在城區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理區(qū)域聯(lián)建培訓(xùn)會上的講話

目錄/提綱：……
一、思想認(rèn)識要再提升
1、上級有要求
2、群眾有期盼
3、工作有需要
二、內(nèi)容方法要再明確
1、要明確目標(biāo)任務(wù)
2、要明確運(yùn)行方式
一是網(wǎng)格自主處理
二是協(xié)調(diào)部門處理
三是扁平交辦處理
3、要明確工作紀(jì)律
三、工作責(zé)任要再壓實(shí)
1、要統(tǒng)一指揮，步調(diào)一致
2、要戰(zhàn)時思維，平時管理
3、要加強(qiáng)督查，確保實(shí)效
……
在城區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理區(qū)域聯(lián)建培訓(xùn)會上的講話

同志們：
按照*委、*政府的統(tǒng)一安排，今天我們召開這個會議主要目的是傳達(dá)貫徹全*城市管理工作暨城區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理區(qū)域聯(lián)建啟動大會精神，對城區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理區(qū)域聯(lián)建工作進(jìn)行安排部署，確保各項(xiàng)工作順利有序推進(jìn)。剛才，**同志為大家進(jìn)行了培訓(xùn)，講的很好，也很到位，我完全贊同，下面，在她講的基礎(chǔ)上，我再補(bǔ)充幾點(diǎn)意見：
一、思想認(rèn)識要再提升
思想上真通，行動上才能真從。開展城區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理區(qū)域聯(lián)建工作是*委、*政府經(jīng)過深入調(diào)查研究之后做出的一項(xiàng)重大決策，是一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，大家一定要切實(shí)提高政治站位，切實(shí)把思想和行動統(tǒng)一到*委、*政府的安排部署上來，
1.上級有要求。黨的十八大以來，習(xí)近平總書記在不同場合多次提到網(wǎng)格化建設(shè)工作，早在2014年3月5日，習(xí)近平總書記在參加十二屆全國人大二次會議**代表團(tuán)的審議時就指出：“要深入調(diào)研治理_問題，深化拓展網(wǎng)格化管理，更好為群眾提供精準(zhǔn)有效的服務(wù)和管理。”在今年2月3日召開的中共中央政治局常務(wù)委員會會議上，習(xí)近平總書記再次
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，在實(shí)踐中不斷完善，我們的網(wǎng)格化管理才能真正發(fā)揮作用。
二、內(nèi)容方法要再明確
按照*里下發(fā)的城區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理區(qū)域聯(lián)建工作具體操作程序，今天的培訓(xùn)會只是第一步，之后還要召開網(wǎng)格員培訓(xùn)會和樓棟長培訓(xùn)會，具體授課培訓(xùn)人就是在座各位，因此大家一定要逐字逐句研讀，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，確保學(xué)懂弄通，如果自己都沒有弄懂，到時候去給人培訓(xùn)，就會以己昏昏、令人昭昭，在此我就本次網(wǎng)格化工作的幾個重要內(nèi)容和大家再次進(jìn)行明確。
1.要明確目標(biāo)任務(wù)。目標(biāo)任務(wù)就是各自的工作職責(zé)，對于在座各位來說，主要需要了解的就是三級和四級網(wǎng)格的職責(zé)任務(wù)，其中三級網(wǎng)格就是負(fù)責(zé)具體網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的組織實(shí)施，安排“兩委”干部參與網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，妥善處理好網(wǎng)格工作與日常工作的人員安排、工作協(xié)調(diào)問題；按時召開周、月、季、年度工作例會，解決網(wǎng)格難題、布置網(wǎng)格工作，提升工作效率；指導(dǎo)督促網(wǎng)格員履行工作職責(zé)、健全工作臺賬，建立網(wǎng)格員工作實(shí)績動態(tài)評估檔案；梳理匯總下發(fā)的指令與網(wǎng)格收集的基礎(chǔ)信息、社情民意，及時處理、協(xié)調(diào)、反饋。四級網(wǎng)格就是要負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)具體事項(xiàng)的辦理和處理，組織群眾自治，鼓勵居民、各類組織參與到網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，推動“1+N”工作落實(shí)，認(rèn)真履行“六員”職責(zé)：一是信息員，收集網(wǎng)格內(nèi)“人、房、情、地、事、物、組織”基本信息，全面了解網(wǎng)格情況，做到提戶知人、提人知事、提事知情。二是監(jiān)督員，排查發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)影響治安秩序、安全生產(chǎn)、環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌等一切不安定因素、不安全隱患、不和諧現(xiàn)象，簡易問題快速處置，超越處置范圍和能力的問題及時吹哨、適時上報(bào)。三是辦事員，落實(shí)黨的建設(shè)、脫貧攻堅(jiān)、城市管理、文明創(chuàng)建、安全生產(chǎn)、信訪維穩(wěn)、應(yīng)急處突、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、衛(wèi)生健康、民生保障、公共服務(wù)等下沉到網(wǎng)格的各項(xiàng)工作，讓各項(xiàng)政策在網(wǎng)格內(nèi)落實(shí)落細(xì)落地。四是服務(wù)員，及時受理居民群眾所需的低保申請、困難救助、申請公租房、民政優(yōu)撫、殘疾人服務(wù)、衛(wèi)生健康服務(wù)、下崗失業(yè)、戶籍服務(wù)等各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)，為群眾提供便利，變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑路”。五是宣傳員，及時把上級的路線、方針、政策等重大決策，宣傳到群眾中，確保群眾對各項(xiàng)政策聽得清楚、學(xué)得明白、了解全面，引導(dǎo)群眾把上級的決策、決定變?yōu)樽杂X行動。六是聯(lián)絡(luò)員，走進(jìn)網(wǎng)格、深入群眾、聽取民聲、收集民意，辦好群眾家門口的事，做好群眾的貼心人。
2.要明確運(yùn)行方式。整個五級網(wǎng)格的運(yùn)行，按照“信息采集、建檔立卷、調(diào)度派遣、案件處置、處理反饋、核實(shí)結(jié)案、綜合評價”七個工作環(huán)節(jié)形成閉環(huán)，確保流暢、快速、精準(zhǔn)、高效（見工作流程圖）。平時情況下：對于網(wǎng)格內(nèi)具體事項(xiàng)的處理，按照三種模式運(yùn)行：一是網(wǎng)格自主處理。網(wǎng)格員對于日常巡查走訪中發(fā)現(xiàn)或網(wǎng)格微信群中反映的事項(xiàng)，能夠自行處理解決的按照時限、流程和要求自主處理解決，及時將事件登記到信息平臺，并對事件處理結(jié)果進(jìn)行反饋上報(bào)和歸檔備案。二是協(xié)調(diào)部門處理。網(wǎng)格員無法自主處理的事項(xiàng)及時上報(bào)到社區(qū)（村）網(wǎng)格站，上級網(wǎng)格中心對上報(bào)事項(xiàng)歸類，能在本級管理范圍解決的問題，及時安排相應(yīng)人員處置，處理成功后將處理結(jié)果通過信息平臺進(jìn)行反饋上報(bào)和歸檔備案；對超出本級管轄范圍或自身無法解決的問題，及時上報(bào)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格中心，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)調(diào)解決，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格中心對上報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行受理，處理成功后將處理結(jié)果進(jìn)行反饋上報(bào)和歸檔備案；對超出鄉(xiāng)鎮(zhèn)管轄范圍或需要職能部門協(xié)調(diào)解決的，上報(bào)至*網(wǎng)格中心；*網(wǎng)格中心將事項(xiàng)分流交辦給相關(guān)職能部門，并將處理結(jié)果反饋給相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和網(wǎng)格；對需跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)、跨部門處理的重大事項(xiàng)，采取*網(wǎng)格中心牽頭，組織相關(guān)部門和單位協(xié)調(diào)處置，并全程跟蹤督辦。三是扁平交辦處理。上級網(wǎng)格中心可以將上級交辦、網(wǎng)上yu情、領(lǐng)導(dǎo)批示、媒體曝光、單個應(yīng)急事項(xiàng)等問題通過平臺直接流轉(zhuǎn)或交辦、督辦給任何下級網(wǎng)格或相關(guān)職能部門，處理責(zé)任主體應(yīng)根據(jù)規(guī)定時限、流程和要求，及時派遣工作人員到現(xiàn)場進(jìn)行核實(shí)調(diào)查，妥 ……（未完，全文共4082字，當(dāng)前僅顯示2062字，請閱讀下面提示信息。收藏《在城區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理區(qū)域聯(lián)建培訓(xùn)會上的講話》）