標(biāo)函數(shù)的距離，這就離不開“ ……（未完，全文共3483字，當(dāng)前僅顯示1759字，請閱讀下面提示信息。收藏《論管理的科學(xué)性與藝術(shù)性之間的關(guān)系》）