我故意將個人領(lǐng)導(dǎo)能力問題放在最后來論述,原因是,在我看來,它是機(jī)構(gòu)變革過程中最為重要的因素。我在本書“文化”部分的章節(jié)中曾經(jīng)提到過:偉大的組織機(jī)構(gòu),說到底都是某個人的影子和延伸。偉大的機(jī)構(gòu)不是管理出來的,而是領(lǐng)導(dǎo)出來的;它們也不是行政過程的結(jié)果,而是由那些熱切地追求成功的人們在不斷高漲的成就感的促使下辛勤努力的結(jié)果。
最優(yōu)秀的公司領(lǐng)導(dǎo)人會給自己的公司帶來高績效的公司文化:他們會為自己的組織樹立目標(biāo)要求、制定測量手段,并賦予員工以相應(yīng)的職責(zé);他們能夠發(fā)動改革,能夠不斷地推動自己的組織去采取靈活應(yīng)變的措施,并領(lǐng)先自己的競爭對手更快地采取行動。
個人領(lǐng)導(dǎo)能力是可見的—機(jī)構(gòu)
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功;他們詛咒失敗,當(dāng)他們沒有取得成功的時候,他們會采取糾正措施。這不是一種冷酷的、漠然的和空洞的東西,它是個人的一種能力;他們還會十分關(guān)注自己所做的是什么、代表的是誰以及如何去完成這些任務(wù)。
說到激情,當(dāng)我還是哈佛商學(xué)院的一名學(xué)生的時候,我是無論如何也不會想到,激情還會成為個人領(lǐng)導(dǎo)能力中一個最為重要的因素。我甚至都沒有在哈佛商學(xué)院的課堂上聽到過有人提到過這個詞。
實(shí)際上,我知道,如果不是年前發(fā)生了一件至今讓我記憶猶新的事,我是不會對于激情在領(lǐng)導(dǎo)能力中的作用這個問題如此敏感的。在哈佛商學(xué)院讀書的最后一年,我因為找工作而經(jīng)歷了幾次招聘面試,最后,我將主要意向集中在兩家公司身上,它們分別是:麥肯錫咨詢公司—一家咨詢公司,寶潔公司—一家系列日用消費(fèi)品公司。那時,咨詢市場和日用消費(fèi)品市場被認(rèn)為是美國學(xué)員都夢寐以求的兩個熱門領(lǐng)域。
那次給我流下深刻印象的事件,就發(fā)生在我的最后一次面試過程中—那是一次與寶潔公司的一個非常高層的經(jīng)理,在俄亥俄州辛辛那提寶潔公司總部所在地進(jìn)行的一次面試。那時,我只是一個可塑性很強(qiáng)的歲青年,在面試之前,我還沒有見到過如此高職位的公司管理者。
在面試過程中,我想這位高級經(jīng)理一定是感覺到我的這種沒有把握的心態(tài)了(的確,那時我所學(xué)習(xí)的東西都是為做顧問咨詢工作而準(zhǔn)備的)。他于是說了一些我一生都不會忘記的話:“路,讓我們假設(shè)現(xiàn)在是星期五晚上,而且假設(shè)你現(xiàn)在要離開辦公室去取最新的尼爾森報告(尼爾森市場研究組織提供的系列日用消費(fèi)品市場份額分析數(shù)據(jù))。拿到報告后你發(fā)現(xiàn),上個月,公司在肯塔基的市場份額下降了,這時候,你會在第二天,也就是星期六,取消所有的原定活動安排,而來到辦公室中想出一個應(yīng)對方案嗎?”
我記得我當(dāng)時是被這個問題給問懵了,而且,盡管當(dāng)時我并沒有直接回答他的這個問題,但我的反應(yīng)就是:我不知道。于是畢業(yè)后我就去了麥肯錫公司,因為我自認(rèn)為自己或許更適合一個對“智慧”有著更高要求的環(huán)境,而很難對某個牙刷品牌在市場中的占有率上升或下降有太多的激情。
我犯了一個多么大的錯誤!正如我在前文中所說過的,年后,我又對超然而缺乏責(zé)任感的顧問工作感到厭煩了,我希望自己有機(jī)會去承擔(dān)某項責(zé)任,去做一些實(shí)際的事情并不斷地獲取成功、成功、成功。寶潔公司的那位高級經(jīng)理所描述的那種激情,就是一位高級經(jīng)理所應(yīng)該具備的獲得成功的基本要素。
激情屬于每一個人
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