為什么變化管理會給企業(yè)帶來痛苦

很多企業(yè)在變化管理上，都會成立一個(gè)變化委員會或者指派一位變化經(jīng)理來從各個(gè)商業(yè)部門收集關(guān)于變化的想法和建議。然后變化要經(jīng)過一個(gè)審批流程。獲得通過的建議或者想法就會被執(zhí)行。被否決的意見就會被扔進(jìn)垃圾桶，只有在以后的什么時(shí)候才會有機(jī)會重頭再來。所有的變化，無論是被批準(zhǔn)的還是否決的，都會被記錄在案，這樣將來經(jīng)理或者檢查者就能夠根據(jù)記錄證明某一個(gè)想法已經(jīng)獲得了應(yīng)有的重視。在一個(gè)良好的系統(tǒng)，被批準(zhǔn)的變化日志就成為變化控制系統(tǒng)中變化的記錄，理論上允許任何相關(guān)的部分進(jìn)行訪問。
　　這些在紙上的記錄看起來都非常好。實(shí)際上，變化管理系統(tǒng)通常只有在
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應(yīng)該有能力判斷是否應(yīng)該讓某一變化發(fā)生，但是他缺乏使用這種能力的權(quán)力。
　　我知道起碼有三家公司是部門來扮演變化管理的角色，并負(fù)有實(shí)現(xiàn)變化的權(quán)力。這些企業(yè)投入大量人力、物力實(shí)施項(xiàng)目。他們也都經(jīng)歷了“陰影”，不過這是另外一個(gè)話題了。
　　變化管理
　　那么我們作為經(jīng)理，如何才能夠管理變化呢？這就要引用一句晦澀難懂的話了：今天是古老的歷史。如果我們強(qiáng)迫我們的變化經(jīng)理去在接受或者拒絕變化之間選擇，我們就剝奪了他們有效管理變化的能力。
　　今天是我們所有過去歷史結(jié)果的總和。每一次當(dāng)我們擴(kuò)展我們的影響力、發(fā)揮作用、或者使用權(quán)力，我們就做出了一點(diǎn)點(diǎn)改變，而這些改變將對未來產(chǎn)生影響。如果我們想要控制變化，那么我們就需要找到合適的地方使用我們的工具，來進(jìn)行一些微小的變化，幫助使明天更美好。
　　對于變化管理，我建議我的客戶關(guān)注錯(cuò)誤的事情。在我所見過的變化管理系統(tǒng)中，有十分之九的系統(tǒng)既關(guān)注記錄已經(jīng)由執(zhí)行者完成的變化，也注意賦予控制者足夠的權(quán)力來進(jìn)行變化決策。第一個(gè)方法是把它當(dāng)作查看方式來管理：它能夠告訴我們發(fā)生了什么但是卻沒有影響回報(bào)。第二條則經(jīng)常在變化控制者和變化執(zhí)行者之間造成怨恨（比如團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)之間），除非變化經(jīng)理具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
　　如果我們把關(guān)注的焦點(diǎn)集中在變化領(lǐng)導(dǎo)上而不是管理上會怎樣呢？變化管理如果更注重咨詢而不是財(cái)務(wù)計(jì)算會怎樣呢？我們認(rèn)為會出現(xiàn)以下狀況：
　　絕大部分變化經(jīng)理都把大部分的時(shí)間用來記錄已經(jīng)發(fā)生的變化。但是如果他們能夠同關(guān)鍵變化決策者一起工作（比如開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)人、關(guān)鍵架構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)）來走在前面呢？這些人通常對于在自己周圍發(fā)生的變化有很大的影響力。如果變化經(jīng)理能夠通過溝通或者人格力量來建立一個(gè)影響力網(wǎng)絡(luò)，他就能夠在變化發(fā)生之前對他們產(chǎn)生影響，而不僅僅是事后進(jìn)行記錄。
　　當(dāng)我們采用這個(gè)主意時(shí)，有些事情也就變得清晰起來。具備這些技能的人應(yīng)該成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、管理者和技術(shù)專家。他必須使用特別強(qiáng)的溝通能力和在不同層面上對系統(tǒng)進(jìn)行交互的能力。而且他要能夠同關(guān)鍵影響人之間建立信任，這取決于他們的專業(yè)技能，還受到他和關(guān)鍵人物相互之間關(guān)系的影響。
　　為了將來的工作，我的客戶意識到他必須賦予變化經(jīng) ……（未完，全文共1871字，當(dāng)前僅顯示1189字，請閱讀下面提示信息。收藏《為什么變化管理會給企業(yè)帶來痛苦》）