知識(shí)管理——企業(yè)成功的金鑰匙

目錄/提綱：……
一、知識(shí)管理：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主流管理范式
（一）、敏捷（）和智能（）等幾個(gè)方面
一是內(nèi)部網(wǎng)，二是虛擬網(wǎng)
二、完善知識(shí)管理：有待探索的問(wèn)題與發(fā)展趨勢(shì)
二是難以量化和轉(zhuǎn)化為顯知識(shí)的東西必須被量化和轉(zhuǎn)化
三是必須建立自己的實(shí)體性的或虛擬的知識(shí)實(shí)踐社團(tuán)
四是必須建立匯聚了“平衡與集成兩種方法的精華”的“由中而上下”的戰(zhàn)略創(chuàng)新模式
五是洞察力已為“絕對(duì)必需”的變量
六是管理框架是有用的，但絕不可僵化
七是知識(shí)現(xiàn)象必須加以管理而不能期待運(yùn)氣，重新思考知識(shí)、技術(shù)與管理的關(guān)系
……
一、知識(shí)管理：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主流管理范式
　　隨著知識(shí)管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的決定性作用的日益顯露，學(xué)術(shù)界對(duì)知識(shí)管理的理論探索和分析也日趨完備，從而使知識(shí)管理成為時(shí)下最熱門和最富發(fā)展前途的一種管理視角或范式。
　�。R(shí)管理的涵義
　　有關(guān)什么是“知識(shí)管理”的定義很多。如有人認(rèn)為，知識(shí)管理就是以知識(shí)為核心的管理。它是對(duì)各種知識(shí)所進(jìn)行的連續(xù)管理過(guò)程，以便滿足時(shí)下和未來(lái)的需要；利用已經(jīng)獲取的知識(shí)資產(chǎn)，開拓新的機(jī)會(huì)。還有人認(rèn)為，知識(shí)管理就是利用組織的無(wú)形資產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值的藝術(shù)。
　　明確“知識(shí)管理”一詞出現(xiàn)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景或語(yǔ)境，是正確理解“知識(shí)管理”的涵義的關(guān)鍵。知識(shí)管理是由于工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的有形資產(chǎn)的管理模式不能滿足知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求而提出來(lái)的。適應(yīng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的有形資產(chǎn)的管理模式，主要是對(duì)顯知識(shí)即可編碼的知識(shí)和物化了的無(wú)生命的知識(shí)的管理。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代決定企業(yè)成敗的不僅僅是企業(yè)掌握了多少顯知識(shí)和物化了的知識(shí)，而更重要的是能夠使那些沒(méi)有被編碼或過(guò)去認(rèn)為不可編碼的隱知識(shí)轉(zhuǎn)換為顯知識(shí)，是能夠使有生命的知識(shí)迅速
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略719字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
識(shí)時(shí)代新管理范式組織結(jié)構(gòu)等級(jí)制內(nèi)部市場(chǎng)目標(biāo)和控制贏利企業(yè)共同體管理系統(tǒng)機(jī)械論的有機(jī)論的客戶關(guān)系銷售服務(wù)性企業(yè)工作角色雇員知識(shí)企業(yè)家生態(tài)界面無(wú)限制地增長(zhǎng)智能增長(zhǎng)戰(zhàn)略構(gòu)成計(jì)劃連續(xù)變化戰(zhàn)略指導(dǎo)和控制權(quán)威內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)層世界體系傳統(tǒng)資本主義對(duì)傳統(tǒng)社會(huì)主義民主企業(yè)
　　
　�。R(shí)管理的目標(biāo)
　�。ǎ┒床炝�。洞察力已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的首要變量，自然是知識(shí)管理的目標(biāo)之一。在信息不完全和未來(lái)不確定的情況下，準(zhǔn)確地洞見未來(lái)，既要有良好的判斷力，又要有敏銳的預(yù)見力，而判斷力和預(yù)見力是存在于人的頭腦中和經(jīng)驗(yàn)中的無(wú)形體的不明之物，是一種無(wú)形智力資產(chǎn)。因此，在變化莫測(cè)的世界中，知識(shí)管理的真正涵義是激勵(lì)想象力的能力，而不僅僅是聯(lián)結(jié)事務(wù)的能力，是維持長(zhǎng)期運(yùn)作成功而不僅僅是謀求財(cái)政上短期奏效的能力，是委托、學(xué)習(xí)、激發(fā)靈感和洞察未來(lái)的能力。
　�。ǎ┘苫�。集成化是知識(shí)管理的另一重要目標(biāo)、集成化有個(gè)基本要點(diǎn)：企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，即從市場(chǎng)分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品制造、營(yíng)銷管理到售后服務(wù)的全部活動(dòng)必須構(gòu)成一個(gè)不可分割的整體．各部分要緊密連接，統(tǒng)一考慮；整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程必須是一個(gè)信息采集、傳遞和加工、處理的過(guò)程，最終形成的產(chǎn)品可以看作是信息的物化表現(xiàn)；建立知識(shí)實(shí)踐共同體。集成化代表了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的大趨勢(shì)，即尋找生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)中存在的問(wèn)題、進(jìn)行分析和改進(jìn)，并不斷重復(fù)這一過(guò)程，通過(guò)持續(xù)地追求各種要素的優(yōu)化配置，來(lái)實(shí)現(xiàn)高效率、高質(zhì)黃、高效益和低消耗的最終目的、這種使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)從一開始就具有布局合理、結(jié)構(gòu)科學(xué)和運(yùn)轉(zhuǎn)高效的集成化方式，也正是美國(guó)最引以為榮的發(fā)明：工業(yè)工程（）。
　　（）靈活性。在競(jìng)爭(zhēng)激烈、變化迅速的當(dāng)今世界，只有高度靈活的學(xué)習(xí)型企業(yè)才能夠生存。企業(yè)的正活性主要表現(xiàn)在精良（）、并行（一）、敏捷（）和智能（）等幾個(gè)方面。
　　．知識(shí)管理的實(shí)施
　�。ǎ┰O(shè)立知識(shí)總監(jiān)或主管。如可口可樂(lè)、通用電器、孟山都等公司都設(shè)立了知識(shí)主管。設(shè)立知識(shí)主管的目的是要在“沒(méi)有先例可循的情況下能夠熟練地豐富、支配和管理不斷發(fā)展的知識(shí)體系”，以便有效地“運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力”。某些企業(yè)把知識(shí)管理視為信息管理的延伸，從而試圖把信息主管改為知識(shí)主管，這是對(duì)知識(shí)管理的一種誤解。這樣做的結(jié)果，將在不知不覺(jué)中把知識(shí)管理的重點(diǎn)放在技術(shù)和信息的管理上，而不是放在創(chuàng)新和創(chuàng)造力的培養(yǎng)與開發(fā)上。一般而言，知識(shí)主管的主要職責(zé)為：了解公司的環(huán)境和公司本身的狀況，理解公司內(nèi)的信息需求；建立和造就一個(gè)能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)、積累知識(shí)和信息共享的環(huán)境，每個(gè)人都要認(rèn)識(shí)到知識(shí)共享的好處，并為公司知識(shí)庫(kù)的豐富做出貢獻(xiàn)；監(jiān)督保證知識(shí)庫(kù)內(nèi)容的質(zhì)量、深度、風(fēng)格并與公司的發(fā)展相一致；保證知誤用庫(kù)設(shè)施的正常運(yùn)行與信息更新；加強(qiáng)知識(shí)的集成和新知識(shí)的產(chǎn)生，促進(jìn)知識(shí)共享與生成的不斷循環(huán)。
　�。ǎ⿵氖袌�(chǎng)和客戶那里獲得信息和知識(shí)。從市場(chǎng)和客戶那里獲得信息和知識(shí)，是實(shí)施知識(shí)管理的重要途徑。因?yàn)閷?duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)建立在時(shí)下隱約可見的星點(diǎn)跡象之上，而這些跡象總是體現(xiàn)在客戶的需求和愿望之中。此外，通過(guò)給客戶提供超越業(yè)務(wù)范圍相關(guān)知識(shí)的服務(wù)也是企業(yè)獲得信息和知以的重要手段。
　　（）建立知識(shí)與信息的共享網(wǎng)絡(luò)。主要有兩種：一是內(nèi)部網(wǎng)，二是虛擬網(wǎng)。二者都具有眾多的功能。例如：美國(guó)的波音公司通過(guò)建立虛擬網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了空軍地勤的“無(wú)紙”開發(fā)。波音公司的員工無(wú)論在世界哪個(gè)角落都能使用相同的數(shù)據(jù)庫(kù)。
　　（）以知識(shí)創(chuàng)新為基礎(chǔ)設(shè)立職位。這體現(xiàn)廣知識(shí)時(shí)代獨(dú)特的管理理念。發(fā)達(dá)國(guó)家的許多公司都開始實(shí)施知識(shí)創(chuàng)新管理規(guī)則，即根據(jù)職員知識(shí)創(chuàng)新的表現(xiàn)發(fā)放獎(jiǎng)金和晉升職位；此外，美國(guó)的公司、日本各大公司以及公司等，還鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員與管理人員進(jìn)行崗位交換，目的是使職員獲得更多的有關(guān)公司的整體化知識(shí)。
　　二、完善知識(shí)管理：有 ……（未完，全文共3999字，當(dāng)前僅顯示2020字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《知識(shí)管理——企業(yè)成功的金鑰匙》）