政務(wù)服務(wù)管理局2019年總結(jié)2020年計(jì)劃

目錄/提綱：……
一、2019年主要工作情況
（一）堅(jiān)持高位推進(jìn)，全面深化重點(diǎn)領(lǐng)域改革
（二）持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，努力打造高效便捷的政務(wù)環(huán)境
（三）加強(qiáng)自身建設(shè)，全面提升服務(wù)發(fā)展能力和水平
二、存在困難和問題
三、2020年工作計(jì)劃
（一）著力深化相對集中行政許可權(quán)改革
（二）著力提升重點(diǎn)領(lǐng)域改革實(shí)效
（三）著力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)供給模式
（四）著力提升政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上供給能力
（五）著力提升基層政務(wù)服務(wù)水平
（六）著力增強(qiáng)群眾辦事獲得感和幸福感
（七）全面加強(qiáng)自身建設(shè)
……
政務(wù)服務(wù)管理局2019年總結(jié)2020年計(jì)劃
****政務(wù)服務(wù)管理局2019年工作總結(jié)暨2020年工作計(jì)劃

縣政府辦：
根據(jù)《****人民政府辦公室關(guān)于報(bào)送2019年工作總結(jié)和2020年工作安排的通知》要求，為認(rèn)真總結(jié)2019年工作成績和經(jīng)驗(yàn)，客觀分析當(dāng)前貫徹落實(shí)中央、省、市、縣各級(jí)重大決策部署面臨的困難和問題，科學(xué)謀劃好2020年各項(xiàng)工作。政務(wù)服務(wù)管理局高度重視，認(rèn)真結(jié)合本部門工作實(shí)際，圍繞主題開展調(diào)研、總結(jié)和分析，對下步工作進(jìn)行了精心謀劃和部署，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、2019年主要工作情況
2019年以來，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和市政務(wù)服務(wù)管理局的精心指導(dǎo)下，在縣級(jí)各進(jìn)駐部門的齊心配合和大力支持下，縣政務(wù)服務(wù)管理局認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市、縣各級(jí)重要決策部署，緊緊圍繞深化放管服改革和優(yōu)化營商環(huán)境要求，聚焦“加快服務(wù)型政府建設(shè)，打造高效、便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境”目標(biāo)，致力抓改革、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展，全面加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，著力解決服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾最后一公里問題，努力為推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量跨越發(fā)展?fàn)I造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
（一）堅(jiān)持高位推進(jìn)，全面深化重點(diǎn)領(lǐng)域改革
一是穩(wěn)步推進(jìn)相對集中行政許可權(quán)改革。認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于深化行政審批制度改革的一系列重要決策部署，堅(jiān)持把推進(jìn)相對集中行政許可權(quán)改革作為深化放管服改革和優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵舉措來抓。切實(shí)加強(qiáng)
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堅(jiān)持規(guī)范高效的原則，進(jìn)一步建立完善了全縣公共資源交易管理辦法，全面推進(jìn)統(tǒng)一制度規(guī)則、信息資源共享、平臺(tái)服務(wù)能力、全程電子化建設(shè)等工作。切實(shí)用好投資審批中介超市，統(tǒng)一規(guī)范了中介代理機(jī)構(gòu)行為，保障中介超市規(guī)范化、高效化運(yùn)行。全年投資審批中介超市發(fā)布公告6個(gè)，按程序要求選取6個(gè)，簽約項(xiàng)目9個(gè)，履約結(jié)束14個(gè)。全面加強(qiáng)電子平臺(tái)建設(shè)成果運(yùn)用，全流程開展電子化交易，確保了全縣公共資源交易的規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)。1—11月完成進(jìn)場交易項(xiàng)目51個(gè)，總成交金額3.76億元，節(jié)約資金465.15萬元，增資金額96萬元。
（二）持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，努力打造高效便捷的政務(wù)環(huán)境
一是全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。按照政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“五級(jí)十二同”建設(shè)要求，及時(shí)梳理完善本級(jí)政府行_力清單和責(zé)任清單，完成本地要素化信息錄入，與省市同步完成政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)規(guī)范化建設(shè)。全面公開政務(wù)服務(wù)目錄清單，編制統(tǒng)一的辦事指南和業(yè)務(wù)手冊，全鏈條優(yōu)化關(guān)聯(lián)事項(xiàng)辦理流程。認(rèn)真落實(shí)減事項(xiàng)、減材料、減環(huán)節(jié)要求，2019年縣級(jí)共取消行政許可事項(xiàng)7項(xiàng)、承接下放事項(xiàng)2項(xiàng)、調(diào)整4項(xiàng)，對保留的事項(xiàng)，大幅減少審批前置條件、精簡證明材料，實(shí)現(xiàn)所有行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)提交紙質(zhì)材料平均減少30%。
二是著力加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。緊緊圍繞打造政務(wù)服務(wù)“超市”升級(jí)版目標(biāo)，全面啟動(dòng)縣級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)改造升級(jí)項(xiàng)目。規(guī)劃總投資659萬元，本著“簡單實(shí)用、功能完備、服務(wù)超前”的原則，利用富源北城勝景廣場5100平方米的四個(gè)大廳改造建設(shè)縣級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳，完善配套服務(wù)功能。項(xiàng)目建成后，將結(jié)合相對集中行政許可權(quán)改革工作，按照審批鏈條不斷要求，全面推動(dòng)直接面向企業(yè)和群眾依申請辦理的行_力和公共服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐政務(wù)大廳集中辦理，致力搭建高效便捷、集中統(tǒng)一、服務(wù)優(yōu)良的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。
三是積極推行一窗受理、集成服務(wù)。堅(jiān)持以人民為中心、努力讓辦事群眾少跑腿為目標(biāo)，整合設(shè)置政務(wù)服務(wù)大廳“五大”綜合窗口，將辦事窗口整合設(shè)置為投資審批服務(wù)窗口、企業(yè)服務(wù)窗口、社會(huì)事務(wù)窗口、公共資源交易窗口、投資中介服務(wù)窗口等五個(gè)鏈條服務(wù)窗口和相應(yīng)的綜合窗口，著力打造全鏈條審批服務(wù)模式，確保審批服務(wù)鏈條實(shí)現(xiàn)一窗受理、集成服務(wù)、主題化辦事，變?nèi)罕娕芡葹閿?shù)據(jù)跑路，全面提高審批服務(wù)效率。
四是強(qiáng)力推廣應(yīng)用“一部手機(jī)辦事通”。堅(jiān)持需求導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，積極加強(qiáng)與各行業(yè)部門銜接，加快推動(dòng)各行業(yè)部門自建系統(tǒng)與辦事通平臺(tái)對接，推動(dòng)適宜手機(jī)辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)上盡上”，實(shí)現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“掌上辦”“指尖辦”。不斷加大“辦事通”宣傳推廣力度，最大限度拓展宣傳推廣覆蓋面，努力營造“辦事通”我知我用我推廣的濃厚氛圍，全面提升注冊量和辦件量，累計(jì)完成辦事通注冊安裝52000余人。
五是建立落實(shí)政務(wù)服務(wù)好差評制度。堅(jiān)定踐行以人民為中心的服務(wù)思想，把人民滿意作為檢驗(yàn)工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上大廳同步建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，實(shí)現(xiàn)服務(wù)績效由企業(yè)和群眾評判，用信息化手段實(shí)時(shí)暢通溝通渠道、傾聽群眾心聲、實(shí)現(xiàn)尊重民意、順應(yīng)民意，積極回應(yīng)人民群眾關(guān)切和期待，真正做到為人民服務(wù)的目標(biāo)。同時(shí)，將群眾評判結(jié)果作為干部和窗口工作人員的評先評優(yōu)考核依據(jù)，激勵(lì)廣大干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、改進(jìn)服務(wù)方式，做到貼心服務(wù)。
（三）加強(qiáng)自身建設(shè)，全面提升服務(wù)發(fā)展能力和水平
一是突出思想政治引領(lǐng)。堅(jiān)持把思想政治建設(shè)擺在首要位置，結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，不斷創(chuàng)新理論學(xué)習(xí)方式，抓實(shí)黨內(nèi)學(xué)習(xí)教育，強(qiáng)化黨員干部管理，樹牢“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，堅(jiān)持不懈用習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作，努力為推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量跨越發(fā)展?fàn)I造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
二是狠抓工作作風(fēng)建設(shè)。持之以恒貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育專項(xiàng)整治，堅(jiān)決打好作風(fēng)建設(shè)持久戰(zhàn)。大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)作風(fēng)，積極構(gòu)建“親”“清”新型政商關(guān)系，保護(hù)、關(guān)愛、支持企業(yè)家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。加強(qiáng)機(jī)關(guān)制度建設(shè)，結(jié)合縣委巡察整改要求，進(jìn)一步健全完善三公經(jīng)費(fèi)、公務(wù)接待、公務(wù)差旅、公車使用、因公出國（境）、辦公用房、津貼補(bǔ)貼和職工福利等內(nèi)部管理制度，堅(jiān)持以制度管人、管物、管事。認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，認(rèn)真落實(shí)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范_措施，努力營造風(fēng)清氣正的服務(wù)發(fā)展環(huán)境。
三是構(gòu)筑服務(wù)發(fā)展新模式。強(qiáng)化黨建工作引領(lǐng)，將抓黨建工作成效全面體現(xiàn)在為民服務(wù)的效率上，充分發(fā)揮黨員在服務(wù)群眾中的示范引領(lǐng)作用，切實(shí)提升為民服務(wù)水平。扎實(shí)開展“黨員承諾踐諾”“黨員先鋒崗評選”“志愿服務(wù)”“窗口談心交流”，推動(dòng)全體干部和窗口工作人員在工作中履職盡責(zé)，率先垂范，充分發(fā)揮好黨員服務(wù)群眾的“領(lǐng)頭雁”作用，做到服務(wù)群眾“零推諉”、受理服務(wù)“零距離”、服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯(cuò)”、服務(wù)態(tài)度“零投訴”，努力為辦事群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)， ……（未完，全文共7489字，當(dāng)前僅顯示2630字，請閱讀下面提示信息。收藏《政務(wù)服務(wù)管理局2019年總結(jié)2020年計(jì)劃》）