“作風建設年”活動選樹典型工作方案

目錄/提綱：……
一、打造典型名稱
二、打造理由
三、打造時限
四、具體措施
（一）強化工作人員素質，提升為民服務質量（6-12月）
一是加強政治理論學習
二是加強業(yè)務學習
三是配強科室人員
（二）強化制度落實，改善工作作風（7-12月）
（三）暢通投訴舉報渠道，及時化解社會矛盾（6-8月）
二是重點節(jié)日和重要時間點建立24小時值班制度，提高防范和應急處置能力
三是媒體公布投訴舉報電話
（四）完善服務內容，便于案件高效快速辦理（6-8月）
一是設置便民箱
二是發(fā)放宣傳資料，告知相關政策法規(guī)
三是規(guī)范案件轉送流程
四是規(guī)范來人來電辦理流程
（五）建立溝通協(xié)調機制，強化聯(lián)動辦案水平（6-12月）
五、達到的效果
……
“作風建設年”活動選樹典型工作方案

市人社局黨組為進一步營造爭先創(chuàng)優(yōu)、奮發(fā)向上的良好氛圍，充分發(fā)揮先進典型的示范和激勵作用，引導監(jiān)察支隊各科隊室形成“比學趕超”的良性循環(huán)，以全市“作風建設年”活動為契機，著力加強支隊業(yè)務經辦窗口作風建設，打造支隊優(yōu)秀典型科隊室�，F(xiàn)結合支隊實際，制定先進典型工作方案。
一、打造典型名稱
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二、打造理由
案件受理科主要擔負著全市勞動違法行為的投訴舉報和勞動法律法規(guī)的政策咨詢。2017年，共接聽投訴舉報咨詢電話3328人次，接待群眾來訪2876人次，答復“政府熱線”網上交辦案件515件，答復“市長信箱” 網上交辦郵件76件，答復“人民網﹒地方領
……（新文秘網http://120pk.cn省略479字，正式會員可完整閱讀）……　
政治意識和政治站位。二是加強業(yè)務學習。案件受理科每月制定業(yè)務學習計劃，既學習本職業(yè)務知識，又學習業(yè)務大廳相關業(yè)務知識。每月組織重大來訪案件會商，通過交流討論不斷提高處理案件的能力素質。通過學習和交流，使科室人員成為本職工作的行家里手，最終達到處理來訪案件零失誤。三是配強科室人員。在強化科室人員素質的同時，積極為其配強人員力量，計劃為案件受理科再配備1名業(yè)務強的工作人員，提升其服務能力。
（二）強化制度落實，改善工作作風（7-12月）
作風建設的一項重要內容就是工作作風建設。制度是綱，是高壓線，通過制度的落實，不斷強化人員的法紀觀念，進而不斷改善人員的工作作風。一是認真貫徹局黨組和支隊各項管理制度，嚴格落實大廳崗位責任制、首問負責制、一次性告知制、AB崗制度、限時辦結等制度，以制度落實強化作風建設。二是嚴格落實“一崗雙責”制度，認真落實崗位職責，不斷強化責任意識，以責任強化落實，改善工作作風。
（三）暢通投訴舉報渠道，及時化解社會矛盾（6-8月）
案件受理科擔負著全市勞動違法行為的投訴舉報和勞動法律法規(guī)的政策咨詢，服務的群眾大部分為弱勢_，必須多種方式暢通投訴舉報渠道，及時解決處理，化解各類矛盾。一是接入人社系統(tǒng)“12333”咨詢服務平臺，實現(xiàn)“一點舉報投訴、全市聯(lián)動處理”。將投訴舉報電話接入人社系統(tǒng)“12333”咨詢服務平臺，擴大電話知曉范圍，同時可以實現(xiàn)多部門聯(lián)合處理，提高案件辦理效率。二是重點節(jié)日和重要時間點建立24小時值班制度，提高防范和應急處置能力。重點節(jié)日和重要時間點是投訴舉報案件的多發(fā)期和易發(fā)期，支隊為了更好服務群眾，化解社會矛盾，設立24小時值班制度，達到隨來隨辦，維護好_。三是媒體公布投訴舉報電話。為了提高暢通投訴舉報渠道，便于大家知曉投訴舉報的電話，支隊計劃通過發(fā)放宣傳冊、報紙公布等多種方式，廣泛公布投訴舉報電話，便于各類問題解決。
（四）完善服務內容，便于案件高效快速辦理（6-8月）
作為窗口單位，工作的主要內容就是服務群眾、服務好群眾。因此，我們要不斷完善服務內容，提高服務效率。一是設置便民箱。按照“作風建設年”要求，按照“服務群眾、方便群眾”的思想，我們在窗口放置便民物品，方便來訪群眾。二是發(fā)放宣傳資料，告知相關政策法規(guī)。對于來訪的群眾，耐心講解相關政策法規(guī)，主動發(fā)放各類宣傳資料，告知相關政策法規(guī)，便于案件辦理。三是規(guī)范案件轉送流程。認真進行調查研究，制定適合工作實際的案件轉送流程，便于群眾案件辦理，便于 ……（未完，全文共2117字，當前僅顯示1346字，請閱讀下面提示信息。收藏《“作風建設年”活動選樹典型工作方案》）