現(xiàn)代的企業(yè)老板千萬不可忽視對員工的關(guān)系管理

老板為什么會投入、奉獻(xiàn)心力？因為所有經(jīng)營的成果和好處都是他的，那么員工呢？他們辛苦一輩子，又能得到什么？除了薪資、獎金以外，還有什么是值得他們付出的？
　　什么是服務(wù)？只有服務(wù)業(yè)才能提供服務(wù)顧客的行為嗎？在許多演說的場合，我都強(qiáng)調(diào)只要有商品要賣給別人的，都是服務(wù)業(yè)。哪怕是農(nóng)林漁牧礦等第一級產(chǎn)業(yè)，都需要顧客買他們種植或開采出來的產(chǎn)品，不能單純地只出售產(chǎn)品，而不提供相關(guān)的售前、售中、售后服務(wù)�！�
　　這就是我對服務(wù)業(yè)的定義，因為環(huán)境的變動，造成企業(yè)必須重視
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問題，他也不會當(dāng)成自己的事，去思考如何改進(jìn)。“把公司當(dāng)成自己的”、“把公司當(dāng)成家”這是每個老板都喜歡掛在嘴上的話，當(dāng)他們每次對著員工宣傳的時候，我總是建議他們“員工為什么要把公司當(dāng)成自己的？員工為什么要把公司當(dāng)成自己的家？你有理由和誘因嗎？”
　　老板為什么會投入、奉獻(xiàn)心力？因為所有經(jīng)營的成果和好處都是他的，那么員工呢？他們辛苦一輩子，又能得到什么？除了薪資、獎金以外，還有什么是值得他們付出的？
　　員工有多重要？看看臺灣威盛電子的例子。威盛電子自從被友訊控告之后，董事長與總經(jīng)理一方面在出庭時強(qiáng)調(diào)并未犯下檢察官所指控的罪行，另外也積極書寫內(nèi)部郵件、拍攝談話錄像帶，希望以加強(qiáng)溝通方式重新凝聚內(nèi)部向心力。
　　從去年底開始，董事長王雪紅開始對員工撰寫“每月一信”，最近的內(nèi)容是向員工解釋中央處理器與繪圖芯片的開發(fā)進(jìn)度以及今年創(chuàng)造獲利的目標(biāo)。同時也拍攝談話錄像帶，希望將公司愿景、核心價值、企業(yè)形象等重新訂定。對員工播放錄像帶是不想讓員工只從媒體上接受間接信息。
　　如果員工不重要，他們兩位高層主管又何必耗費時間做這些事情？他們大可以對員工抱持著“反正我沒犯法，信不信由你”的態(tài)度，但是他們?yōu)槭裁匆c員工談這么多？
　　或者我們把場景拉回到這幾年的春節(jié)聯(lián)歡大會上，很多公司的中高層主管，紛紛變裝跳上舞臺去娛樂員工，為什么？例如臺灣信托商業(yè)銀行的感恩晚會上，董事長辜仲諒主動率領(lǐng)高層主管扮成大廚，親自上第一道“點石成金吉祥”菜，回饋員工一年來的辛勞。這還不是為了和員工“博感情”？不只民營銀行如此，公營企業(yè)的臺鹽董事長鄭寶清也在聯(lián)歡大會上，和高層主管當(dāng)跑腿端菜，雖說一年才一次放下身段，但還是很多老板連一年一次都做不到。
　　這些都意味著什么？時代變了，環(huán)境變了，“員工”對公司的意義也變了，經(jīng)營者對員工的態(tài)度是否也該改變呢？
　　這就是服務(wù)業(yè)該做的事情！
　　如果 ……（未完，全文共1610字，當(dāng)前僅顯示1023字，請閱讀下面提示信息。收藏《現(xiàn)代的企業(yè)老板千萬不可忽視對員工的關(guān)系管理》）