企業(yè)知識管理目標框架的探討

今天，知識經(jīng)濟正在代替?zhèn)鹘y(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟。知識經(jīng)濟是建立在知識生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟，在此條件下，社會戰(zhàn)略資源從資本轉(zhuǎn)移到了知識，因此，對知識這一戰(zhàn)略資源的管理就顯得極為重要，尤其是對于企業(yè)來說，研究知識管理，充分利用知識創(chuàng)造經(jīng)濟效益，已成為企業(yè)進一步發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)的信息管理與知識管理
　　十幾年前，人們從傳統(tǒng)的企業(yè)管理轉(zhuǎn)到了企業(yè)的信息管理，當(dāng)前的發(fā)展趨勢是：企業(yè)正在從信息資源開發(fā)走向知識資源開發(fā)，從信息管理走向知識管理。企業(yè)的信息管理是將信息看成和資金、員工、廠房一樣的生產(chǎn)能力要素，以電子數(shù)據(jù)化的形式收集、整理、管理企業(yè)的各種生產(chǎn)、銷售、財務(wù)和庫存等信息，幫助企業(yè)決策，實現(xiàn)企業(yè)目標。然而，如何由信息產(chǎn)生知識，即如何利用數(shù)據(jù)、信息取得知識，再利用知識取得更大的利潤和效益，這就上升到一個新的更高層次。知識來自信息，它是通過對信息的提取、識別、分析和歸納轉(zhuǎn)換而來的。因此，企
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行評價。通過對已有的知識進行價值評價，可以調(diào)整知識收集整理的方式；可以更新知識庫；可以提高員工利用知識的積極性，并幫助改善員工利用知識的方法。
　　在這四個環(huán)節(jié)中，前三個是企業(yè)知識管理的核心部分，可以將其概括為知識的共享。企業(yè)知識管理的目標
　　知識的共享和評價構(gòu)成了企業(yè)知識管理的主要內(nèi)容。如果企業(yè)能夠按照自己明確的戰(zhàn)略目標來組織和實施這些共享和評價活動，那么就能從知識管理中獲得最大的收益。根據(jù)實際成功經(jīng)驗，進行總結(jié)和歸納，企業(yè)知識管理的目標就是創(chuàng)新、反應(yīng)能力、生產(chǎn)率和技能素質(zhì)。
　　．創(chuàng)新
　　知識經(jīng)濟的生命力在于創(chuàng)新。在以技術(shù)迅速變化和產(chǎn)品周期不斷縮短為特征的企業(yè)競爭中，創(chuàng)新往往是保持長久競爭優(yōu)勢的主要源泉。為此，要經(jīng)常鼓勵和培育新思想、新主張，最大限度地把企業(yè)職工聚集到獻計獻策和通力合作的論壇中來，共同創(chuàng)建新的產(chǎn)品和服務(wù)。對于許多企業(yè)來說，一個很重要的問題就是如何使員工一起跨越時間和地理上的界限，集體討論，交流思想，共同創(chuàng)造新的產(chǎn)品和服務(wù)。
　　多年來，創(chuàng)新一直是協(xié)同工作技術(shù)的一個關(guān)鍵目標。知識管理的工具將通過建立協(xié)作來實現(xiàn)具體目標或解決問題，推動團隊交流活動。
　�。磻�(yīng)能力
　　當(dāng)今的企業(yè)環(huán)境中經(jīng)常出現(xiàn)無法預(yù)測的事件，如某個地區(qū)金融危機的發(fā)生，某項驚人技術(shù)的發(fā)明，某個非傳統(tǒng)競爭者的出現(xiàn)等。為了把突發(fā)事件對自身的影響減少到最低限度和更快地解決用戶提出的問題，以便幫助用戶作出最好的決策，就要求企業(yè)能對市場的變化作出快速的反應(yīng)，具有較強的應(yīng)變能力。
　　長期的技術(shù)投資已經(jīng)幫助許多企業(yè)建立了管理信息系統(tǒng)，管理通常的企業(yè)活動。傳統(tǒng)的信息技術(shù)手段是必要的，但它無法解決上述的突發(fā)事件。只要知識管理技術(shù)能夠幫助檢測出微弱的潛在趨勢，并根據(jù)需要調(diào)度人力和信息資源對不測事件作出有效的反應(yīng)，那么知識管理就會帶來最大的收益。一個企業(yè)通過確定誰、什么、何時及何處，就能夠迅速協(xié)調(diào)其各種資源對用戶和事件作出反應(yīng)，例如企業(yè)可以通過集中其人力資源和智力資源在短時間內(nèi)滿足用戶的某些特殊要求。
　�。a(chǎn)率
　　管理人員的一個話題是我們不知道我們知道些什么，員工們總是在重復(fù)地勞動，而不能充分利用已有的教訓(xùn)，已有的實踐經(jīng)驗和專業(yè)技能。知識管理的工作在于能夠有效地文檔化、分類和傳遞企業(yè)的知識資產(chǎn)，使左手能夠了解右手在做什么。任何組織都愿意發(fā)掘存在于個人和系統(tǒng)中的知識和專業(yè)技能，獲取和共享最好的經(jīng)驗以及可重復(fù)使用的知識資產(chǎn)，以便縮短循環(huán)時間，最大限度地減少重復(fù)勞動，并從中受益。
　　生產(chǎn)率取決于對個人和_創(chuàng)造的知識加以收集、綜合并提供給其它人再利用的程度。知識管理技術(shù)必須向個人提供借以發(fā)現(xiàn)、挖掘和優(yōu)化已創(chuàng)造的企業(yè)知識的工具。例如，數(shù)據(jù)挖掘（）就是這樣一種工具，一旦發(fā)現(xiàn)了所需要的知識，就可以把它們應(yīng)用于新過程，解決新問題。
　　．技能素質(zhì)
　　一個企業(yè)要保持競爭力，就必須提高現(xiàn)有員工和新雇傭員工的技能素質(zhì)。為此，要通過在職、在線培訓(xùn)，遠程學(xué)習(xí)和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源瀏覽，學(xué)習(xí)新知識。一個企業(yè)如果全力支持和促進這種提高職工技能素質(zhì)的學(xué)習(xí)和研究，并使之制度化，就是成功的知識管理。
　　知識管理的工具和技術(shù)可以促進關(guān)鍵信息的傳遞以及對員工的培訓(xùn)。這樣一個企業(yè)就可以不 ……（未完，全文共3442字，當(dāng)前僅顯示1739字，請閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)知識管理目標框架的探討》）