提高公司員工滿意度，可以改善企業(yè)的績效嗎

在人力資源管理中，人們經(jīng)常提到員工的工作滿意度問題。
　　所謂工作滿意度是指，感覺到工作本身可以滿足或者有助于滿足自己的工作價值觀需要，而產(chǎn)生的一種愉悅的感覺程度。它受每個人的價值觀的影響；不同的雇員對同一種東西存在不同的價值判斷；同時，工作滿意度是（主觀）感知，并不能全面、準(zhǔn)確地反映客觀
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　　但是，也有人不同意這種說法。有一個企業(yè)家，根據(jù)他的長期研究，對提高員工滿意度能夠改善企業(yè)的績效提出異議。他認(rèn)為，員工的工作滿意度與績效沒有必然聯(lián)系。并且，為了提高員工滿意度而努力，反而會對公司的績效起到反面作用。原因在于：⒈滿意的員工不一定是高效的員工。⒉滿意的員工，為了保持自己的滿意，不一定愿意在公司需要改革的時候改革。⒊滿意的員工可能只是中等，并不非常出色。⒋研究表明，為了鼓勵員工改變現(xiàn)狀和向前進，企業(yè)需要一定程度上員工的不滿。
　　對于那些對于人衷于通過提高員工滿意度提高企業(yè)績效的人，他建議：一定要在滿意度調(diào)查表上加上預(yù)測績效的問題。例如：⒈問一些能導(dǎo)致行動的問題，給經(jīng)理們有壓力的、使他們能夠采取行動，改進績效的信息。他認(rèn)為，非結(jié)構(gòu)化的，問及改善績效建議的問題很有用。⒉確定調(diào)查的數(shù)據(jù)能及時返回到老板處。⒊加大調(diào)查的頻率。問簡單的問題，每星期都問，并給老板周報表。⒋讓經(jīng)理們負(fù)責(zé)行動，看他們怎樣用這些數(shù)據(jù)，讓他們共享好的做法。⒌要讓調(diào)查的問題反映出什么對你的業(yè)務(wù)最重要；不要太注重于標(biāo)準(zhǔn)比較，集中精力幫助你的經(jīng)理們給他們可以采取行動的數(shù)據(jù)。
　　我們認(rèn)為上述兩種說法都有道理，企業(yè)在取舍 ……（未完，全文共1024字，當(dāng)前僅顯示651字，請閱讀下面提示信息。收藏《提高公司員工滿意度，可以改善企業(yè)的績效嗎》）