日本知識(shí)管理案例

　　知識(shí)膨脹最近象閃電般地席卷了西方，它可起源于公元前年的泊拉圖時(shí)代，但作為商業(yè)管理思想，它只在現(xiàn)代才盛行起來。超越知識(shí)管理：日本的經(jīng)驗(yàn)。
　　管理知識(shí)的戰(zhàn)略意義來源于西方，這是一個(gè)無可爭議的事實(shí)。在最近對(duì)美國家大企業(yè)（包括）的調(diào)查中表明五分之四的公司認(rèn)為管理組織內(nèi)的知識(shí)應(yīng)成為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的重要部份，的被訪對(duì)象認(rèn)為他們能管理好知識(shí)，多數(shù)經(jīng)理認(rèn)為要想真正實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)還需付出很大努力。
　　的，認(rèn)為世紀(jì)的成功企業(yè)將是那些知道如何獲取，儲(chǔ)存并利用員工知識(shí)的公司�！爸R(shí)既是貨幣”是公司內(nèi)傳播知識(shí)的教條。結(jié)論：
　　該報(bào)告給那些急急忙忙套用知識(shí)管理模式的經(jīng)理敲響了警鐘。雖說知識(shí)管理作為核心資源已得到廣泛承認(rèn)，但有關(guān)知識(shí)管理方面的花樣技巧使用結(jié)果可能只是禍中得福。正向我們觀察的一樣，目前西方知識(shí)管理的重點(diǎn)在于（）顯性知識(shí)（）評(píng)估及管理現(xiàn)有知識(shí)（）選取代表開展知識(shí)管理的運(yùn)動(dòng)。這種傾向加強(qiáng)了僅把組織當(dāng)做信息處理工具的觀念。
　　西方公司真正需要做的是拋棄現(xiàn)有的知識(shí)體系，將重點(diǎn)關(guān)注于以下方面（）隱性知識(shí)（）創(chuàng)造新知識(shí)（）讓每人都參與。只有這樣，組
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略751字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
制造業(yè)。服務(wù)業(yè)包括那些將知識(shí)作為產(chǎn)品（如咨詢）及產(chǎn)品是知識(shí)運(yùn)用的行業(yè)（如建筑）。制造業(yè)包括那些生產(chǎn)高科技產(chǎn)品（軟件）及利用知識(shí)生產(chǎn)產(chǎn)品的行業(yè)。
　　⒊將發(fā)展作為管理重點(diǎn)
　　在過去的五至十年中，西方經(jīng)理主要將精力集中于通過再造工程降低成本。然而他們發(fā)現(xiàn)消除工人工作所有的閑散是與創(chuàng)新觀念相違背的。和認(rèn)為正是因?yàn)槿毡竟と嗽诮M織知識(shí)創(chuàng)造方面的技能和專長，使得日本公司能不斷創(chuàng)新，他們才得以提高了公司得國際競爭力。組織知識(shí)創(chuàng)造指的是一個(gè)公司通過組織創(chuàng)立傳播新知識(shí)的能力，并將它體現(xiàn)到產(chǎn)品，服務(wù)及系統(tǒng)中。日本公司在過去的經(jīng)濟(jì)衰退中，一般都不精簡人員或重組，他們善于利用過程來持續(xù)推進(jìn)創(chuàng)新。從以上可知，這場襲擊西方的知識(shí)管理已深入企業(yè)界。目前，歐洲似乎在評(píng)估知識(shí)領(lǐng)域具有優(yōu)勢(shì)，美國在管理知識(shí)領(lǐng)域有優(yōu)勢(shì)。那么日本在知識(shí)管理發(fā)展領(lǐng)域處于什么位置？
　　我們發(fā)現(xiàn)，西方出現(xiàn)的知識(shí)管理熱潮在日本未出現(xiàn)沒有有關(guān)的知識(shí)管理書或雜志出版，沒有組織過相關(guān)的會(huì)議，沒有建立有關(guān)的知識(shí)數(shù)據(jù)庫，也沒有創(chuàng)立相關(guān)的知識(shí)管理職稱，日本公司也沒有將他們的經(jīng)理送到斯堪底維那學(xué)習(xí)知識(shí)管理評(píng)估，或去美國考察知識(shí)管理的實(shí)施，而他們過去對(duì)于各種管理思想是非常感興趣的。
　　那為什么日本公司不熱衷知識(shí)管理呢？這并不是因?yàn)樗麄兾凑J(rèn)識(shí)到知識(shí)管理作為創(chuàng)新源泉的重要性。他們只是不能確信以一種機(jī)械系統(tǒng)的方法來評(píng)估與管理知識(shí)的有效價(jià)值性，懷疑這種方法真的能促進(jìn)創(chuàng)新。
　　日本公司對(duì)于知識(shí)管理的不愿采納也反映出受到的’思想影響，他的有關(guān)知識(shí)的管理思想在以下兩個(gè)方面完全不同與西方的觀點(diǎn)。
　　第一個(gè)是他缺乏對(duì)信息技術(shù)的興趣。許多美國公司都將知識(shí)創(chuàng)造等同與建立數(shù)據(jù)庫。而教授認(rèn)為一個(gè)公司的知識(shí)庫與數(shù)據(jù)無關(guān)，而是建立在非正式的工作知識(shí)積累上，比如包括顧客秘書的姓名及如何與頑固的供應(yīng)商打交道。許多這樣的珍聞一般都儲(chǔ)存在中層經(jīng)理人的腦袋中——而正是他們成為再造工程中用電腦取代的對(duì)象。
　　第二個(gè)是他認(rèn)為公司需給員工一定量的松散時(shí)間以保持他們工作的創(chuàng)造性。
　　提出的有關(guān)知識(shí)管理問題很值得人們深思。你是否可以衡量儲(chǔ)藏在經(jīng)理頭腦中的知識(shí)？你是否能通過管理好知識(shí)資源來創(chuàng)造新的知識(shí)？
　　畫清了知識(shí)管理與知識(shí)創(chuàng)造之間的界限。它可由以下事例說明。在提名首位研究知識(shí)管理的首席教授時(shí)，加里福利亞大學(xué)的商學(xué)院提出*杰出知識(shí)管理教授這一稱號(hào)，而卻提出應(yīng)該將該稱號(hào)改為*杰出知識(shí)創(chuàng)造教授。后來，雙方妥協(xié)，將稱號(hào)改為*杰出知識(shí)教授。
　　日本人對(duì)于知識(shí)的觀念在很多方面不同與西方，我們將在這里強(qiáng)調(diào)三個(gè)差異：知識(shí)是如何被看待的？公司運(yùn)用知識(shí)來做什么？誰是知識(shí)的參與者？
　　知識(shí)不應(yīng)只簡單看作為能被儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)里的數(shù)據(jù)或信息，它應(yīng)包括感情，價(jià)值。直覺等因素。公司也不應(yīng)只管理知識(shí)，而應(yīng)創(chuàng)造知識(shí)。組織中的每個(gè)人都應(yīng)積極參于創(chuàng)建組織知識(shí)，中層經(jīng)理將作為知識(shí)工程師發(fā)揮作用兩種形式的知識(shí)
　　一種是顯性知識(shí)，它可由語言，數(shù)字表示并可以以數(shù)據(jù)，公式，產(chǎn)品說明書，原理等形式共享。這種知識(shí)能非常方便的在個(gè)人之間以系統(tǒng)的方式傳播，它是西方人普遍熟悉的知識(shí)種類。而在日本，人們只將這種知識(shí)看為知識(shí)系統(tǒng)的冰山一角，他們將知識(shí)主要看為隱含知識(shí)，它不容易以明顯的形式表達(dá)。隱含知識(shí)是高度個(gè)性化的，它難以歸納。象主觀感覺，直覺等都屬于這類知識(shí)。而且，它深入個(gè)人的思想與行為，體現(xiàn)在個(gè)人的價(jià)值觀及感情中。更精確的說，隱含知識(shí)有兩個(gè)方面。一個(gè)是技術(shù)方面，它包括人們通常所指的非正式技能。比如工匠大師或廚師經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)積累都形成了自己的專長，但他們卻很難將這種技能用語言表達(dá)出來，另一類為認(rèn)知方面，它包括信仰，理想，感情等，已深深進(jìn)入我們的精神世界，雖然它們也不能用語言清楚表示，但卻決定了我們觀察世界的方式。
　　西方與日本在哲學(xué)傳統(tǒng)觀念上的不同解釋了為什么西方經(jīng)理傾向重視顯性知識(shí)，而日本經(jīng)理重視隱含知識(shí)。西方哲學(xué)里有個(gè)將“知道的人”與“被知 ……（未完，全文共6005字，當(dāng)前僅顯示2109字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《日本知識(shí)管理案例》）