創(chuàng)建“十佳”品牌形象收費(fèi)站活動(dòng)紀(jì)實(shí)

創(chuàng)建“十佳”品牌形象收費(fèi)站活動(dòng)紀(jì)實(shí)

在廣袤的松嫩平原，有一片浩瀚的蘆葦蕩，一群丹頂鶴在人們的精心護(hù)養(yǎng)下_自在的飛翔。這里是人們向往的鶴鄉(xiāng)----美麗的齊齊哈爾。
在遼闊的松嫩平原，有一片天然的百湖之地，在藍(lán)天碧水下，蘊(yùn)藏著豐富的石油寶藏。這里是北國(guó)溫泉之鄉(xiāng)----綠色油都大慶。
一條高速公路，似一彎大地彩虹，橫亙?cè)谒赡燮皆�，拉近了鶴鄉(xiāng)與油都的距離，也把鶴鄉(xiāng)的美譽(yù)與油都的魅力輻射遠(yuǎn)方。這就是連接祖國(guó)東北兩座名城的大動(dòng)脈――大齊高速公路。
作為大齊高速公路的管護(hù)單位，齊齊哈爾收費(fèi)站的廣大職工，認(rèn)真落實(shí)廳黨組“加強(qiáng)管理，提升水平，促進(jìn)發(fā)展”的指示要求，全面啟動(dòng)創(chuàng)建“十佳”品牌形象收費(fèi)站活動(dòng)，經(jīng)過(guò)一年多的不懈努力，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境靚麗整潔，辦公場(chǎng)所綠蔭環(huán)繞，內(nèi)業(yè)建設(shè)整齊劃一，服務(wù)態(tài)度文明禮貌，便民措施落實(shí)到位。去年獲得了三星級(jí)收費(fèi)站命名，今年1月，在全省“十佳”品牌形象收費(fèi)站活動(dòng)評(píng)選中，全省名列第6名，順利晉級(jí)“十佳”品牌形
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溫馨、和諧的環(huán)境。
以開(kāi)展活動(dòng)為載體，促進(jìn)創(chuàng)建成效�；顒�(dòng)服務(wù)于內(nèi)容，好的活動(dòng)載體對(duì)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)能夠起到事半功倍的作用。開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)。學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，讓大家耳聰目明；學(xué)習(xí)省局下發(fā)的《黑龍江省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)操作暫行規(guī)程》等管理制度，使大家業(yè)務(wù)精湛。開(kāi)展“愛(ài)心捐助”活動(dòng)。本站職工李一剛身患癌癥，上有年過(guò)七旬的母親，下有十幾歲的孩子，妻子靠打工維持生計(jì)，外債高達(dá)十幾萬(wàn)元，家中生活十分困難。當(dāng)李一剛親手接過(guò)全站職工自發(fā)捐助的1萬(wàn)多元善款時(shí)，激動(dòng)的熱淚盈眶。幾年來(lái)，全站職工還捐款7000元，資助家庭困難的學(xué)生，向社會(huì)播撒愛(ài)心。重大節(jié)日慶�；顒�(dòng)。每逢“三八”國(guó)際婦女節(jié)、“五四”青年節(jié)、“七一”黨的生日等重大節(jié)日，都以座談會(huì)、聯(lián)歡會(huì)等多種形式進(jìn)行慶祝紀(jì)念，以史勵(lì)志，激發(fā)大家立足本職、建功立業(yè)的決心的斗志。通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，有力助推了創(chuàng)建工作向縱深發(fā)展。
以文化建設(shè)為引領(lǐng)，彰顯創(chuàng)建主題。齊齊哈爾收費(fèi)站以行業(yè)品牌文化建設(shè)年活動(dòng)為載體，制定了具體的活動(dòng)實(shí)施方案，做到以“文”化“人”，通過(guò)提高職工綜合素質(zhì)提升全站的凝聚力和戰(zhàn)斗力，努力打造拼搏奮進(jìn)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。以建設(shè)“服務(wù)至上”的行業(yè)核心價(jià)值體系為落腳點(diǎn)，大力宣貫“路至同暢，心至同行”的文化理念，準(zhǔn)確把握其內(nèi)涵，使其成為具體的管理目標(biāo)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和共同愿景。齊齊哈爾收費(fèi)站還根據(jù)地域特點(diǎn)和全站各項(xiàng)工作的實(shí)際情況，制定了“鶴鄉(xiāng)油城，一路暢行”的創(chuàng)建主題，彰顯了服務(wù)哈大齊工業(yè)走廊建設(shè)和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信心，也表達(dá)了保障車(chē)輛順暢通行的決心。
以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為職責(zé)，樹(shù)立窗口形象。交通行業(yè)屬服務(wù)行業(yè)，高速公路就是交通的窗口，收好費(fèi)，服好務(wù)是收費(fèi)站義不容辭的職責(zé)。齊齊哈爾收費(fèi)站是出入鶴城的東大門(mén)，車(chē)流量大，過(guò)往旅客多。作為城市的一張名片，職工的一言一行，一舉一動(dòng)，都在向社會(huì)展示交通人的風(fēng)采。為開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，齊齊哈爾收費(fèi)站要求職工必須做到：嚴(yán)格按照《收費(fèi)窗口規(guī)范化服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)》，統(tǒng)一儀容儀表、統(tǒng)一儀態(tài)舉止、統(tǒng)一語(yǔ)言行為、統(tǒng)一工作流程。通過(guò)加強(qiáng)微笑服務(wù)、手勢(shì)服務(wù)、文明用語(yǔ)、儀表形象、接待禮儀、便民服務(wù)、應(yīng)急處置等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使通行秩序順暢，單車(chē)通行時(shí)間快，車(chē)主滿意率高。
以先進(jìn)典型為標(biāo)桿，提升創(chuàng)建層次。典型是旗幟，是標(biāo)準(zhǔn)。典型的先進(jìn)性，具有極大的示范性、帶動(dòng)性。齊齊哈爾收費(fèi)站在跨入“十佳”品牌形象站行列后，百尺竿頭，更進(jìn)一步，大力選樹(shù)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，以此帶動(dòng)創(chuàng)建工作向深層次、高標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。在班組建設(shè)上，在原有“三八”收費(fèi)班的基礎(chǔ)上，吐故納新，吸收服務(wù)態(tài)度好，收費(fèi)業(yè)務(wù)強(qiáng)的年輕同志重新組建“三八”班，要求新班組繼承和發(fā)揚(yáng)“學(xué)習(xí)勤奮、業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的老“三八”班精神，爭(zhēng)做收費(fèi)工作的標(biāo)桿、文明服務(wù)的典范、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的楷模，打造大齊公路服務(wù)社會(huì)的靚麗風(fēng)景線。本站收費(fèi)員張影，默默堅(jiān)守一線收費(fèi)十多年，個(gè)人累計(jì)收費(fèi)1500萬(wàn)元無(wú)差錯(cuò)。她愛(ài)崗敬業(yè)，勤學(xué)勵(lì)勉，做到了在崗一分鐘，奉獻(xiàn)60秒，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)，多次受到上級(jí)表彰。創(chuàng)建中，我們大力宣傳收費(fèi)狀元張影的先進(jìn)事跡，號(hào)召大家向她學(xué)習(xí)，宣揚(yáng)一個(gè)人，帶動(dòng)一大片。按照高標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建需要，管理處選調(diào)15名個(gè)人形象好、業(yè)務(wù)強(qiáng)、年紀(jì)輕的優(yōu)秀職工充實(shí)到齊齊哈爾收費(fèi)站，提升了職工隊(duì)伍的整體形象和素質(zhì)，為創(chuàng)建工作始終保持經(jīng)久不衰的活力奠定了良好的基礎(chǔ)。
不借風(fēng)帆力，全憑水火功。一份耕耘，一份收獲。創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，促進(jìn)了通行費(fèi)征收工作穩(wěn)步快速發(fā)展。截至2013年6 ……（未完，全文共2920字，當(dāng)前僅顯示1856字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《創(chuàng)建“十佳”品牌形象收費(fèi)站活動(dòng)紀(jì)實(shí)》）