從“破窗理論”引發(fā)出的管理思考

制度化建設在企業(yè)管理中已經(jīng)是老生常談的話題了。但是，往往發(fā)生的情況是有制度而無人執(zhí)行，甚至“旁路”已有的程序。因此，我們不能不考慮執(zhí)行制度的人的因素。
　　多年前，美國斯坦福大學心理學家詹巴斗進行了一項試驗。他找了兩輛一模一樣的汽車，把其中一輛擺在一個中產(chǎn)階級社區(qū)，而另一輛擺在相對雜亂的一個社區(qū)。他把后一輛車的車牌摘掉，并且把頂打開。結果不到一天
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籃中的鮮花一搶而空。
　　桌上的財物，敞開的大門，可能使本無貪念的人心生貪念。
　　有的員工工作中違反程序，還稱“**都是這樣干的！”或者“上次就是這樣做的！”
　　對于違反公司程序或廉政規(guī)定的行為，有關組織沒有進行嚴肅處理，沒有引起員工的重視，從而使類似行為再次發(fā)生甚至多次重復發(fā)生。
　　對于工作不講求成本效益的行為，有關領導不以為然，使下屬員工的浪費行為得不到糾正，反而日趨嚴重。
　　“破窗理論”啟發(fā)我們在企業(yè)管理工作中認識到，作為公司的一員，我們應該：
　　不要做“破窗”的第一人�！捌拼啊钡谝蝗苏撸蚱朴行�，制造無序之人也。
　　自覺遵守公司規(guī)章制度，按程序辦事，不做“旁路”程序的事。因為工作程序的制定一般都反映了對員工的約束機制，考慮了成本效益因素。違反程序，其結果往往是造成無序，破壞約束機制，增加成本，有害于公司，也有害于自己。
　　養(yǎng)成工作遵守程序的習慣，并使其成為個人的道德水平的體現(xiàn)。同時，不以“別人不按程序，我為什么不能”為理由放縱自己，而是堅定立場，反對違反公司規(guī)定、浪費公司資源、社會資源的行為。
　　公司對員工中發(fā)生的“小奸小惡”行為，要引起充分的重視，小題大做，加重處罰力度，嚴肅公司法紀，這樣才能防止有人效仿，積重難返。特別是對違犯公司核心理念的行為要嚴肅查處，絕不姑息養(yǎng)奸。
　　公司要鼓勵、獎勵“補窗”行為。不以“破窗”為理由而同流合污，反以“補窗 ……（未完，全文共1230字，當前僅顯示781字，請閱讀下面提示信息。收藏《從“破窗理論”引發(fā)出的管理思考》）