項(xiàng)目管理體系

　　概述
　　
　　在服務(wù)公司構(gòu)建項(xiàng)目管理體系時(shí)可能會(huì)面臨項(xiàng)目“多元化”的問題，即項(xiàng)目的領(lǐng)域、規(guī)模、類型（研發(fā)、實(shí)施、維護(hù)）差異很大，因此難以建立一個(gè)統(tǒng)一的項(xiàng)目管理體系。實(shí)際上，可以通過(guò)分層管理的方式解決這個(gè)問題，這里結(jié)合神州數(shù)碼的項(xiàng)目管理體系與大家討論構(gòu)建項(xiàng)目管理體系中的思路和體會(huì)。
　　三層體系是按項(xiàng)目管理的重點(diǎn)將體系劃分為“項(xiàng)目級(jí)”、“過(guò)程級(jí)”和“人員級(jí)”三個(gè)層次，并通過(guò)這三者的集成管理和相互促進(jìn)不斷提高軟件項(xiàng)目的開發(fā)質(zhì)量和效率。項(xiàng)目管理體系的劃分
　　
　　項(xiàng)目級(jí)
　　
　　項(xiàng)目級(jí)是指公司項(xiàng)目監(jiān)控體系，管理的重點(diǎn)是項(xiàng)目的運(yùn)行指標(biāo)，解決“如何管好公司內(nèi)的
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檔案，跟蹤檢查直至恢復(fù)正常。
　　階段評(píng)估。在里程碑對(duì)交付物進(jìn)行評(píng)審，對(duì)項(xiàng)目的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。根據(jù)評(píng)估的結(jié)果綜合考慮是否需要調(diào)整計(jì)劃和預(yù)算。
　　過(guò)程審計(jì)。不定期對(duì)項(xiàng)目組進(jìn)行審計(jì)，檢查執(zhí)行過(guò)程規(guī)范的情況。檢查出的過(guò)程缺陷建立跟蹤檔案，并由項(xiàng)目監(jiān)理跟蹤改正的情況。過(guò)程缺陷作為衡量質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)，并直接影響項(xiàng)目的考核。
　　結(jié)項(xiàng)評(píng)估。項(xiàng)目結(jié)束時(shí)對(duì)照立項(xiàng)資料檢查工作的完成情況，參考工作范圍和需求的變更工作量，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
　　
　　過(guò)程級(jí)
　　
　　過(guò)程級(jí)是指公司的過(guò)程規(guī)范，其管理的重點(diǎn)是項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程，解決“如何管好一個(gè)項(xiàng)目”的問題。這個(gè)層次由項(xiàng)目組負(fù)責(zé)執(zhí)行，而公司負(fù)責(zé)制定規(guī)范、培訓(xùn)和審計(jì)。過(guò)程規(guī)范可以根據(jù)不同的領(lǐng)域、規(guī)模和項(xiàng)目類型有所不同，例如神州數(shù)碼的產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目采用所定義的模型；對(duì)于實(shí)施項(xiàng)目采用廠商自己所定義的項(xiàng)目實(shí)施模型。
　　過(guò)程建設(shè)對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō)是最重要的也是最困難的：一方面過(guò)程規(guī)范是項(xiàng)目監(jiān)控體系的基礎(chǔ)，沒有過(guò)程規(guī)范無(wú)法產(chǎn)生需要的度量數(shù)據(jù)；另一方面，過(guò)程規(guī)范的又往往被技術(shù)人員視為“束縛”，如果沒有高層的推動(dòng)和文化的轉(zhuǎn)變，很難真正執(zhí)行。
　　從實(shí)際情況看，過(guò)程化建設(shè)要想取得成功，一要長(zhǎng)期堅(jiān)持、二要持續(xù)改進(jìn)。以神州數(shù)碼為例，前身之一“聯(lián)想系統(tǒng)集成有限公司”在年即順利通過(guò)認(rèn)證，但只是初步建立了軟件項(xiàng)目的過(guò)程規(guī)范；經(jīng)過(guò)了近年持續(xù)改進(jìn)，并通過(guò)不斷加強(qiáng)員工的“過(guò)程意識(shí)”才基本落實(shí)。之后，通過(guò)：版認(rèn)證、評(píng)估、項(xiàng)目監(jiān)控體系等一系列舉措，逐步實(shí)現(xiàn)了“過(guò)程”在公司級(jí)受控。實(shí)事求是地講，至今過(guò)程建設(shè)仍是初見成效，與國(guó)際水平相比仍有很長(zhǎng)的路要走。
　　
　　人員級(jí)
　　
　　人員級(jí)是指培訓(xùn)體系，管理的重點(diǎn)是人員的效率，解決“如何做好項(xiàng)目中的一件事”的問題。這個(gè)層次的工作個(gè)性化非常強(qiáng)，可能每個(gè)項(xiàng)目組都不同。這個(gè)層次的工作可以分為兩個(gè)方面：一方面通過(guò)各種培訓(xùn)提高個(gè)人能力，例如為開發(fā)人員設(shè)置技術(shù)和軟件工程課程，為項(xiàng)目經(jīng)理的設(shè)置項(xiàng)目管理、客戶關(guān)系、員工管理等課程，還可以根據(jù)需要為個(gè)人提供有針對(duì)性培訓(xùn)；另一方面，可以引入新的技術(shù)和方法、推廣新的工具軟件以提高過(guò)程能力和工作效率，并降低規(guī)范化造成的管理成本。
　　項(xiàng)目管理體系三個(gè)層面之間的相互促進(jìn)可以不斷推動(dòng)體系的發(fā)展：過(guò)程規(guī)范是監(jiān)控體系的基礎(chǔ)，但隨過(guò)程化建設(shè)的不斷深入，監(jiān)控的內(nèi)容會(huì)不斷深入 ……（未完，全文共2045字，當(dāng)前僅顯示1300字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《項(xiàng)目管理體系》）