什么是標(biāo)桿管理
經(jīng)濟(jì)全球化是大趨勢(shì),世界大公司的領(lǐng)導(dǎo)們一致認(rèn)為走向世界是其取得成功的關(guān)鍵,但仍有許多公司不知如何走向世界。如許多公司在擴(kuò)展海外商場(chǎng)時(shí),試圖復(fù)制本國(guó)市場(chǎng)的成功模式,但總是發(fā)現(xiàn)行不通。因此,越來(lái)越多的公司開始利用標(biāo)桿管理這種簡(jiǎn)單而有效的方法來(lái)學(xué)習(xí)他人特別是當(dāng)?shù)毓镜娜蚧晒?jīng)驗(yàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)比自己強(qiáng)的公司趕超競(jìng)爭(zhēng)者,就可避免犯代價(jià)昂貴的錯(cuò)誤。
總之,標(biāo)
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上關(guān)注企業(yè)如何競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展,明確和改進(jìn)公司戰(zhàn)略,提高公司戰(zhàn)略運(yùn)作水平。戰(zhàn)略標(biāo)桿管理是跨越行業(yè)界限尋求績(jī)優(yōu)公司成功的戰(zhàn)略和優(yōu)勝競(jìng)爭(zhēng)模式。
戰(zhàn)略性標(biāo)桿分析需要收集各競(jìng)爭(zhēng)者的財(cái)務(wù)、市場(chǎng)狀況進(jìn)行相關(guān)分析,提出自己的最佳戰(zhàn)略。許多公司通過(guò)標(biāo)桿管理成功地進(jìn)行了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。
操作性標(biāo)桿管理,是一種注重公司整體或某個(gè)環(huán)節(jié)的具體運(yùn)作,找出達(dá)到同行最好的運(yùn)作方法。從內(nèi)容上可分為流程標(biāo)桿管理和業(yè)務(wù)標(biāo)桿管理。流程標(biāo)桿管理是從具有類似流程的公司中發(fā)掘最有效的操作程序,使企業(yè)通過(guò)改進(jìn)核心過(guò)程提高業(yè)績(jī);業(yè)務(wù)標(biāo)桿管理是通過(guò)比較產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)評(píng)估自身的競(jìng)爭(zhēng)地位。
從形式上該項(xiàng)管理可分為環(huán)節(jié)、成本和差異性三個(gè)方面。環(huán)節(jié)標(biāo)桿管理是針對(duì)任何單獨(dú)環(huán)節(jié),或針對(duì)一系列環(huán)節(jié)及其之間的相互作用。目前多數(shù)產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)率很低,因此實(shí)現(xiàn)差異化和低成本是比較困難的。操作性標(biāo)桿管理通常主要著眼于把一個(gè)做到最好。
國(guó)際性標(biāo)桿管理,分如下三種情況進(jìn)行:
情況:外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)者威脅公司的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)。在經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中,一些公司會(huì)突然發(fā)現(xiàn),相對(duì)于全球競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手自己已處于明顯不利的位置。這時(shí)就需要進(jìn)行標(biāo)桿管理,迅速找出問(wèn)題所在,實(shí)施防御和攻擊戰(zhàn)略。例如柯達(dá)公司通過(guò)將規(guī)模經(jīng)濟(jì)應(yīng)用到藝術(shù)膠卷的制造長(zhǎng)期領(lǐng)先于世界攝影膠卷的開發(fā)領(lǐng)域,但未重視膠卷制造的科學(xué)化。富士公司在其膠卷生產(chǎn)中運(yùn)用了新的制造技術(shù),生產(chǎn)更加穩(wěn)定和可控,因而在成本和質(zhì)量上形成了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從而威脅到了柯達(dá)的市場(chǎng)。為進(jìn)行反擊,柯達(dá)公司開展了標(biāo)桿管理,弄清富士的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì),改進(jìn)了公司生產(chǎn)流程并提高了革新速度,成功地渡過(guò)了危機(jī)。同 ……(未完,全文共1402字,當(dāng)前僅顯示891字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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